“Ben je op zoek naar een spiegel voor jouw bedrijf? En wil je weten wat echte gebruikers van je site vinden? Doe dan een beroep op AGConsult. Opgelet: eens je de uitdaging aandurft, is er geen weg terug.”
Ive Pauwels, Webmaster - UZ Leuven - UZ Leuven
De website van het Universitair Ziekenhuis Leuven staat vol met informatie, voor verschillende doelgroepen. Geen sinecure dus om de gebruiksvriendelijkheid te optimaliseren. UZ Leuven riep dan ook onze hulp in.
Onze usability experts voerden eerst een expert usability review uit op de bestaande website. We somden alle pijnpunten op en gaven ook concrete oplossingen. Omdat we ook meer te weten wilden komen over de bezoekers, deden we gebruikersonderzoek: toptakenenquêtes en exit-enquêtes bijvoorbeeld. In het laatste geval vragen we bezoekers die de site verlaten of ze gevonden hebben wat ze zochten.
Op basis van onderzoek en onze jarenlange ervaring, ontwikkelden we een doordachte webstrategie. En tekenden we de krijtlijnen uit voor een nieuwe informatiearchitectuur. Die structuur goten we in mock-ups, wireframes en prototype voor de site. We maakten ook een functionele analyse, een soort handleiding voor alle betrokkenen.
Alles kan beter. Daarom deden we ook gebruikerstesten die de knelpunten van de website blootlegden. Behalve de website, namen we ook intranet onder handen. Een goed intranet is een tool die je medewerkers helpt om hun werk zo goed en snel mogelijk te doen.
Ten slotte kregen de communicatiemedewerkers van UZ Leuven ook een opleiding Schrijven voor internet. Met praktische tips, oefeningen en voorbeelden gaven we de medewerkers heel wat slagkracht.
Voor deze klant leverden we volgende diensten:
- Gebruikersonderzoek
- Informatiearchitectuur
- Intranet
- Opleiding
- Strategie
- Usability
- Website