Veelgestelde vragen over website usability
Wat is website usability?
Usability betekent gebruiksvriendelijk. Hoe makkelijker het is om iets te gebruiken, hoe meer het gebruikt wordt.
Dat geldt ook voor je website.
Bij AGConsult zien we usability wel veel ruimer. Het gaat niet alleen maar om bruikbaar. Het gaat ook om de ervaring, de overtuigingskracht en begrijpbaarheid. Alle aspecten die bijdragen of iemand klant wordt of niet.
Uiteindelijk zijn het je bezoekers die het succes van je website bepalen. Als je niet inspeelt op de noden en verwachtingen van je bezoekers, zijn ze meteen weer weg.
Een gebruiksvriendelijke website resulteert in
- Meer tevreden bezoekers
- Meer bezoekers die klant worden
- Minder offline kosten door betere online dienstverlening
Een goede website usability verhoogt je rendement en vermindert je kosten.
Besteed ik best aandacht aan web usability of aan scoren in Google?
In hun drang naar meer omzet is de reflex van veel website-eigenaars om te investeren in meer bezoekers. SEO en SEA (zoals Google Ads en PPC) leveren je inderdaad meer bezoekers op.
Maar als je die bezoekers een website voorschotelt die niet gebruiksvriendelijk is, ga je aan die extra bezoekers niet veel hebben. Ze komen wel naar je website, maar ze vertrekken zonder klant te worden.
Daar sta je dan.
Mensen die naar je site komen om bij jou klant te worden, vertrekken met lege handen en worden ergens anders klant.
Het doel van usability is om van je bezoekers klanten te maken. Om die conversie zo hoog mogelijk te krijgen, moet je investeren in usability.
Het is geen kwestie van ‘of’. Het is een ‘en’-verhaal.
Hoe betrouwbaar is een expert usability review?
Soms denken mensen dat we in onze expert reviews onze mening geven over een website. Niks is minder waar.
Het advies in onze expert review is gebaseerd op onze ervaring. En die ervaring halen we uit het gebruikersonderzoek dat we voortdurend doen: enquêtes, logfile-analyse, AB-testen en gebruikerstesten.
Als we zeker zijn dat er iets scheef zit op je website en we weten hoe het beter kan, dan zeggen we dat.
Als we twijfelen, stellen we voor om het te testen.