Zet je actieknop zeker ook onderaan, nooit alleen rechts

Op een detailpagina is de rechterbalk dood

We schreven in 2003 een eerste keer over de dood van de rechterbalk (op onze intussen ten grave gedragen website). Dat geldt vooral voor detailpagina’s, zoals een productpagina, blogartikel, vacature of informatiefiche.

Eyetracking onderzoek van Jakob Nielsen (2007) brengt het kijk- en leespatroon op detailpagina’s goed in beeld. Alle aandacht gaat naar de inhoud. Navigatie en rechterbalk worden quasi genegeerd.

In 2010 toont Nielsen aan dat gebruikers maar 30% van hun tijd spenderen op de rechterhelft van een pagina. Vanaf pixel 700 is dat nog 20%, vanaf pixel 800 nog amper 14%.

40 tot 80 procent surfers negeren knoppen en links in rechterbalk.

Bij elke gebruikerstest op een website met rechterbalk zien we het: 40 tot 80% van de testpersonen ziet op detailpagina’s de links en knoppen in de rechterbalk niet staan.

Onze Nederlandse collega Ferry Den Dopper stelt in 2009 hetzelfde vast: “In veel usability tests die ik de afgelopen tijd heb meegemaakt, is het iedere keer weer opvallend hoe erg bezoekers de rechterbalk negeren.”

De verklaring: mensen scrollen op detailpagina’s!

4 op 5 mensen vond de knop ‘Solliciteer online’ niet

Dat 4 op 5 mensen niet zagen hoe ze online konden solliciteren klinkt onwaarschijnlijk.

Als je tijdens een user test op deze pagina zou vragen ‘Solliciteer voor deze vacature’, zouden alle testpersonen de knop zien staan.

Maar dat is niet hoe mensen tijdens het surfen zo’n pagina bekijken. Daarom vragen wij tijdens een gebruikerstest gewoon ‘Zoek een vacature die je interesseert en solliciteer daarvoor.’

Even scrollen en de actieknop is weg

Als mensen een vacature zien, lezen ze die eerst. Daarvoor moeten ze scrollen. Als ze dan willen solliciteren, is de actieknop uit beeld verdwenen. Bye bye, zwaai zwaai.

Is de knop laten meescrollen een oplossing?

Herhaal je belangrijkste call-to-action onderaan je pagina.

Een beetje. Wij hebben dat al bij enkele klanten geprobeerd en dat gaf redelijke resultaten. Maar het basisadvies blijft: zet je call-to-action zeker ook onderaan op de pagina.

Nog een voorbeeld

Hier vroegen we op de pagina zelf aan de gebruikers of ze recht hadden op een verlaagd tarief. Slechts 1 persoon vond de link in de rechterbalk, en dat na meer dan 1 minuut intensief zoeken.

De oplossing?

Rechterbalk schrappen en de link integreren.

Mijn tips in verband met de rechterbalk

  • Schrap de rechterbalk op informatieve pagina’s. Niemand zal ‘m missen.
  • Op productpagina’s kan een rechterbalk met een koopknop en shoppingmandje eventueel wel.
  • Plaats in alle gevallen je calls-to-action ook onderaan (koop nu, meer informatie, offerteaanvraag, downloads, …)
  • Van een call-to-action bovenaan rechts én onderaan is nog niemand doodgegaan. Van een call-to-action in de rechterbalk alleen ook niet, maar het kost je gegarandeerd omzet.
 

Gerelateerde artikels

Lees meer artikels over:

Krijg exclusieve tips die je niet vindt op onze site

  • Al 8.147 abonnees
  • 2 keer per maand
  • Mis geen enkele tip of promo

Of volg ons op LinkedIn