Usability blog

UX Fundamentals: toon interactie en geef instant feedback aan je gebruikers

Als mensen ergens op klikken in je website of app, willen ze meteen zien of het gelukt is. Anders worden ze ongeduldig en haken ze af.
Check of jij deze fundamentele UX regel volgt.

Website redesign: doe het niet! Verbeter voortdurend je online business.

Veel bedrijven laten om de 3 tot 5 jaar een nieuwe website maken. Dat is niet slim. Je breekt toch ook om de paar jaar je kantoorgebouw niet af om iets totaal nieuws te bouwen?
Waarom is een website redesign slecht en wat moet je dan wel doen?

Klantervaring verbeteren: hoe maak je het verschil?

Waar begin je als je je klantervaring wil verbeteren? Hoe optimaliseer je je klantbeleving? Zowel voor als na de aankoop?
Lees deze tips & krijg meer blije klanten

Customer Experience Barometer 2022: Hoe zorg je in 2022 voor tevreden en steeds terugkerende klanten?

Wat zorgt ervoor dat mensen met plezier en vertrouwen ergens kopen?
Dat onderzochten we met onze Customer Experience Barometer 2022, een online onderzoek naar de klantentevredenheid van de Belgische consument.

Lees nu wat de online klantenervaring maakt of kraakt in 2022.

Schrijven voor het web: tips voor een betere website

Content is king. Maar dat geldt alleen voor content die er boenk op is. Hoe schrijf je teksten die mensen willen lezen? En die hen overtuigen om klant te worden?
Lees onze 8 tips voor betere webteksten

Website menu: maak duidelijk wat je te bieden hebt!

Je website menu moet duidelijk maken wat je doet. Stop met het gebruiken van vage termen als diensten, producten en solutions. Focus op je aanbod en de toptaken van je bezoekers. Dit is ook goed om goed te scoren in Google.
Bekijk de tips voor een inhoudelijk goede navigatie

Do’s and don’ts voor een goede gebruikerstest

Gebruikerstesten zijn dé manier om te ontdekken hoe mensen omgaan met je website, app of SaaS. Wat vinden ze goed? Waar haperen ze? Waar lopen ze vast? En waarom is dat zo?
Dat ontdek je tijdens een gebruikerstest.

Marketing tijdens en na de coronacrisis: speel in op het veranderde gedrag van je klant

De coronacrisis heeft impact op iedereen. Dus ook op het gedrag en de emoties van je klanten. Of je nu B2B, B2C of een overheid bent. Je klant is en blijft in de eerste plaats een mens.
Lees welk consumentengedrag nu anders is. En hoe je je business & marketing afstemt op dat nieuwe gedrag.

Aan SEO doen zonder betalende tools? Absoluut!

Arnout Hellemans is een SEO-expert die pleit voor meer logisch denken in SEO. Want door zelf slim na te denken en niet blindelings te vertrouwen op betalende tools, haal je de beste resultaten.
Lees wat jij nu kan doen voor je SEO zonder betalende tools.

Klantentevredenheid meten? Onderzoek liever klantenontevredenheid

Bedrijven zijn zo geobsedeerd door de eindscore van hun klantentevredenheidsonderzoek, dat ze het hoofddoel van klantenfeedback uit het oog verliezen.
Lees wat dat is, en waarom je beter klantenontevredenheid onderzoekt dan tevredenheid

7 tips om écht customer centric te worden. Omdat tevreden klanten blijven terugkomen

Je klant centraal stellen zou een topprio moeten zijn voor je bedrijf. Niet omdat het goed klinkt, wel omdat het je business doet groeien. Karl geeft je 7 tips om écht customer centric te worden.

7 tips om echt klantgericht te worden en je klanten tevreden te maken.

Waarom user research? Omdat het je bedrijf 2 tot 3 keer sneller doet groeien!

Wist je dat bedrijven die voortdurend op een goede manier aan user research doen, 2 tot 3 sneller groeien dan bedrijven die dat niet doen? Maar wat is dat? ‘Goede user research’? Wat zijn goede en slechte methodes?
Ontdek hoe je sneller groeit door goede user research

Digitale disruptie: de mythe ontkracht

Door digitale disruptie gaan bedrijven sneller failliet dan ooit. En zonder digitale transformatie ben je als bedrijf gedoemd. Het zijn 2 beweringen die je vaak hoort. Maar kloppen ze wel? Of is digitale disruptie een mythe? En wat is dan de echte oorzaak van het succes en falen van bedrijven?
Waarom is digitale disruptie een mythe en hoe blijf je als bedrijf succesvol?

5 concrete tips voor een succesvolle video marketing strategie

Video marketing is hot. Video-expert Eveline Lemahieu babbelt met Karl Gilis over video marketing strategie en verklapt de beste tips om zelf te starten met video content.
Ontdek 5 concrete video marketing tips in dit gesprek met Eveline Lemahieu.

Scoor hoger in Google met deze 5 praktische SEO-tips

SEO optimalisatie tips: het internet barst ervan. Ze spreken elkaar vaak tegen. En wat vorig jaar een gouden SEO-regel was, is nu alweer gedateerd. Hoe weet je wat te geloven? Vertrouw een SEO-expert die dag in dag uit pagina’s optimaliseert voor Google, zoals Dave Lorrez. Hij toont je 5 praktische tips waarmee hij klanten als Brico en Belisol hoger in Google doet ranken.

Content marketing: welke content in welke fase van de customer journey?

Veel bedrijven modderen maar wat aan op het vlak van content marketing. Als kiekens zonder kop. Toch is het allemaal niet zo moeilijk. Zeker niet als je de customer journey van je prospecten en klanten in kaart brengt.
Ontdek hoe je op basis van de fases van de customer journey een goede content marketing strategie opstelt

5 tips voor een succesvolle conversie optimalisatie strategie

Conversiespecialist André Morys is duidelijk: om CRO binnen een bedrijf echt te doen slagen, is vaak een verandering in bedrijfscultuur nodig. Karl Gilis sprak met André over de meest voorkomende fouten én tips om je cro-strategie goed aan te pakken.
Ontdek wat je wel en niet moet doen om van conversie-optimalisatie een succes te maken

5 SEO-technieken en tips waarmee je hoger scoort in Google

Dé magische tip om op 1 te geraken in Google bestaat niet. Hoog ranken is vooral het resultaat van hard werken. SEO-expert Dave Lorrez deelt zijn beste seo-technieken die hij gebruikt voor klanten als Brico en Belisol.
Lees de 5 ongewone SEO-tips die je nergens anders krijgt

Designtips voor onweerstaanbare actieknoppen

Een goede call-to-action spoort je websitebezoeker aan om actie te ondernemen. Maar hoe ziet de ideale actieknop eruit? Wat zijn de do’s en don’ts? En hoe kunnen we bewijzen wat wel en niet werkt?
Lees onze designtips voor onweerstaanbare actieknoppen

Slider of carrousel op je website? Geen goed idee!

Een slider of carrousel op je homepage ziet er misschien wel leuk uit, je loopt er een pak bezoekers en inkomsten mee mis. In dit artikel bewijzen we voor eens en altijd: sliders zijn evil!
Ontdek nu waarom een slider op je homepage een slecht idee is

Copywriting tips voor teksten die meer klanten opleveren

7 van ‘s werelds beste copywriters delen in dit artikel hun beste copywriting tips. Zo kan jij ook teksten schrijven die van bezoekers klanten maken.
Lees de copywriting tips van Booking.com en andere experts

Tip voor een goede categoriepagina: help je bezoekers kiezen

Op een categoriepagina moet een bezoeker al voor 70 à 80 procent zijn keuze kunnen maken. Klinkt eenvoudig, maar hoe doe je dat? Welke informatie moet je wel en niet tonen?
Bekijk nu de video of lees het artikel

Webshop starten? Maak zeker deze fouten niet.

Bij de start of uitbouw van een webshop, maken bedrijven vaak dezelfde fouten. Zonder dat ze het beseffen, natuurlijk. Maar door die fouten zal hun e-commerce site nooit een succes worden. E-commerce expert Dave Lorrez verklapt ons de 3 grootste fouten bij het uitbouwen van een webshop.
Vermijd deze fouten bij het uitbouwen van een webshop

Hoe meer online verkopen?

Mensen kopen massaal op websites als Bol.com, Coolblue, Zalando en Amazon. En niet op jouw website.
Hoe komt dat? En hoe kan jij ervoor zorgen dat meer mensen op jouw website kopen?
Beluister onze podcast of lees het artikel voor het antwoord

Webdesign trends: schadelijk voor je website?

Hoe je website eruit ziet is belangrijk. Maar elk jaar de nieuwste design trends volgen, is niet slim. Vaak verlies je er zelfs leads en inkomsten door. Uit de analyse van onze AB-testen blijkt dat inhoud belangrijker is dan looks. Meer nog: inhoudelijke veranderingen leveren gemiddeld 5x meer op dan designveranderingen. Tijd dus om meer aandacht te besteden aan inhoud.
Ontdek welke design trends er niet toe doen en welke je elke dag geld kosten

Customer Experience Barometer 2020: online klantervaring is het slechtst bij grote winkelketens

Uit onze Customer Experience Barometer 2020 blijkt dat Belgische consumenten de klantervaring van grote internationale webshops het beste vinden. De webshops van traditionele ketens zoals Torfs, A.S. Adventure en Decathlon scoren het slechtst.
Bekijk alle resultaten en ontdek welke aspecten het verschil maken qua customer experience.

9 slimme tips voor gebruikersonderzoek met kinderen

Een app of website aan het maken voor kinderen? Dan is gebruikersonderzoek een noodzaak. Want als kinderen iets niet leuk vinden, zijn ze weg. Dus moet je onderzoeken wat ze écht willen. Wat hopen ze op je app te zien? Wat verlangen ze als ze op je website komen? Wat vinden ze tof en waar knappen ze op af? Wat snappen ze en wat niet? Stel de juiste vragen, en je krijgt onbetaalbare inzichten.
Lees onze tips voor gebruikersonderzoek met kinderen.

Hoe lezen mensen online?

Hoe we online lezen en hoe we lezen op papier: het verschil is enorm. Dat betekent ook dat je je teksten moet aanpassen aan het online leesgedrag van mensen. Daarom is schrijven voor het web dus anders dan schrijven voor papier.
Ontdek wat er zo anders is aan online lezen

5 cruciale tips voor je webshop: zo win je in e-commerce

Ja, je kan overleven in e-commerce. En ook groeien. Maar dan moet je het wel slimmer spelen dan je concurrentie en uit je luie zetel komen.
Check deze 5 levensbelangrijke tips voor je webshop

6 verrassende tips om met prijspsychologie meer te verkopen

Prijsstrategie is meer dan je prijszetting bepalen. Hoe je die prijs weergeeft op je site is net zo belangrijk. Want daarmee speel je in op het onbewuste koopgedrag van je klanten. En zo verkoop je meer.
Ken je deze 6 verrassende technieken rond prijspsychologie al?