20 usability tips voor websites van steden en gemeenten – en eender welke website
Hieronder de presentatie die ik gaf op de ‘Dag van de lokale website’ in 2010. Dat is al even geleden, maar het is frappant hoe actueel de tips nog steeds zijn.
Hoewel de voorbeelden gericht zijn op websites van lokale overheden (steden, gemeentes, provincies, …) zijn de tips bruikbaar voor elke website.
De 20 usability tips voor stedelijke en gemeentelijke websites
- Jouw mening is onbelangrijk. En zelfs een expert weet niet alles.
- Klant is koning dictator
- Begin elke dag met het mantra “Wij zijn niet het middelpunt van de wereld. De bezoeker is het middelpunt.”
- Geef het volk wat het volk vraagt (op basis van gebruikersonderzoek)
- Doe echt een grondig vooronderzoek. Checklists zijn rommel.
- Het gaat om de dienstverlening, niet om de dienst
- Weg met het e-loket
- Bouw je website menu op rond toptaken of thema’s (en niet rond je interne keuken)
- Focus op toptaken
- Zet je website op dieet
- Laat bezoekers geen doelgroep kiezen
- De homepage is een uitvalsbasis, geen krant
- Paginatype 1: keuzepagina’s
- Paginatype 2: detailpagina’s
- De rechterbalk is dood
- Pas op met lachende mensen (lees dit artikel over lachende mensen en dit artikel over kijkrichting)
- Stop met volzinnen te schrijven – gebruik opsommingen
- Wees altijd beleefd! (Neem dus geen voorbeeld aan deze foute foutmeldingen.)
- Doe 1 keer een gezamenlijk onderzoek
- Laat je bijstaan door AGConsult
Verwante presentatie
Later gaf ik ergens anders een lezing voor overheidswebsites. De inhoud is gelijkaardig (al staat ie meer op punt), de voorbeelden zijn anders en minder lokaal. Bekijk dus ook de 20 tips voor bruikbare overheidswebsites.
Wist je dat ook jij me kan inhuren als spreker over online marketing en usability?
Krijg exclusieve tips die je niet vindt op onze site
- Al 8.147 abonnees
- 2 keer per maand
- Mis geen enkele tip of promo
Of volg ons op LinkedIn