Wil je blijven op onze Nederlandstalige website. Or continue in English?

Online training usability voor overheidssites en non-profit

UX-expert Karl Gilis deelt hands-on usability tips, tricks & technieken die je non-profit- of overheidssite gegarandeerd gebruiksvriendelijker maken. Het resultaat? Blije bezoekers en meer rendement.

 

  • Wil jij ook dat je bezoekers direct de info vinden die ze zoeken? En jouw organisatie niet steeds dezelfde vragen krijgt via e-mail, telefoon of aan het loket?
  • Dankzij de concrete usability-tips kan je de website van je overheid of non-profitorganisatie meteen verbeteren.
  • Handig ingedeeld in thematische video’s die je op eender welk moment op eender welk device kan bekijken. En herbekijken.
  • Met voorbeelden en cases die bewijzen dat Karls tips écht werken. Bijvoorbeeld van UiTinVlaanderen, Vlaams Agentschap voor Ondernemen & Innovatie, Visit Oostende en Stad Leuven.

Ja, ik wil de training usability voor overheden volgenVoor maar € 350, inclusief updates.

Voor wie is deze opleiding usability?

Herken jij je in een van deze situaties?

  • Je wilt een gebruiksvriendelijkere website want je wilt als overheid of non-profitorganisatie een onberispelijke dienstverlening bieden aan de burgers.
  • Je wil je bezoekers helpen om sneller te vinden wat ze zoeken.
  • Je merkt dat je veel e-mails en telefoontjes krijgt van mensen die met dezelfde vragen zitten. Vragen waarvan de antwoorden op je site staan maar die blijkbaar niet gevonden worden.
  • Je wilt minder tijd in steeds terugkerende basisvragen stoppen zodat je meer tijd en budget overhoudt voor andere projecten.

Dan is deze online opleiding usability voor overheden iets voor jou. Zeker als je beseft dat je de beste resultaten zal behalen als je zélf in actie schiet. Met alle voorbeelden en cases in je achterhoofd.

“Uitgebreid over jezelf vertellen is makkelijk. Beknopt en gebruiksvriendelijk aanbieden wat de klant wil, is dat dikwijls niet. Dáár huren we AGConsult voor in. Professionele en direct bruikbare onderzoeken, adviezen en trainingen.”
Bart Urlings, Webmaster communicatiedienst, Provincie Vlaams-Brabant 

Dit levert de online usability-training jou als overheid of non-profitorganisatie op

De inzichten en tips die je meekrijgt van Karl leveren jou heel wat op:

  • Een betere gebruiksvriendelijkheid voor de website van jouw overheid of non-profitorganisatie
  • Tevreden bezoekers die sneller vinden wat ze zoeken op jouw website
  • Meer conversies, zoals nieuwsbrief-inschrijvingen en online aanvragen voor producten of diensten
  • Minder e-mails en telefoontjes van mensen met dezelfde vragen

Als je de tips uit deze opleiding gebruiksvriendelijkheid voor non-profit- & overheidssites toepast, help je niet alleen je bezoekers, maar ook jouw organisatie. Van een win-winsituatie gesproken.

Voor wie is deze training usability voor overheidssites?

Voor iedereen die werkt aan een website voor een overheid of een non-profitorganisatie.

Zoals bijvoorbeeld:

  • Communicatieambtenaren
  • Beleidsmedewerkers
  • Marketingmedewerkers
  • Designers
  • Webdevelopers
  • Copywriters

En wees gerust: om voordeel te halen uit deze training hoef je géén voorkennis te hebben van usability. Met een portie gezond verstand maak je de perfecte start.

Wat is het programma van de opleiding gebruiksvriendelijkheid voor overheid- en non-profitwebsites?

Deze online training bestaat uit 8 thematische modules, die elk een essentieel aspect van usability op overheidssites behandelen.

Op het einde van de rit heb je voldoende bagage om de website van je eigen overheids- of non-profitorganisatie gebruiksvriendelijker en dus beter te maken.

En ben je helemaal gevallen voor Karl z’n Antwerps accent, let maar op. 😉

1. De basis van usability

Hét doel van een gebruiksvriendelijke website? Ervoor zorgen dat je bezoekers direct de informatie vinden die ze zoeken.

Hoe je dat bereikt, zo’n user-friendly overheidswebsite? Om te beginnen moet je site voldoen aan de 7 basisvoorwaarden voor usability: de ‘UX piramide’.

2. Toptakenonderzoek: een must

Op een gebruiksvriendelijke overheidswebsite vinden bezoekers direct wat ze zoeken. Maar je moet natuurlijk eerst weten wát ze zoeken.

Om daarachter te komen, combineer je 2 methoden: Google Analytics en toptakenenquêtes. Je krijgt meer uitleg én massa’s voorbeelden.

3. Basisprincipes van een goede homepage

Een goede homepage focust op de toptaken van je bezoekers. Maar hoe doe je dat concreet? Hoe breng je structuur in je pagina?

Karl laat veel voorbeelden zien van hoe het wél moet.

Je leert wat je concreet moet doen om je homepagina gebruiksvriendelijk te maken.

4. Hoe ziet een goede navigatie eruit?

Minstens even belangrijk als je homepage, is je navigatie.

  • Wat zijn de richtlijnen voor navigatie van gebruiksvriendelijke non-profit- & overheidswebsites?
  • Waar zet je welk onderdeel op je pagina’s?
  • Hoe pak je het design van je navigatie aan en welke titels gebruik je best?

Karl geeft voorbeelden en tips van hoe het wel en niet moet.

5. Categorie- of overzichtspaginas

De taak van een categorie- of rubriekpagina is je bezoekers helpen kiezen.

Maar hoe doe je dat, bezoekers helpen kiezen op een informatieve website?

Karl laat zien dat een praktische oplossing ook visueel aantrekkelijk kan zijn.

6. Detailpaginas

Ook op de detailpagina’s van je overheids- of non-profitwebsite moeten bezoekers direct vinden wat ze zoeken.

Hoe je dat voor elkaar krijgt? Karl geeft je concrete tips om je detailpagina’s duidelijker en overtuigender te maken.

Verder moeten je detailpagina’s licht verteerbaar zijn. Dankzij Karls tips krijgen je bezoekers direct zin om verder te lezen.

7. Formulieren

Formulieren zijn een essentieel deel van je overheidswebsite. Het is het moment dat je bezoekers tot actie overgaan. Ze abonneren zich bijvoorbeeld op je nieuwsbrief of vragen online een attest aan.

Karl deelt zijn belangrijkste tips voor formulieren. De beste manier om instructies te geven, de aanpak van foutmeldingen én de aandachtspunten voor mobiel.

8. Gebruikersonderzoek

Wil je een goede website hebben? Pas dan niet alleen de usability-regels toe. Blijf continu gebruikersonderzoek doen.

Zo krijg je voortdurend feedback van je bezoekers. Vaak ontdek je patronen die je direct kan aanpakken.

Karl legt uit wat gebruikersonderzoek precies is, welke middelen je nodig hebt en hoe je gebruikersonderzoek correct uitvoert.

Daarom helpt deze online training usability jou als overheid of non-profitorganisatie vooruit

Oké, als dienstverlener besef je dat gebruiksvriendelijkheid een must is voor non-profit- of overheidssites. Want je bezoekers moeten zo snel mogelijk hun weg vinden op je site. Dat ben je de burgers verschuldigd.

Aan de andere kant helpt het jouw overheid of non-profitorganisatie ook vooruit. Want als mensen direct het antwoord op hun vraag vinden, krijgen jij en je collegas minder e-mails, telefoons en bezoeken. En kunnen jullie focussen op wat écht belangrijk is.

Twijfel je hoe je dat doet, je webpagina’s gebruiksvriendelijker maken? In deze opleiding geeft Karl je de handvaten om zelf aan de slag te gaan. Hij geeft concrete tips om je homepage, overzichtpaginas, detailpaginas en formulieren beter te maken. 4 verschillende paginatypes die elk een andere aanpak vragen.

Deze training in gebruiksvriendelijkheid overstijgt de theorie. Karl toont voor elk type pagina een hele reeks voorbeelden en cases die zijn aanbevelingen bewijzen. Richtlijnen die je eenvoudig kan vertalen naar je eigen overheidswebsite.

Nadat je deze training hebt gevolgd, weet je dus precíés wat je moet doen om alle soorten pagina’s op je overheidswebsite gebruiksvriendelijker te maken.

Graag gedaan 🙂

Krijg een voorproefje

Benieuwd? Krijg alvast 5 video’s gratis in je inbox:

  1. Achterhaal de toptaken van je bezoekers
  2. Hoe zit een goede homepage in elkaar?
  3. Hoe help je bezoekers kiezen op informatieve websites?
  4. Lange pagina’s? Zorg dat je bezoekers scrollen
  5. Designtips voor betere formulieren

Wie geeft deze training gebruiksvriendelijkheid voor overheden & non-profit?

Mede-oprichter van AGConsult, Karl Gilis.

Karl krijgt steeds topscores als hij spreekt op conferenties. Hij staat niet alleen bekend om zijn humor (zijn bijnaam is niet voor niks de ‘UX comedian’), maar weet na 19 jaar echt wel waar hij het over heeft.

Niet zo verwonderlijk dus, dat Karl gastdocent is aan 5 hogescholen én wereldwijd een veelgevraagde spreker.

Alle usability-kennis die hij in bijna 20 jaar heeft verzameld, deelt hij nu met jou.

In die tijd hielp hij onder andere de websites beter maken van het Vlaams Parlement, het Europees Parlement, de provincies Oost-Vlaanderen, Vlaams-Brabant & West-Vlaanderen en de steden Antwerpen & Leuven.

Je hoeft hem niet te geloven op zijn woord. De tientallen cases en voorbeelden tonen aan dat wat hij zegt ook echt werkt.

Die praktische insteek maakt deze training gebruiksvriendelijkheid voor overheden zo uniek. Je ziet direct wat wel en niet werkt op een website en kan deze tips eenvoudig toepassen op je eigen overheidssite.

Resultaten die élke non-profitorganisatie of overheidsinstantie vooruithelpen.

“Karl is een expert die in mensentaal uitlegt wat usability echt is. Met concrete how to’s en tips die je bijna allemaal onmiddellijk kan toepassen.”
Naomi Schamp, Webstrateeg, Provincie Oost-Vlaanderen

Krijg nu toegang tot de training usability voor overhedenVoor maar € 350 krijg je toegang tot alle kennis van Karl Gilis

Hoeveel kost deze online usability training voor overheidssites?

  • 350 euro exclusief btw
  • Inclusief certificaat en gratis updates

Krijg nu toegang

Wat krijg je precies als je deze usability opleiding voor overheden en non-profits volgt?

  • De opleiding is ingedeeld in 8 thematische modules, in totaal krijg je 41 videos. Elke video is een op zichzelf staande les die maximaal 10 minuten duurt. Zo kan je altijd gemakkelijk een les volgen. Zit je in Netflix-modus? Dan kan je gerust bingewatchen. Zit je in chill-modus? Dan bekijk je gewoon 1 video per keer.
  • Je volgt de training waar en wanneer je wil: onderweg, thuis, op kantoor, op reis, tijdens dat saaie afscheidsfeest voor een collega …Het enige wat je nodig hebt, is een laptop, pc, tablet of smartphone. Je hoeft dus geen rekening te houden met strikte lesdata.Je volgt de training over usabilty voor non-profit- en overheidswebsites op de momenten die jij kan. Punt.
  • Je kan de training pauzeren zo vaak je wil. Heb je even 10 minuten tijd? Het ideale moment om 1 of 2 lessen te bekijken.Je kan elke video afvinken nadat je ‘m bekeken hebt. De volgende keer zie je dus in 1 oogopslag waar je gebleven was.
  • Je kan elke les opnieuw bekijken, wanneer je maar wil. En wees maar zeker dat je dat gaat doen.Er zit vaak zoveel info in 1 les dat je dat niet allemaal in 1 keer kan onthouden. Geloof ons.
  • Je hebt altijd toegang tot de opleiding gebruiksvriendelijkheid voor overheden.Wil je je geheugen na een tijdje weer opfrissen? Werk je aan een specifiek project dat aansluit bij een bepaalde module? Geen probleem! Even snel de juiste les bekijken en hop, je kan weer verder.
  • En dat alles voor veel minder geld dan eender welke eenmalige klassikale opleiding. Waarvan je na 1 week al meer dan de helft vergeten bent. Geef maar toe. 😉

“Ik wist dat AGConsult de perfecte partner zou zijn, zeker omdat ze rake dingen zeiden over de usability van toeristische websites. En we hebben inderdaad véél bijgeleerd. We weten nu dat het niet gaat om leuke gimmicks en slideshows, maar om onze bezoekers te geven waarnaar ze op zoek zijn. Die strategie zorgde voor een verdubbeling van het aantal bezoeken!”
Pieter Hens, marketingmanager VisitOostende.be 

Het antwoord op veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

  1. Waar kan ik de videotraining voor overheden & non-profitorganisaties kopen?

    Alleen hier, op agconsult.com.

  2. Hoe volg ik deze usability-training voor overheden?

    Online: op je laptop, pc, tablet of smartphone. Waar, wanneer en hoe vaak je maar wil.

  3. Hoelang heb ik toegang tot de training?

    Levenslang.

  4. Is de opleiding up-to-date?

    Ja. Als er lessen verouderd zijn, nemen we ze opnieuw op. Zo heb je altijd de nieuwste inzichten.

  5. Kan ik een factuur krijgen?

    Die krijg je sowieso.

    Betaal je online? Dan zit je factuur meteen na je betaling in je mailbox.

    Betaal je via overschrijving? Dan mailen we je de factuur zodra we je overschrijving ontvangen hebben.

  6. Hoe kan ik betalen?

    Zoals jij dat wil.
    Je kan betalen via iDeal, kredietkaart of gewoon een bankoverschrijving (bank transfert).

Krijg nu toegang tot de trainingVoor maar € 350 krijg je concrete tips voor een betere overheidssite

Kan ik toegang krijgen tot alle online trainingen?

Euh, kan Céline Dion zingen?

Ja dus. 😉

Met de full access-formule krijg je 1 jaar onbeperkte toegang tot al onze online opleidingen:

  • Volg trainingen op de momenten dat het jou past.
  • Leer van de beste trainers en krijg hands-on tips die je direct kan toepassen.
  • UX, conversieoptimalisatie, user research, schrijven voor het web, content marketing, video strategie, analytics en nog veel meer.

Ontdek nu 1 jaar toegang tot de AGConsult Academie