Customer Experience

Wat zorgt ervoor dat mensen met plezier en vertrouwen ergens kopen?
Dat onderzochten we met onze Customer Experience Barometer 2022, een online onderzoek naar de klantentevredenheid van de Belgische consument.

Waar begin je als je je klantervaring wil verbeteren? Hoe optimaliseer je je klantbeleving? Zowel voor als na de aankoop?
Lees deze tips & krijg meer blije klanten

Uit onze Customer Experience Barometer 2020 blijkt dat Belgische consumenten de klantervaring van grote internationale webshops het beste vinden. De webshops van traditionele ketens zoals Torfs, A.S. Adventure en Decathlon scoren het slechtst.
Bekijk alle resultaten en ontdek welke aspecten het verschil maken qua customer experience.

Je klant centraal stellen zou een topprio moeten zijn voor je bedrijf. Niet omdat het goed klinkt, wel omdat het je business doet groeien. Karl geeft je 7 tips om écht customer centric te worden.

7 tips om echt klantgericht te worden en je klanten tevreden te maken.