Dood aan blabla-tekst

Uit onze gebruikersonderzoeken blijkt dat inhoud bij minstens 80% van de websites een gigantisch struikelblok is.

Marketing- en communicatiemensen moeten beseffen dat de technieken die ze al zo lang zo succesvol toepassen op televisie, radio en in print niet werken op internet.

Op internet hebben mensen geen geduld voor blabla. De bezoeker is de baas. Niet de webverantwoordelijke. Dat móet je weten als je zelf online teksten wil schrijven die impact hebben bij je bezoekers.

IT’ers en grafici niet langer de grootste boosdoeners

Vroeger was het redelijk eenvoudig. Als een site ongebruiksvriendelijk was, kon de ‘schuld’ gelegd worden bij grafici of IT’ers. Zij hadden tenslotte die hippe Flash-intro bedacht of die ingewikkelde bestelprocedure geprogrammeerd.

Tegenwoordig ligt het wat complexer. Natuurlijk zijn er nog altijd usabilityproblemen die te maken hebben met de interface of de werking van een website. Maar die zijn wel gevoelig verminderd. Met als gevolg dat de inhoud van een website meer in de kijker komt te staan. En dat is voor veel sites geen goed nieuws.

Plaats de gebruiker centraal

Marketing- en communicatiediensten zijn vaak zo hard bezig met hun eigen boodschap te verkondigen dat ze vergeten wat bezoekers echt willen.

De gemiddelde bezoeker is niet geïnteresseerd in de geschiedenis van je merk. Het zal hem worst wezen dat jouw reclamecampagne een Europese prijs heeft gewonnen.

Hij wil weten wat jij hem te bieden hebt. Daarvoor komt hij naar je website. Niet om introtekstjes en overbodige zinnen te lezen. Die zijn even storend als de Flashintro van weleer.

Concrete info in klare taal

Op het net ben je niet de grote communicator naar wie de mensen braaf zitten te luisteren. Op het internet is de bezoeker de baas. Hij beslist zelf waar hij naartoe surft.

Komt hij op je website, verveel hem dan niet met holle slogans en verkoopspraatjes. Daar trapt hij online niet in. Hij wil concrete info in klare taal. Geef je hem dat niet, dan gaat hij via Google wel naar de concurrentie. Die is maar één klik verwijderd, weet je nog?

Voorbeelden

Voorbeeld 1: opleidingssite

“Dankzij onze opleidingen word je beter.” Geeuw… Laat liever zien welke opleidingen je allemaal aanbiedt. Dat helpt mensen pas echt vooruit.

Voorbeeld 2: energieleverancier

Blablabla… Op de homepage van de rubriek ‘Kleine en Middelgrote ondernemingen’ van een energieleverancier wil een bezoeker zien wat die energieleverancier hem te bieden heeft: een helder overzicht van de producten en diensten. Aanklikbaar als het even kan. Denk eraan, die bezoeker heeft weinig tijd omdat “zijn kernactiviteiten voortdurend al zijn aandacht opeisen”…

Stop met zeveren. Val met de deur in huis. Altijd.