Wil je blijven op onze . Or continue in English?

Home > Usability blog

Usability blog

Klantvriendelijke foutmeldingen bij formulieren: 7 tips

Foutmeldingen bij online formulieren zijn erg belangrijk. Een slechte formulering of woordkeuze kan je een klant kosten. Mensen die iets invullen op je website moet je extra in de watten leggen. Ontdek onze 7 tips.

Tips voor goede contactinfo

Zorgen dat een bezoeker je makkelijk kan contacteren, is een van de beste manieren om aan lead generation te doen. Goede contactinfo straalt bereikbaarheid uit en dat wekt vertrouwen. 5 plaatsen waar je jouw contactinfo zeker moet plaatsen en tips voor de opbouw van een goede contactpagina.

Conversie van advertenties: bekijk het volledige verhaal

Een van de leuke dingen aan internet is dat zowat alles meetbaar is. Helaas staren mensen zich vaak blind op verkeerde cijfers en vergeten ze naar het volledige verhaal te kijken.
Kijk jij verder dan de doorklikratio’s van je advertenties?

Slimme zoekfunctie?

Een zoekfunctie die zelf synoniemen voorstelt: wat kan daar nu mee mislopen? Menselijke inbreng is altijd noodzakelijk als je niet wil afgaan als een gieter.
Bekijk dit voorbeeld en besef dat software alleen niet volstaat

Kapitaalschrift is des duivels

ZOALS IEDEREEN WEET IS KAPITAALSCHRIFT NIET HANDIG OM TE LEZEN. Gebruik het dan ook nooit. Ook niet voor titels en navigaties. Het zuigt. Ook het gebruik van enkel kleine letters is trouwens des duivels.

De lege nieuwsbrief

Je hebt het allemaal al meegemaakt: een nieuwsbrief met een totaal verfuckte lay-out in je mailbox. Hoe komt dat en hoe los je dat op? We tonen het in deze screenshot vrijdag.

11 tips om van bezoekers klanten te maken

Presentatie met 11 tips om van de bezoekers op je website klanten te maken. Te nuttigen bij een goede kop koffie. Maar verslik je niet. De boodschap is niet altijd even leuk. Maar wel waar.

13 uitspraken uitgeklaard: pas je aan of verlies bezoekers!

Het artikel met de “13 uitspraken waardoor je weet dat de klant niet klaar is voor een goede website” heeft veel stof doen opwaaien. Compleet met scheldmails. Wat voor een arrogante mensen zijn die van AGConsult wel! Vreemd. Schieten op de boodschapper maar voorbijgaan aan de boodschap: pas je aan aan de surfer of je mist inkomsten. Lees de uitleg bij elk van de 13 uitspraken.

13 uitspraken waardoor je weet dat iemand niet klaar is voor een goede website

Soms zegt een potentiële klant iets waardoor je als usabilityspecialist of informatiearchitect weet: “deze organisatie is niet klaar om een goede website te hebben”. We verzamelden 13 uitspraken die niet echt goed zijn voor ons hart.

Foute foutmeldingen

Als iemand een formulier invult op je website, is die persoon geïnteresseerd in je aanbod. Niet het moment om hem te bruuskeren dus. Toch schotelen heel wat websites bezoekers erg klantonvriendelijke foutboodschappen voor.
Bekijk deze 7 voorbeelden hoe het niet moet

Homepage focus: Lukoil versus Esso

Waarvoor bezoeken mensen de website van bedrijven als Lukoil, Esso, Shell, Q8 etc.? Wat zijn de top taken op deze websites? Waarop moeten hun homepages focussen? Denk er even over na en vergelijk dan je lijstje met de realiteit.

Focus: de basis van een goede webpagina

Tijdens het lezen van een boek over fotografie viel het me op hoeveel parallellen er zijn tussen een goede foto en een goede webpagina. Een goede foto heeft net als een goede webpagina een beperkt aantal focuspunten. Lees de citaten en zie hoe een ander standpunt een veel beter resultaat oplevert. Heeft op uw website elke pagina de juiste focus?

Springlinks of anker links: de basisregels

Springlinks zijn ideaal om lange pagina’s in te delen. Ze helpen de surfer om snel te zien wat er op een pagina staat en om te springen naar dat deel dat hij nodig heeft. Volg onze tips, bekijk de voorbeelden en je maakt een goede in-page navigatie met springlinks.

Tanden gepoetst? Smile!

Op homepages en andere cruciale pagina’s staan nog vaak foto’s van lachende mensen. Waarom? Zijn er echt nog marketeers die geloven dat zoiets werkt?
Raad eens wat de mensen op deze foto’s je proberen te verkopen

Homepage design: horizontale lijn

Veel homepages staan overvol. Bovendien lijkt het vaak alsof de verschillende onderdelen er willekeurig zijn opgegooid. Resultaat: een zootje. Nochtans is er een simpel element dat een pagina meteen rustiger maakt: de horizontale lijn. Bekijk het voorbeeld van De Standaard.

Dood aan blabla-tekst

Uit onze gebruikersonderzoeken blijkt dat inhoud bij minstens 80% van de websites een gigantisch struikelblok is. Marketing- en communicatiemensen moeten beseffen dat de technieken die ze al zo lang zo succesvol toepassen op televisie, radio en in print eenvoudigweg niet werken op internet. Stop met zeveren. Kom ter zake. Altijd en overal.

Vreemde fotokeuzes

Een foto zegt meer dan 1.000 woorden. Jammer genoeg doen sommige foto’s net afbreuk aan de boodschap.
Bekijk deze 3 voorbeelden van hoe je foto’s best niet gebruikt

Spelfouten en synoniemen: meer omzet?

Marketeers en communicatiespecialisten steigeren vaak als ik suggereer om synoniemen en zelfs spelfouten te integreren op hun website. Omdat hun argumenten gebaseerd zijn op meningen, is het niet zo moeilijk om hen aan de hand van cijfers op andere gedachten te brengen.
Ontdek hoe synoniemen en spelfouten je omzet kunnen verhogen

Zoekfunctie = invulveld + knop

Heeft je website een zoekfunctie, dan is het belangrijk dat bezoekers ze meteen herkennen als de zoekfunctie. Erg moeilijk is dat niet, maar het loopt toch vaak mis. Daarom deze tips voor een goede zoekinterface.

Links moeten betekenis hebben

Links moeten duidelijk maken wat het resultaat is van de klik. Betekenisvolle links verhogen het aantal kliks en de conversieratio. Lees de 3 redenen waarom betekenisvolle links zo belangrijk zijn en bekijk enkele voorbeelden.

Slechte leesbaarheid = minder bezoekers?

Kort na de lancering van haar vernieuwde website in maart 2009, stroomt het forum van De Standaard Online vol met klachten over de leesbaarheid. Het nieuwe lettertype irriteert heel wat mensen. In die periode lopen ook de bezoekerscijfers aanzienlijk achteruit. Heeft het lettertype invloed op de bezoekersaantallen?

Homepages: goede en slechte voorbeelden

Een goede homepage maakt in een oogopslag duidelijk wat een website te bieden heeft, met directe links naar de belangrijkste onderdelen. Zo ziet een bezoeker meteen het aanbod en kan hij doorklikken naar datgene waarvoor hij naar de website komt. Enkele goede en minder goede voorbeelden

Zoekresultaten: 8 tips voor de lay-out

Iemand die de zoekfunctie gebruikt, wil zo snel mogelijk vinden wat hij zoekt. De lay-out en opbouw van de pagina met zoekresultaten is daarbij even belangrijk als de zoekfunctie zelf. Onze tips vertellen wat je moet doen.

Broodkruimels op je website: 8 tips

De ene broodkruimel is de andere niet. Om echt handig te zijn voor de bezoeker en voor Google moet een broodkruimelnavigatie aan enkele richtlijnen voldoen.
Lees onze 8 tips voor de perfecte broodkruimel.