Wil je blijven op onze . Or continue in English?

User research

Do’s and don’ts voor een goede gebruikerstest

Gebruikerstesten zijn dé manier om te ontdekken hoe mensen omgaan met je website, app of SaaS. Wat vinden ze goed? Waar haperen ze? Waar lopen ze vast? En waarom is dat zo?
Dat ontdek je tijdens een gebruikerstest.

Marketing tijdens en na de coronacrisis: speel in op het veranderde gedrag van je klant

De coronacrisis heeft impact op iedereen. Dus ook op het gedrag en de emoties van je klanten. Of je nu B2B, B2C of een overheid bent. Je klant is en blijft in de eerste plaats een mens.
Lees welk consumentengedrag nu anders is. En hoe je je business & marketing afstemt op dat nieuwe gedrag.

Klantentevredenheid meten? Onderzoek liever klantenontevredenheid

Bedrijven zijn zo geobsedeerd door de eindscore van hun klantentevredenheidsonderzoek, dat ze het hoofddoel van klantenfeedback uit het oog verliezen.
Lees wat dat is, en waarom je beter klantenontevredenheid onderzoekt dan tevredenheid

Waarom user research? Omdat het je bedrijf 2 tot 3 keer sneller doet groeien!

Wist je dat bedrijven die voortdurend op een goede manier aan user research doen, 2 tot 3 sneller groeien dan bedrijven die dat niet doen? Maar wat is dat? ‘Goede user research’? Wat zijn goede en slechte methodes?
Ontdek hoe je sneller groeit door goede user research

9 slimme tips voor gebruikersonderzoek met kinderen

Een app of website aan het maken voor kinderen? Dan is gebruikersonderzoek een noodzaak. Want als kinderen iets niet leuk vinden, zijn ze weg. Dus moet je onderzoeken wat ze écht willen. Wat hopen ze op je app te zien? Wat verlangen ze als ze op je website komen? Wat vinden ze tof en waar knappen ze op af? Wat snappen ze en wat niet? Stel de juiste vragen, en je krijgt onbetaalbare inzichten.
Lees onze tips voor gebruikersonderzoek met kinderen.

Hoe je met first-click testing of screenshot testing je usability onderzoek versnelt

Usability onderzoek staat voor veel mensen synoniem met gebruikerstesten. Maar er zijn nog veel andere methodes. Methodes die minder tijdrovend zijn én waarbij je input kan verzamelen van een grotere groep mensen. Zo gebruiken wij de screenshot-test tool Chalkmark, die ons vooral tijdens het uitwerken van de structuur en mock-ups van websites enorm helpt.
Ontdek hoe wij Chalkmark gebruiken om sneller tot een goed eindresultaat te komen

User testing: wat, waarom en hoe?

User testing is een fantastische methode om de usability en conversie van je website of intranet te verhogen. In dit artikel leggen we uit wat de basisprincipes zijn van gebruikerstesten, waarom het zo interessant is en wat de verschillende methoden zijn.
Kom alles te weten over user testing

Webdesign proces: welke klant is koning?

Niet de opdrachtgever moet centraal staan bij het maken van de website. De website is er voor zijn klanten. Wat zijn hun noden en verwachtingen? Daar draait het om.
Hoe zet je de juiste klant centraal bij het maken van je website?

Verhoog de conversie van je website door in te spelen op de doelen van je bezoekers

Hoe preciezer je weet met welke doelen mensen je website bezoeken, hoe beter je daar op kan inspelen en hoe hoger je conversie. Want elke bezoeker komt naar je website met een bepaald doel.
Lees hoe je de doelen van je bezoekers kan achterhalen

Online enquête: zinvol of zinloos?

Zijn online enquêtes nuttig om de bruikbaarheid van je website te verbeteren? Volgens ons zijn 9 op 10 enquêtes waardeloos. Foute vragen op het foute moment. Is een enquête dan een slechte methode? Helemaal niet, maar dan moet je het wel goed aanpakken. Wij leggen uit hoe het wel moet.

Onderzoek toptaken: 60% bezoekers komt voor dezelfde 4 zaken naar je website

Uit onderzoek blijkt dat op veel websites 60% of meer van de bezoekers komt voor 4 dezelfde taken. Hoe kan je die toptaken achterhalen? Waarom is het zo belangrijk? Wat is de impact op de informatiearchitectuur van je website? En enkele concrete cijfers.
Bekijk de cases over toptakenonderzoek

Nieuwe website maken? Begin met een vooronderzoek

Toe aan een nieuwe website? Stap dan niet meteen naar je webbouwer. Doe eerst onderzoek. Wie zijn je klanten? Wat vinden ze van je huidige site? Met welke noden en verwachtingen komen ze naar je website? Wat doen je concurrenten beter en slechter? Pas als je dat weet kan je je website echt beter maken.
Ontdek het belang van gebruikersonderzoek en onze 5 favoriete methoden

Is expertkennis genoeg om een goede website te maken?

Een usability expert die beweert dat hij zonder gebruikersonderzoek een goede website kan maken liegt. Geen enkele usability expert of informatiearchitect zou zoiets mogen beweren.
Geloof jij experts die beweren dat ze àlles weten?