Mensen die je zoekfunctie gebruiken, weten vaak wat ze willen.

Als zij snel vinden wat ze zoeken, is de kans groot dat je van die bezoekers klanten kunt maken.

Maak daarom de pagina met zoekresultaten zo overzichtelijk mogelijk. Vermijd elke onduidelijkheid. Met onze tips zal het aantal mensen dat je site verlaat op de zoekresultatenpagina drastisch verminderen.

1. Laat de zoekbox staan

Laat de zoekbox staan waar hij staat. Zet geen extra zoekbox op de resultatenpagina en verplaats de zoekbox ook niet. Dat zorgt alleen maar voor verwarring.

2. Laat in de zoekbox de zoekterm staan

Laat de zoekterm staan in de zoekbox. Zo kan een bezoeker de zoekopdracht makkelijk verfijnen en eventuele spelfouten snel corrigeren.

3. Begin met duidelijke feedback

Zeg bovenaan op elke resultatenpagina hoeveel resultaten een zoekopdracht heeft opgeleverd en herhaal de zoekopdracht. Doe dat in één zin: “Uw zoekopdracht x heeft y resultaten opgeleverd.”

Doe dit ook als er geen resultaten zijn.

4. Per resultaat titel en omschrijving

Presenteer de resultaten als een lijstje met per resultaat:

• Aanklikbare paginatitel.
• Korte omschrijving van de inhoud van de pagina. Deze omschrijving begint op een nieuwe lijn en is maximaal 3 regels lang (150 à 200 karakters).

Zowel de paginatitel als de omschrijving zijn enorm belangrijk om de bezoeker te helpen vinden wat hij zoekt.

5. Minstens 20 resultaten per pagina

Aarzel niet om minstens 20 resultaten op een pagina te tonen. De meeste surfers klikken niet door naar de tweede pagina met resultaten, terwijl ze wel naar beneden scrollen.

Als je 20 resultaten toont, is de kans dat ze een resultaat zien dat hen aanstaat, dubbel zo groot dan wanneer je er maar 10 toont.

6. Meer dan 20 resultaten?

Plaats dan onderaan op de pagina een aanklikbaar overzicht van het aantal resultatenpagina’s, zoals bijvoorbeeld Google doet. Op die manier kunnen gebruikers van de ene resultatenpagina naar de andere surfen zonder dat ze daarbij alle tussenliggende pagina’s moeten bekijken. Begin dit pagina-overzicht met een link ‘Vorige’ (behalve op de eerste pagina) en eindig met een link ‘Volgende’ (behalve op de laatste pagina).

7. Aanklikbaarheid

Respecteer zeker op de zoekresultatenpagina de basisregels van de aanklikbaarheid.

• Onderlijn links en zet ze in een andere kleur dan je gewone tekst of paginatitels. Zorg dat de kleur voldoende opvalt en goed leesbaar is.
• Zorg dat links naar bezochte pagina’s een meer verzadigde kleur hebben dan de gewone links. Zo kan een bezoeker snel zien welke pagina’s hij al bezocht heeft en welke niet. Niets zo frustrerend als ongewild twee keer op dezelfde link te klikken.

8. Schrap ballast

Meer moet er niet op een pagina met zoekresultaten staan. De bezoeker is heus niet geïnteresseerd in hoeveel documenten er in totaal doorzocht zijn, laat staan in hoeveel milliseconden de zoekresultaten geproduceerd werden. Zorg gewoon dat de zoekfunctie zo snel mogelijk werkt en dat de meest relevante resultaten bovenaan staan.

Wie gebruikt eigenlijk de zoekfunctie?

Uit onderzoek blijkt dat maar 5% van de surfers de zoekfunctie op websites gebruiken. Die groep valt grofweg in te delen in 3 groepen

• Mensen die zeer goed weten wat ze zoeken (bijvoorbeeld mensen die de productnaam kennen)
• Techneuten en ingenieurs
• De meeste surfers gebruiken de zoekfunctie pas als ze via de navigatie of de homepage niet direct vinden wat ze zoeken. Als laatste uitweg dus.