Website menu: maak duidelijk wat je te bieden hebt!

Een goede, duidelijke navigatie is een belangrijk element als je de gebruiksvriendelijkheid van je website wil verhogen om meer online succes te krijgen.

Verstop je aanbod niet achter vage termen!

De grote fout van veel website menu’s is dat ze vol staan met vage termen.

Enkele voorbeelden:

• Producten
• Collectie
• Aanbod
• Diensten / Services
• Oplossingen / Solutions

Da’s jammer. Zeker als er in 1 navigatie meerdere van deze termen staan.

Dit bedrijf verkoopt solutions, products én services. Hoe vaag kan je zijn? Dit is een identiteitsloze navigatie. Miljoenen bedrijven over de hele wereld kunnen dit als navigatie gebruiken.

Je navigatie moet focussen op je aanbod. De dingen waarvoor de meeste bezoekers naar je website komen.

Vermijd vage termen in je website menu. Maak duidelijk wat je doet en te bieden hebt!

Waarom zijn duidelijke termen in je website menu zo belangrijk?

Omdat je website navigatie 3 belangrijke functies heeft:

1. Je website menu moet bezoekers de weg wijzen

Zoals je weet, komt elke bezoeker met een specifiek doel naar je website. Een goede, gebruiksvriendelijke website zorgt dat mensen hun doel zo snel mogelijk kunnen bereiken. En je website menu speelt daar een belangrijke rol in.

Hoe duidelijker en hoe meer veelzeggend de termen in je navigatie, hoe makkelijker je bezoekers hun weg vinden. En dat zorgt er voor dat ze sneller klant worden, minder support moeten bellen of je lastig vallen met taken die ze eigenlijk online kunnen afhandelen.

Van betekenisloze prutwoorden zoals services , products of services is nog nooit iemand gelukkig geworden.

2. Je website navigatie moet je aanbod in 1 oogopslag duidelijk maken

Je website menu staat bovenaan of aan de linkerkant.

Zowat alle bezoekers bekijken vluchtig je navigatie. Hoe meer die termen zeggen, hoe sneller je bezoeker begrijpen wat jij te bieden hebt. En hoe makkelijker ze je navigatie gebruiken.

En dus vinden wat ze zoeken. Van betekenisloze prutwoorden zoals services , products of services is nog niemand gelukkig geworden.

3. Dankzij goede termen in je navigatie ben je beter vindbaar in Google

De termen van je hoofdnavigatie staan op alle pagina’s van je website. Dat hoop ik toch. De tekst van een link speelt een grote rol in hoe Google die ‘ontvangende’ pagina gaat indexeren en ranken.

Hoe specifieker die termen zijn, hoe beter je pagina’s dus zullen scoren in Google.

Voorbeeld: Mobistar / Orange

Mobistar (nu Orange) in 2007. Een erg volle navigatie met vage en overlappende termen als ‘Mobistar aanbod’, ‘Online shop’, ‘Uw gsm’, ‘Info’ en het zeer interessante ‘Fun’. Tijdens gebruikerstesten maakte 1 op 2 mensen een foute keuze in de navigatie.

Mobistar in 2011: 100% focus op het aanbod, met duidelijke termen.

Jammer genoeg vergeten bedrijven nogal snel wat ze geleerd hebben. Want dit is hoe de navigatie er nu uitziet.

Holy shit.

De termen op zich zijn nog wel ça va’kes. Maar wat een overdaad. Wat doet die oranje balk? Met ongeveer dezelfde termen maar dan in een andere volgorde.

Als dat je toptaken zijn, maak daar dan je navigatie van. Nu zorgt die balk vooral voor verwarring. En is het maar al te duidelijk dat dit snel bij elkaar geraapt is, waarschijnlijk om de homepage op mobile beter te maken. Maar daar bestaat een betere oplossing voor: je homepage echt beter maken. 🙂

Wat doe je dan met minder belangrijke taken en items?

Als je in je menu de vage term ‘Aanbod’ vervangt door bijvoorbeeld ‘Internet’, ‘Telefonie’ en ‘Televisie’, blijft er natuurlijk minder ruimte over voor andere termen.

Dus moet je keuzes maken.

Maar dat is nu eenmaal het leven: je kan geen duidelijke interface maken als je geen keuzes wil of kan maken.

Enkele adviezen:

• Contact
  Plaats dit als het kan mee in de hoofdnavigatie. Al merken we al enkele jaren tijdens user testing dat steeds meer mensen de contactinfo spontaan zoeken onderaan een pagina. Dus als er geen plaats is bovenaan je pagina, mag je dat daar gerust schrappen en verhuizen naar de footer.
• Home
  Dit staat best in je hoofdnavigatie, als eerste item. Geen plaats? Dan kan je dat opvangen via een een goed geplaatst broodkruimelpad dat begint met ‘Home’. Zoals op onze website. Dit werkt trouwens fantastisch op mobile.
• Over ons
  Voor grote en bekende bedrijven totaal onbelangrijk. Geen probleem als dat alleen maar in de footer staat.
  Als kleiner, minder bekend bedrijf raden we aan om het mee in je hoofdnavigatie te zetten. Als dat niet lukt, verhuizen naar de footer.
• Support of klantenzone
  Als dat belangrijk is, mee in je hoofdnavigatie. Zo maak je duidelijk dat je ook om mensen geeft nadat ze klant zijn geworden.
• Blog, tips & tricks, veelgestelde vragen
  In bijna alle gevallen: als navigatie-item verhuizen naar de footer. Laten we wel wezen: die rubrieken zijn er in de eerste plaats om mensen naar je site te lokken. Het is niet je core business.
  Bij ons staat de blog wel mee in de hoofdnavigatie omdat het de kern is van onze marketing- en salesstrategie.
• Woollybully
  Hopelijk staat dat niet in je navigatie. ik wou gewoon even zien of je nog wel aan het opletten was. 🙂
• Referenties
  Die moeten verspreid staan over je hele website. En verzameld op een pagina in de rubriek ‘Over ons’.
• Vacatures
  Zet die mee in de rubriek over ons of maak ze toegenkelijk via de footer. Als mensen die op zoek zijn naar een job nog niet eens die moeite willen doen, moet je je afvragen of ze wel goede kandidaten zijn.

Meer (en dan bedoel ik: echt heel veel meer) tips over navigatie en hoe je je website en online business klantgericht en gebruiksvriendelijk maakt, krijg je in onze opleidingen over usability. Naast tips over je website menu, krijg je tips & tricks om elk paginatype en je formulieren beter te maken.

Deelnemers geven deze opleiding gemiddeld een score van 9,1/10.