21 conversie optimalisatie tips voor nog meer omzet met je website

Alleen voor reiswebsites?

Absoluut niet. De tips zijn bruikbaar voor elke website. De voorbeelden komen wel vooral van websites van touroperatoren, reisbureaus, verhuurders van vakantiehuizen en toeristische diensten.

Voor mensen van overheden zijn ze iets minder geschikt. Voor hen is er de presentatie met 20 tips voor bruikbare overheidswebsites.

21 conversie optimalisatie tips op een rij

1. Je leeft niet van bezoekers maar van kopers
   Veel bezoekers op je website hebben is leuk. Maar van bezoekers alleen leef je niet. Je moet dus zorgen dat je van je bezoekers klanten maakt. Zij zorgen voor je inkomsten.
2. Zorg dat je website werkt
   Een tip die ik echt niet meer zou moeten geven. Maar ik ben heel erg geschrokken. Van de 25 sites die ik vluchtig heb bekeken voor deze lezing, waren er 5 die niet werkten zoals zou moeten. Of zoals de bezoeker verwacht dat ze werken.
3. Ken je bezoekers
   Wie zijn ze? Wat komen ze doen? Wat zijn hun beslissingscriteria? Hoeveel mensen weten al waar en wanneer ze op vakantie willen? Wat vinden ze goed en minder goed aan je website? En die van je concurrenten?
   Zo’n zaken kom je te weten via een toptakenenquête of gebruikerstesten.
   Hoe beter je je klant kent, hoe beter je kan inspelen op zijn verwachtingen en hoe meer je zal verkopen. Die mindset is van levensbelang als je je business wil doen groeien.
4. Maak een duidelijke, taakgerichte homepage
   Als je deze blog volgt, weet je dat niemand je website zomaar bezoekt. Mensen komen altijd met een bepaald doel naar je website. Jij moet dus die toptaken opsporen. En vervolgens je homepage inrichten op basis van die toptaken.
   Je homepage moet focus hebben. En meteen duidelijk maken wat je doet. Bekijk de presentatie voor voorbeelden. En ook dit filmpje over hoe de homepage van Google er zou uitzien als jij ze had gemaakt.
5. Veel keuzes geven maakt kiezen moeilijker
   Het is een vreemd fenomeen: als mensen veel keuzes hebben, zullen ze vaak niet kiezen. Omdat de keuze te moeilijk is. Bij een studie in een supermarkt werd 7 keer meer confituur verkocht toen het assortiment van 24 smaken werd teruggebracht tot 6 smaken.
   Dat wil niet zeggen dat je maar 6 keuzes mag aanbieden. Maar bijvoorbeeld wel dat je op 1 pagina niet te veel keuzes tegelijk in het zicht plaatst.
   Of dat je beter 3 duidelijk verschillende arrangementen aanbiedt dan 8 gelijkaardige.
6. Focus op je boodschap
   Zeker op een productpagina moet alle aandacht naar het product gaan. Zowat het hele scherm moet gericht zijn op je product, zonder afleiding. Geen navigatie of grote zoekfunctie aan de linkerkant, een kleine topbalk, geen reclame voor andere producten. Focus op je aanbod. Minimaliseer de kans op afleiding.
7. Leg meteen je belangrijkste troeven op tafel
   Het begin van je pagina moet direct duidelijk maken wat je aanbod is. Hoeveel kost het? Waarom moet ik dat kiezen? Wat zijn de troeven en voordelen?
   Zo weet elke bezoeker meteen waarover het gaat.
   Bekijk de presentatie voor enkele voorbeelden en zelfs herwerkte versies van pagina’s. Dan zie je meteen wat ik bedoel.
8. Opsommingen en bullets zijn heel effectief
   Verstop je troeven niet in volzinnen. Een lijstje maakt ze veel overzichtelijker.
   Computerbedrijf Dell heeft de test ooit gedaan en het leverde hen 20% meer verkoop op.
9. Goede, mooie en grote foto’s
   Dit ligt zo voor de hand, maar het loopt zo vaak fout. Mensen willen hun vakantie al ervaren terwijl ze die aan het zoeken zijn.
   Foto’s spelen daarin een belangrijke rol. Goede foto’s. Die schermvullend weergegeven kunnen worden. En veel foto’s. Van alle soorten kamers. Van alle details.
10. Beïnvloed de kijkrichting van de surfers
    Als je foto’s van mensen gebruikt, zorg dan dat die mensen niet in de lens kijken. Laat hen kijken naar je troeven of je call-to-action. Het verschil is opmerkelijk. Lees dit artikel over het beïnvloeden van de kijkrichting en het sturen van de blik door goede foto’s.
11. Klassieke verkoopstrucs werken ook online
    De trucjes die marktkramers en autoverkopers al eeuwen gebruiken, kan je vaak ook online toepassen. Want daar werken ze ook. Je vindt ze vanaf slide 59 in de presentatie. Ze zijn absoluut de moeite waard. Dit zijn dé conversie optimalisatie tips die op elke website werken.
12. Doe iets als iets er niet is
    Toon alternatieven als een zoekopdracht geen resultaten oplevert.
    Als de volgende vertrekdatum van een cruise nog niet bekend is, moet je die pagina niet meteen schrappen. Zeg iets als “De vertrekdata voor 2012 zijn nog niet bekend. Vul je e-mailadres in en je weet als eerste de volgende data voor deze prachtige cruise.”
13. Zorg voor 1 duidelijke call-to-action
    Choquerend om te zien hoeveel pagina’s doodlopende straatjes zijn zonder een duidelijke call-to-action. Ook als je niet online verkoopt, moet je aansporen tot actie. Al is het maar door je telefoonnummer en e-mailadres te vermelden onder een titel ‘Meer info of offerte aanvragen?’
    Belangrijk is ook dat je 1 primaire call-to-action hebt. En niet verschillende knoppen die allemaal om aandacht schreeuwen.
14. Pas op met een call-to-action in combinatie met tabbladen
    Om te zien wat ik hiermee bedoel, ga je best naar slide 100 in de presentatie.
15. Herhaal je call-to-action onderaan
    De mensen die het einde van je pagina halen, zijn erg geïnteresseerd in je aanbod. Maak de drempel om te bestellen of om je te contacteren zo laag mogelijk, door onderaan op de pagina je call-to-action te herhalen. Bij IBM komt 70% van hun leads uit de onderste call-to-action.
    Lees ook dit artikel over waarom je je actieknop ook onderaan moet herhalen.
16. Niet iedereen koopt bij zijn eerste bezoek
    Integendeel. Vooraleer iemand een reis boekt, heeft hij gemiddeld meer dan 20 surfsessies achter de rug. (Bekijk deze cijfers van Google.)
    Als je bezoekers hun favoriete hotels, reizen of vakantiehuizen op je website kunnen toevoegen aan een shortlist, help je hen dus enorm. Dan kunnen ze uit je ruime aanbod makkelijk een selectie maken. En die bijvoorbeeld later nog eens bekijken of met hun partner verder verfijnen.
    Trouwens, als je wil weten hoe je met advertenties meer bezoekers naar jouw website krijgt, volg je best onze online Google Ads training.
17. Geef alternatieven
    Onderaan op je productpagina bied je best enkele alternatieven. Zo bestaat de kans dat iemand die via Google op een productpagina belandt waarvan het aanbod hem niet 100% aanstaat, toch doorklikt naar een verwant product op je pagina. Als je dat niet doet, is hij gegarandeerd weer weg naar Google.
18. Blijf vertrouwen geven tijdens het aankoopproces
    Stel mensen tijdens het aankoopproces voortdurend gerust. Boezem vertrouwen in. Je conversie zal veel hoger liggen. Zo vonden we op 1 pagina bij Booking.com 7 elementen die de bezoeker extra vertrouwen geven in hun aankoop. Bekijk ze en pas ze toe op je eigen website.
19. Spoor je klanten aan om hun mening te delen
    Uit ervaringen van bestaande klanten kunnen nieuwe klanten groeien. Verzamel dus feedback en zet die zaken op je website. Of als dat moeilijk is, gebruik services zoals TripAdvisor. Zonder klantenbeoordelingen verlies je geloofwaardigheid.
20. Lees en volg onze blog
    Maar dat doe je waarschijnlijk al…
    Mis geen enkele tip meer door je hieronder in te schrijven op onze tweewekelijkse nieuwsbrief.
21. Huur een specialist in
    En laten we heel duidelijk zijn: als het gaat om de mix website, communicatie en meer omzet, moet je bij ons zijn.
    Bel +32 (0)9 335 22 73 of mail info [at] agconsult [dot] com om te zien hoe we samen jouw business doen groeien door conversie optimalisatie.

Presentatie: 21 conversie optimalisatie tips voor meer omzet

Je ziet geen presentatie of je zit op je iPad? Bekijk ze dan op Slideshare zelf

Geen 21, maar meer dan 100 tips om meer te verdienen aan je website?
Je krijgt ze in de online training conversieoptimalisatie & usability.