Usability blog

Lijstjes met groene vinkjes = meer conversie?

Lijstjes met groene vinkjes zouden de conversie op je website aanzienlijk verhogen. Zodra mensen een vinkje zien staan voor een voordeel of USP, worden ze verleid tot lezen, kopen of contacteren. Maar klopt dit wel?

Wat is een goede call-to-action? Een die je angst wegneemt

Wat is een goede call-to-action? Eén die je bezoeker doet klikken. Een knop die hem geruststelt en zijn laatste angst wegneemt. Een knop die je een veilig gevoel geeft dus.
Lees hoe je zo’n geruststellende actieknop maakt

Opleiding schrijven voor het web

Hands-on opleiding schrijven voor het web met praktische schrijfoefeningen. Al 656 tevreden deelnemers gingen je voor.
Bekijk het programma van de opleiding schrijven voor het web

Hoe je met first-click testing of screenshot testing je usability onderzoek versnelt

Usability onderzoek staat voor veel mensen synoniem met gebruikerstesten. Maar er zijn nog veel andere methodes. Methodes die minder tijdrovend zijn én waarbij je input kan verzamelen van een grotere groep mensen. Zo gebruiken wij de screenshot-test tool Chalkmark, die ons vooral tijdens het uitwerken van de structuur en mock-ups van websites enorm helpt.
Ontdek hoe wij Chalkmark gebruiken om sneller tot een goed eindresultaat te komen

Verbeter je website conversie door AB-testing

AB-testing is de meest kostenefficiënte manier om je website conversie stapsgewijs te optimaliseren. Zonder big-bang-veranderingen. En met blijvende resultaten.
AB-testing: wat is het, wat zijn de voordelen en wat kan je zoal testen?

6 tips om je call-to-action op de beste plaats te zetten

Elke detailpagina van je website moet bezoekers aanzetten tot actie: iets bestellen, een offerte aanvragen, je e-boek downloaden, inschrijven op je nieuwsbrief…
Dat doe je via een dikke vette CTA of call-to-action knop. Maar waar plaats je die best?
Lees mijn 6 tips voor de beste plaats voor je call-to-action knop

Het geheim van een goede overheidswebsite?

Een goede overheidswebsite vertrekt vanuit de noden en doelen van haar bezoekers. Ze speelt in op hun toptaken. Ze gaat veel verder dan informeren en inspireren.
Om zo’n site te maken moet je niet vragen wat het doel is van je website, maar wat het doel is van je bezoekers.
Ontdek hoe je een goede overheidswebsite maakt

Content management gebeurt door mensen, niet door een CMS

Een CMS is een handige tool om content op je website te krijgen. Maar het beheer van content laat je toch beter over aan een mens van vlees en bloed.
Wat zijn de 6 essentiële vragen en taken voor een contentverantwoordelijke?

User testing: wat, waarom en hoe?

User testing is een fantastische methode om de usability en conversie van je website of intranet te verhogen. In dit artikel leggen we uit wat de basisprincipes zijn van gebruikerstesten, waarom het zo interessant is en wat de verschillende methoden zijn.
Kom alles te weten over user testing

Informatie architectuur: wat, waarom, hoe

Wat is informatie architectuur en waarom is het zo belangrijk bij het maken van een gebruiksvriendelijke, conversiegerichte website? Hoe maak je een website met een goede structuur en goede inhoud? Een website waarvan de informatie architectuur gericht is op de bezoeker en niet blindelings vertrekt vanuit je organisatie?
Alle basisprincipes van informatie architectuur op een rij

Webdesign proces: welke klant is koning?

Niet de opdrachtgever moet centraal staan bij het maken van de website. De website is er voor zijn klanten. Wat zijn hun noden en verwachtingen? Daar draait het om.
Hoe zet je de juiste klant centraal bij het maken van je website?

Kijkrichting: stuur de blik van de lezer met foto’s

Foto’s van mensen hebben vooral een toegevoegde waarde als ze kijken naar wat je wil vertellen aan de lezer. De kijkrichting van het model stuurt namelijk de blik van de toeschouwer.
Leer hoe jij de blik van je bezoeker kan sturen

Verhoog de conversie van je website door in te spelen op de doelen van je bezoekers

Hoe preciezer je weet met welke doelen mensen je website bezoeken, hoe beter je daar op kan inspelen en hoe hoger je conversie. Want elke bezoeker komt naar je website met een bepaald doel.
Lees hoe je de doelen van je bezoekers kan achterhalen

Online enquête: zinvol of zinloos?

Zijn online enquêtes nuttig om de bruikbaarheid van je website te verbeteren? Volgens ons zijn 9 op 10 enquêtes waardeloos. Foute vragen op het foute moment. Is een enquête dan een slechte methode? Helemaal niet, maar dan moet je het wel goed aanpakken. Wij leggen uit hoe het wel moet.

10 growth hacking tips die werken op elke website

10 growth hacking tips die werken op elke website. Pas de tips toe en je haalt meer leads en verkoop uit hetzelfde aantal bezoekers. We hebben de 10 tips gebundeld met 15 cases en 6 best practices in een handig e-boek.
Bekijk de 10 growth hacking tips en download het gratis e-boek

Website strategie: zet je website op dieet

Webbeheerders produceren graag content. Maar heb je je al ooit afgevraagd of al die pagina’s wel nuttig zijn? Misschien zorgen ze vooral voor ballast waardoor bezoekers moeilijker vinden wat ze echt nodig hebben. Minder is soms meer.
Bekijk ons stappenplan om weinig bezochte pagina’s op te sporen

Hoe je zoekfunctie analyseren met Google Analytics Site Search?

Door Google Analytics te zeggen hoe de zoekfunctie van je website werkt, kan je alle zoekacties van je bezoekers analyseren. Wij leggen uit hoe je dit kan doen.
Hoe kan je je zoekfunctie koppelen aan Google Analytics?

Schrijftip: opsommingen met bullets zorgen voor 78% meer kliks

Opsommingen met bullets werken veel beter dan volzinnen. Wij deden een AB-test op een landingspagina. Het resultaat: 78% meer mensen die doorklikken naar een specifiek product.
Bekijk de test en lees onze tips

Web trends: laat ze voor wat ze zijn

Blindelings inspelen op een nieuwe hype leidt zelden tot succes. Je moet vooral zorgen dat je basis goed in elkaar zit. Dat klinkt minder hip maar het levert doorgaans wel meer op. Want de enigen die aan een hype iets verdienen, zijn zij die de hype creëren.
Lees mijn bedenkingen bij mobile, storytelling, flat design, touch, …

7 tips voor een goede website

Elke website kan beter. Met deze tips zetten we je alvast op weg. Ze zijn gebaseerd op vaak voorkomende fouten in recent gemaakte websites.
Lees de 7 website tips

Online marketing trend: ping-ping in plaats van bling-bling?

Een nieuwe generatie marketeers focust vooral op het rendement van online uitgaven. Buikgevoel maakt plaats voor feiten en cijfers. Ik voorspel die trend al jaren. Ik hoop dat hij ooit werkelijkheid wordt…
Van een mad men marketingaanpak naar een math men marketingstijl

3 interessante AB-testen over links en rechts

Uit AB-testen blijkt dat het plaatsen van een element rechts of links op een pagina een verschil kan maken tot 217%.
Bekijk de cases en stel vast dat links vaak beter is dan rechts

Conversie van je website verhogen: Praktische tips

Meer dan 30 praktische tips om de conversie van je website de hoogte in te jagen. De tips zijn ingedeeld in 3 categorieën: de aankoop voorbereiden – de aankoop beïnvloeden – de koop sluiten. Met veel praktische voorbeelden.
Bekijk de presentatie met de 30 website conversie tips

Onderzoek toptaken: 60% bezoekers komt voor dezelfde 4 zaken naar je website

Uit onderzoek blijkt dat op veel websites 60% of meer van de bezoekers komt voor 4 dezelfde taken. Hoe kan je die toptaken achterhalen? Waarom is het zo belangrijk? Wat is de impact op de informatiearchitectuur van je website? En enkele concrete cijfers.
Bekijk de cases over toptakenonderzoek

Waarom een submenu op een overzichtspagina een slecht idee is

Een submenu op een overzichts- of keuzepagina lijkt een goed idee, maar is dat wel zo? Vaak helpt zo’n submenu de bezoeker niet verder en staat het zelfs in de weg.
7 redenen waarom een submenu op een overzichtspagina overbodig is

Kruimelpad op je website: wat, waarom en hoe?

Waarom is een kruimelpad goed voor usability en seo? Waarom vindt Google het belangrijk? Hoe maak je een kruimelpadnavigatie voor je website?
Waarom een kruimelpad en hoe voeg je dat toe op je website?

21 conversie optimalisatie tips voor nog meer omzet met je website

Veel websites laten heel wat steken vallen. Daarom deze 22 tips die de conversie van je website de hoogte zullen injagen. De voorbeelden zijn vooral afkomstig uit de wereld van reizen en toerisme, maar de tips zijn wel degelijk bruikbaar voor iedereen.
Bekijk de 22 tips voor meer leads en omzet uit je website te halen

12 usability tips voor je e-commerce site of webshop

Van bezoekers alleen kan je niet leven. Het zijn de kopers die zorgen voor het beleg op je boterham. Veel websites laten op dat vlak veel kansen liggen. 12 tips die gegarandeerd voor extra omzet zorgen voor je e-commerce website, webshop of commerciële website.
Lees de 12 tips voor meer omzet met je webshop

Elke website heeft maar 3 paginatypes

Elke website heeft maar 3 soorten pagina’s: keuzepagina’s, detailpagina’s en transactionele pagina’s. Zo eenvoudig is het. En voor elk van die paginatypes gelden er specieke usabilityregels.
Alles over de 3 paginatypes van elke website

Error 404 pagina: hoe het wel en niet moet

Een error 404 pagina moet duidelijk maken wat er fout is gelopen en een uitweg bieden. Humor mag, maar mag de boodschap niet verdringen.
Bekijk onze tips voor een goede error 404 pagina