7 tips voor een goede website

Ik gaf deze website tips tijdens de uitreiking van de Usability Awards. De tips zijn gebaseerd op probleempunten die nog steeds opduiken op heel wat websites.

Want ook al dateert dit artikel van 2014, de tips zijn nog altijd bruikbaar voor heel veel websites.

De 7 tips voor een goede website op een rij

1. Maak je website responsive

15% van het internetverkeer in België komt van mobiele toestellen, waarvan ongeveer een kwart van smartphones. Dat aandeel zal de komende jaren alleen maar groeien. (Update: in februari 2017 was dit aandeel al gestegen tot 37,8%)

Daarom is het belangrijk dat je nieuwe website vlot werkt op een tablet en smartphone. Responsive design is daar een zeer goede oplossing voor.

Jammer om te zien dat maar 51% van de recent gemaakte websites geoptimaliseerd is voor mobiele toestellen. Dat moet beter.

Al blijven we ook achter onze eerdere uitspraak staan: “Shit made responsive is just responsive shit.” Als je website op een groot scherm zuigt, zal ze ook op een klein scherm redelijk beuh zijn.

2. Carrousels horen thuis op de kermis

Wij schreven het al in 2002. De laatste jaren verschenen er ook heel wat artikels over. En toch komen carrousels nog voor op 44% van de websites.

Omdat marketeers hun website anders te saai vinden. En omdat ze zo geen beslissingen moeten nemen: met een carrousel krijgt iedereen een plaatsje op de homepage.

Onze AB-testen bewijzen nu ook met harde cijfers dat carrousels zorgen voor minder kliks en omzet. We publiceerden al cijfers over de carrousel op de website van Suzuki. In de presentatie staat nog een straffere case: 188% meer kliks zonder carrousel.

3. Val met de deur in huis

Mensen komen voor je producten en je inhoud. Voor datgene wat je te vertellen of te verkopen hebt. Ze komen naar je website met een bepaald doel.

Geloof het of niet: ze komen niet voor je mooi uitgewerkte topbalk met sfeerfoto’s. Als grote topbalken met sfeerfoto’s zouden werken, denk je dan ook niet dat bedrijven zoals Apple, Amazon en Google ze zouden hebben?

4. Kies een vlot leesbare tekengrootte

De voorbije jaren zijn schermresoluties hoger geworden en schermen kleiner. Gevolg: de ideale tekengrootte van 10 jaar geleden is nu haast onleesbaar.

Ik weet dat de tekengrootte afhangt van het gekozen lettertype. Maar algemeen kan je toch zeggen dat alles onder de 14 pixels aan de kleine kant is.

Mijn advies: als je een design krijgt van je webbouwer en je denkt ‘amai, dat zijn grote letters’, dan is het waarschijnlijk perfect!

5. Geen doodlopende straatjes

Elke detailpagina op je website moet aansturen op een actie van de bezoeker. ‘Vraag een offerte’ of ‘Contacteer ons’ als je een dienstverlenend bedrijf bent bijvoorbeeld. ‘Mis geen enkele tip’ op je blogpagina’s.

Doe dit op elke pagina!

En zet je call-to-action zeker ook onderaan.

6. Zorg voor een goede error 404-pagina

Een bezoeker die terecht komt op een pagina die niet meer bestaat, moet je vriendelijk opvangen en proberen te helpen.

Het goede nieuws: 3 op 4 websites hebben een aangepaste error 404-pagina. Jammer genoeg zijn die allesbehalve ideaal.

Een goede error 404-pagina mag een vleugje humor bevatten maar geeft vooral een uitweg voor de bezoeker.

7. Doe normaal. Dat is al gek genoeg.

Usability is uiteraard veel meer dan gewoon je gezond verstand gebruiken. Als je het echt meent met gebruiksvriendelijkheid, moet je de basisprincipes én richtlijnen van usability kennen. Daarmee maak je jouw website succesvoller, ook op lange termijn.

Maar als je volgende 2 vuistregels volgt, geraak je al vrij ver:

• Doe op je eigen website niets waaraan je je ergert op andere websites
• Kijk alles grondig na, vooral formulieren en je zoekfunctie

Meer tips?

In onze online training conversieoptimalisatie & usability krijg je meer dan 100 tips om je website te verbeteren.