Wil je blijven op onze Nederlandstalige website. Or continue in English?

Website usability

Het doel van website usability? Het rendement van je website verhogen.
Meer mensen die sneller vinden wat ze zoeken. Meer verkoop. Meer offerte-aanvragen. Meer leads.
Web usability resulteert ook in minder kosten. Minder telefoons naar je klantendienst bijvoorbeeld.
Kortom: meer tevreden en terugkerende gebruikers en klanten.

Wij verbeterden de website usability van deze bedrijven en organisaties

Laat ons je website usability aanpakken

Je hebt een maandelijks budget van meer dan €4.000?

Dat is goed nieuws. Want het betekent dat je begrijpt dat je website cruciaal is voor je online succes.

Daarom moet je je website continu beter maken op basis van onderzoek en AB-testen. Conversie optimalisatie dus.

Op het einde van de rit is dat goedkoper en levert het meer op dan om de zoveel jaar een volledig nieuwe website te maken.

Dat is wat bedrijven als Bol.com, Booking.com en Coolblue doen. Ze maken hun website voortdurend beter op basis van onderzoek en experimenten.

Zoals wij dat ook doen voor klanten als Carglass, SBS, Colruyt en Overstock.

Al meer dan 18 jaar zijn wij toonaangevend in web usability en conversie optimalisatie.

Krijg je offerte op maat

Of lees hoe wij je website usability verbeteren via conversie optimalisatie

Je hebt geen maandelijks budget voor website usability?

Geen probleem. Want laten we eerlijk zijn: voor conversieoptimalisatie moet je een hoop bezoekers en maandelijkse verkopen hebben.

Gelukkig zijn er ook andere manieren om je web usability te verbeteren.

  • Usability test met eyetracking
    Hoe ervaren je klanten en gebruikers je website? Wat vinden ze handig? Waar lopen ze vast? Waar kijken ze naar? Wat negeren ze?

    En vooral: waarom is dat zo. Dankzij een usability test met mensen uit je doelgroep zie en voel je wat je bezoekers ervaren.

    In ons rapport krijg je praktische oplossingen voor alle obstakels en minpunten.

    We kunnen op eender welke locatie testen. Op eender welk device en schermgrootte.

    Lees hoe we gebruikerstesten aanpakken

  • Usability onderzoek van je website
    Onze experts gaan op zoek naar alle verbeterpunten van je website en landingspagina’s. Alle obstakels en plaatsen waar je kansen laat liggen, sommen we op.

    Uiteraard leggen we ook haarfijn uit hoe je elk pijnpunt best aanpakt. Ons rapport is een handleiding om je website beter te maken. De usability tips zijn op maat van je website. Bij ons geen usability checklist die we even snel afpunten.

    Dit is de snelste en goedkoopste manier om je website naar een hoger niveau te brengen.

    Kies 1 van onze expert reviews

  • Online enquête en toptakenonderzoek
    Aanvullend bij zo’n usability onderzoek of als afzonderlijk project kan je ook input verzamelen van je bezoekers en klanten via gerichte enquêtes.

    De feedback die je op die manier verzamelt, kan je meteen gebruiken om je website usability te optimaliseren.

    Wij tonen de juiste vraag op het juiste moment om zo de toptaken, verwachtingen en frustraties van je doelgroep gedetailleerd in kaart te brengen.

    Alles over onze online enquêtes

  • Concurrentieanalyse
    Je bent niet alleen in de wereld. Waarom het warm water opnieuw uitvinden? Of erger nog: slechte ideeën overnemen van de concurrentie?

    Dankzij onze analyse krijg je een duidelijk zicht op de best practices in je sector. In binnen- en buitenland.
    Alles over concurrentieanalyse

Je weet dat de usability van je website een ramp is?

Geen paniek. Dat kan gebeuren.

Maar je moet er wel iets aan doen natuurlijk.

Wij gaan niet je nieuwe website maken.

Wat doen we dan wel?

We werken op basis van gebruikersonderzoek de strategie, structuur en het concept uit.

Als eindresultaat krijg je een prototype en lastenboek. Daarmee kan elke web agency aan de slag om je website te maken..

Waarom je de concept- en maakfase moet scheiden van elkaar?

Je laat je huis toch ook niet tekenen door je aannemer. Of je architect de muren metsen.

En wie had nu weer die website gemaakt waar je niet tevreden over bent?

Juist ja.

Kijk hoe we je webstrategie en UX design tot een goed einde brengen

Verbeter je kennis over web usability

Elk jaar trainen we honderden mensen in website usability en UX. Dat deden we al in meer dan 20 landen op 3 continenten.

We zijn dus niet alleen toonaangevend in België en Nederland. Onze oprichters Els en Karl worden wereldwijd uitgenodigd op conferenties om hun kennis over UX, web usability en customer-centricity te delen.

Wat zeggen klanten over ons en onze resultaten?

“Op minder dan een maand tijd hadden we onze investering in AGConsult terugverdiend. Knap werk!”
Alain Decamps, Pidpa

 

“Er was alle tijd om de website review grondig te bespreken. Ook fijn dat het in persoon was, en niet via Skype of mail. Bleek dat ze bij AGConsult niet gewoon experts zijn, maar ook nog eens sympathieke mensen!”
Otto Tromm, Zaakvoerder, Rolluikshop

 

“AGConsult heeft ons op verschillende vlakken geholpen in het verbeteren van onze website. Dankzij de to the point expert review konden we op de juiste punten de focus leggen.”
Eric Lippens, ‎Ecommerce & Direct Sales Manager, Center Parcs

 

“De eerlijke analyse van AGConsult was een uitstekende leidraad bij de realisatie van onze nieuwe website. En het is geen gezever! We grijpen nog altijd terug naar jullie adviezen als we onze webbouwer op het juiste spoor moeten krijgen of intern opmerkingen krijgen.”
Tim Bottelberghe, Afdelingshoofd Marketing & Communicatie, Toerisme Oost-Vlaanderen

Wil jij ook zo’n resultaten?

Krijg je offerte op maat

Waarom AGConsult voor je website usability?

Het origineel, geen flauw afkooksel

Al sinds 2001 focussen we op website usability en customer centricity. Lang voordat dat modewoorden werden.

We publiceren er studies over en schrijven er boeken over.

Wereldwijd worden we omwille van onze kennis, methodes en resultaten gevraagd op conferenties. Els staat bekend als “The Queen of User Research” en Karl als de “UX Comedian“.

We geven alleen concreet en praktisch advies

Veralgemeningen, theorieën, meningen, vaagheden. Daar houden we niet van en daar heb jij niks aan.

Je website wordt alleen maar beter door concrete zaken aan te passen. Niet door erover te lullen.

Daarom geven we steeds persoonlijke en gedetailleerde feedback. 

Bij ons geen standaardrapport met wat vinkjes maar advies op maat. Voor elke pagina, elk onderdeel en elk detail dat er toe doet.

100% gefocust op resultaat

Resultaat.

Daar doen we het uiteindelijk allemaal voor. Meer verkopen, meer offerteaanvragen, minder telefoons naar support, meer mensen die wel de weg vinden op je site …

En vooral: meer blije en terugkerende bezoekers en klanten.

En dan hebben we het wel degelijk over jouw klanten die bij jou terugkomen.

Dat geeft ons elke keer weer veel voldoening. Want wij zijn blij als we bijdragen aan het succes van onze klanten.

Samen met deze merken verbeterden we hun web usability

Wil jij ook een betere website?

We bekijken graag samen wat de beste aanpak is voor jouw project.

Krijg je offerte op maatOf contacteer ons voor meer informatie

Veelgestelde vragen over website usability

Wat is website usability?

Usability betekent gebruiksvriendelijk. Hoe makkelijker het is om iets te gebruiken, hoe meer het gebruikt wordt.

Dat geldt ook voor je website.

Bij AGConsult zien we usability wel veel ruimer. Het gaat niet alleen maar om bruikbaar. Het gaat ook om de ervaring, de overtuigingskracht en begrijpbaarheid. Alle aspecten die bijdragen of iemand klant wordt of niet.

Uiteindelijk zijn het je bezoekers die het succes van je website bepalen. Als je niet inspeelt op de noden en verwachtingen van je bezoekers, zijn ze meteen weer weg.

Een gebruiksvriendelijke website resulteert in

  • Meer tevreden bezoekers
  • Meer bezoekers die klant worden
  • Minder offline kosten door betere online dienstverlening

Een goede website usability verhoogt je rendement en vermindert je kosten.

Besteed ik best aandacht aan web usability of aan scoren in Google?

In hun drang naar meer omzet is de reflex van veel website-eigenaars om te investeren in meer bezoekers. SEO, SEA en SEM leveren je inderdaad meer bezoekers op.

Maar als je die bezoekers een website voorschotelt die niet gebruiksvriendelijk is, ga je aan die extra bezoekers niet veel hebben. Ze komen wel naar je website, maar ze vertrekken zonder klant te worden.

Daar sta je dan.

Mensen die naar je site komen om bij jou klant te worden, vertrekken met lege handen en worden ergens anders klant.

Het doel van usability is om van je bezoekers klanten te maken. Om die conversie zo hoog mogelijk te krijgen, moet je investeren in usability.

Het is geen kwestie van ‘of’. Het is een ‘en’-verhaal.

Hoe betrouwbaar is een expert usability review?

Soms denken mensen dat we in onze expert reviews onze mening geven over een website. Niks is minder waar.

Het advies in onze expert review is gebaseerd op onze ervaring. En die ervaring halen we uit het gebruikersonderzoek dat we voortdurend doen: enquêtes, logfile-analyse, AB-testen en gebruikerstesten.

Als we zeker zijn dat er iets scheef zit op je website en we weten hoe het beter kan, dan zeggen we dat.

Als we twijfelen, stellen we voor om het te testen.