Opleiding conversieoptimalisatie, AB-testen en user research

Wat leer je tijdens de opleiding conversie-optimalisatie?

Verkopen zoals je klanten willen kopen

Een topwebsite krijg je niet alleen door UX en usabilityregels te volgen, ook al zijn die erg belangrijk. Daarom raden we aan om eerst onze opleiding usability te volgen.

Het echte verschil maak je door je website qua design én inhoud volledig af te stemmen op je bezoekers. Door te verkopen zoals je bezoekers willen kopen. Dat is wat bedrijven als Booking, Amazon en Coolblue zeer goed begrijpen.

Jammer genoeg verkopen de meeste bedrijven online vooral zoals ze zelf willen verkopen. Daarom zijn ze minder succesvol dan ze zouden kunnen zijn.

Zorgen dat meer bezoekers klant worden

In deze training conversieoptimalisatie leer je het proces en de methodes waardoor je van bezoekers klanten maakt.

Want geef toe: vandaag verlaten de meeste van je bezoekers je website zonder klant te worden. Erger nog: ze worden ergens anders klant.

Inzicht in waarom mensen al dan niet klant bij je worden

Dankzij de methodes uit deze cursus conversie-ratio-optimalisatie (CRO) krijg je het antwoord op essentiële vragen zoals:

• Waarom worden mensen klant bij je? Waarom kopen ze bij jou en niet ergens anders?
• Wat houdt sommige mensen tegen om klant te worden? Waarom kopen zij wel ergens anders en niet bij jou?
• Wat is de expliciete en impliciete motivatie van jouw doelgroep?
• Wat zijn hun beslissingscriteria?
  En dus niet: wat denk jij dat hun beslissingscriteria zijn. Want dat is de grote fout van veel bedrijven: dat ze denken dat ze hun klanten kennen.
• Wat zijn hun emoties?

Het eigenlijke programma

1. Het conversieoptimalisatie-proces
   Je website aanpassen op basis van je buikgevoel, wat je webbureau zegt of op basis van wat andere websites doen, is een slecht idee. Dan ben je aan het gokken.
   
   En gokken levert op het einde van de rit meestal eerder miserie op dan glorie.
   
   Daarom is een duidelijk, herhaalbaar proces belangrijk. Jij krijgt inzicht in het proces dat we voor al onze klanten gebruiken. Zodat je het ook zelf kan toepassen.
   
   
2. Kwalitatieve methodes
   Via gerichte enquêtes kan je ontzettend diepe inzichten verwerven. Als je op het juiste moment de juiste vraag stelt.
   
   Net daar loopt het bij zowat alle enquêtes fout.
   
   Jij leert hoe het wel moet.
   
   Je krijgt meer dan 30 vragen die wij elke dag stellen in projecten voor merken zoals Tui, Yoast en Colruyt.
   
   Op basis van meer dan 15 cases leer je het hele proces van het stellen van de juiste vraag over het verwerken van de antwoorden tot het aanpassen en testen van je pagina’s.
   
   We staan ook even stil bij andere methodes zoals interviews en gebruikerstesten.
   
   
3. Kwantitatieve methodes
   Leuk hé, die scroll en click heatmaps. Maar wat kan je er nu echt uit leren? Op welke patronen moet je letten? En hoe kan je op basis daarvan je site echt beter maken?
   
   En hoe kan je honderden user session recordings verwerken. Op een manier die leuk blijft én objectieve inzichten oplevert?
   
   Wat kan je leren uit formulieranalyse? En hoe interpreteer je al die cijfers om op basis daarvan je formulieren en check-out beter te maken?
   
   
4. Hypotheses uitwerken en prioriteiten bepalen
   Op basis van de inzichten uit kwalitatief en kwantitatief onderzoek, kan je nu werken aan de zwakke punten van je website.
   
   Maar hoe begin je daaraan? Hoe werk je een idee concreet uit? Hoe formuleer je een hypothese voor een AB-test? En waarom is dat zo belangrijk?
   
   Hoe prioriteer je al die zaken die je ontdekt hebt en die je wil aanpakken? En hoe kan je op een objectieve manier bepalen welke veranderingen waarschijnlijk het meest gaan opleveren?
   
   
5. Waarop letten bij AB-testen
   Conversieoptimalisatie is veel meer dan AB-testen. Gelukkig maar, want veel websites hebben te weinig bezoekers en conversies om op een wetenschappelijk verantwoorde manier te testen.
   
   Vanaf wanneer kan je ab-testen? Hoe bepaal je je sample size? Wat zijn valabele doelen en wat niet?
   
   Hoe bepaal je de winnaar van een AB-test? Waar meet je de resultaten? Mag je de tool vertrouwen als die een winnaar of verliezer uitroept?
   
   Wat doe je nadat een test verloren of gewonnen heeft? Of geen resultaat heeft opgeleverd?

Dat en veel meer leer je tijdens deze opleiding CRO.

Wat weet je na deze opleiding over conversieoptimalisatie en customer experience optimalisatie?

• De mindset en methodes om echt, maar dan ook echt customer-centric te zijn. Dankzij die diepgaande inzichten in jouw doelgroep, kan je vanaf nu verkopen zoals je klanten willen kopen.
  
  
• Een bewezen proces en methodologie waardoor je de zwakke plekken van eender welke website of landingspagina kan identificeren.
  
  
• Een herhaalbare strategie om je omzet, winst en verkoopcijfers per klant keer op keer te laten stijgen.
  
  
• Diepgaande kennis over hoe je nuttige inzichten haalt uit de belangrijkste en meest betaalbare user research tools en methodes op de markt.
  
  
• Een massa tips, tricks en richtlijnen om van je bezoekers klanten te maken. Trouwe, tevreden en terugkerende klanten.
  
  
• De kennis en het vertrouwen om je website en landingspagina’s te verbeteren, zelfs al heb je niet genoeg bezoekers om AB-testen te doen.
  
  

Kortom, na deze opleiding conversieoptimalisatie (CRO) kan jij

• Je online en offline marketinginspanningen optimaliseren zodat je boodschap het hart en de geest van je publiek triggert. Omdat ze zichzelf herkennen.
• Pagina’s en websites maken die hoger scoren in Google omdat de inhoud de noden en vragen van jouw publiek beantwoordt.
• Pagina’s en websites optimaliseren zodat ze niet alleen meer, maar vooral blijere en trouwere klanten opleveren.

Wat vinden mensen zoals jij van de CRO-training?

“Ik volg veel opleidingen, maar deze opleiding over AB-testen en user research springt eruit. Voor wie op zoek is naar een praktische aanpak, is dit een aanrader.”
Celine De Schepper, Eurotuin online

“Hoe meer ik Karl bezig zie, hoe toffer ik zijn manier van lesgeven vind. Hij brengt het op zijn eigen typische manier, waardoor je ook de ‘saaie’ info toch makkelijk onthoudt.”

Mustapha El Bachiri – Freelancer

“Excellente workshop die meer aspecten van user research en conversieoptimalisatie omvat dan ik ooit had durven dromen.”

Oluf Haugen, Senior Digital Analyst & Strategist, DNB Bank Oslo

Waarom is deze opleiding iets voor jou?

• Je bent een bedrijfsleider, marketer, online strateeg, e-commerce verantwoordelijke, designer, copywriter, … die gelooft dat de klant echt centraal zetten een must is.
• Je weet dat je website en marketing niet gebaseerd mogen zijn op buikgevoel en meningen. Maar je weet niet goed hoe je de juiste data kan verzamelen en hoe je op basis daarvan je marketing aantoonbaar beter maakt.
• Je hebt wel bezoekers op je website maar de meeste worden geen klant. Je wil weten waarom die bezoekers geen klant worden.
• En je wil méér bezoekers klant maken.
• Je wil je site en landingspagina’s verbeteren, maar je weet niet goed waar te beginnen.
• Je bent niet op zoek naar een lucky shot en je beseft dat er geen magische tip is waardoor je de perfecte website krijgt. Je wil een duidelijk, herhaalbaar proces waarmee je eender welke website en landingspagina stap voor stap kan verbeteren.
• Je wil geen gezever en vage marketingbullshit, maar hands-on tips waarmee je morgen aan de slag kan.

Wie geeft de training?

Karl Gilis.

Karl Gilis is de ‘G’ van AGConsult.

Sinds 2001 maakt hij websites succesvoller op basis van onderzoek en feiten. Voor bedrijven, overheden en non-profitorganisaties.

Waarom zou je naar Karls advies over CRO luisteren?

• Omdat zijn adviezen stuk voor stuk zijn gebaseerd op feiten en onderzoek van de afgelopen 20 jaar.
• Omdat wat hij zegt rechtstreeks voortkomt uit de praktijk. Uit het werk dat hij doet voor toonaangevende bedrijven, overheden en non-profits. 10 van de 100 grootste bedrijven ter wereld zijn klant bij ons (geef toe: klinkt indrukwekkend toch?)
• Daarom is Karl de nummer 3 op de PPC Hero-lijst van belangrijkste conversie experts ter wereld (nee, daar is geen omkoopschandaal aan voorafgegaan).
• Daarom was hij al keynote spreker op meer dan 30 internationale conferenties, van Londen tot Vancouver.
• Daarom is hij gastdocent aan 5 hogescholen, waaronder Karel de Grote-hogeschool en Hogeschool Gent.

Hoeveel kost de cursus conversie-optimalisatie?

€750 excl. btw

Deze prijs is inclusief:

• De volledige dag opleiding
• Syllabus
• Tijd voor vragen en persoonlijk advies

Goed om weten: Vlaamse ondernemingen kunnen via de kmo-portefeuille tot 30% korting krijgen.

Schrijf je in voor de training conversieoptimalisatie

Is er ook een incompany opleiding cro?

Ja.

En dat is een beter idee als er in je organisatie meerdere mensen bezig zijn met online marketing en conversie optimalisatie.

Eigenlijk zou iedereen die ook maar iets met online marketing moeten bezig zijn met conversieoptimalisatie, maar dat is een ander verhaal.

Zo’n incompany training kost €5.000 excl. btw.

Krijg nu je offerte voor een online incompany opleiding cro

Is er ook een videotraining?

Min of meer.

Het hele stuk over kwalitatief en kwantitatief gebruikersonderzoek kan je als videotraining volgen.
Daarbij komen ook heel veel cases aan bod.

Voordelen van de videotraining:

• In één keer (4 uur) of in stukjes: 63 video’s van 3 tot 7 minuten.
• Wanneer het jou past: je hebt levenslang toegang.
• Hoe jij wilt: op je laptop of gsm.
• Waar jij wilt: in je home-office of de tuin.

Ontdek de videotraining usability en conversie-optimalisatie