Wil je blijven op onze Nederlandstalige website. Or continue in English?

Online training gebruikersonderzoek & customer-centricity

UX-veteraan Karl Gilis laat zien welke methodes hij gebruikt om klanten als Carglass, Yoast en TUI online te laten groeien.

  • Ontdek hoe je gegevens uit gebruikersonderzoek omzet in veranderingen die je meer verkoop en meer leads opleveren, elke keer opnieuw
  • Krijg antwoord op al je vragen via user research tools zoals heatmaps, analytics en enquêtes
  • Krijg echte cases, voorbeelden en stappen die je meteen kan toepassen op je eigen website
  • In totaal 4 uur video vol praktische tips rond gebruikersonderzoek en UX design. Met bewezen resultaten.

Ja, ik wil deze training user research volgenNu maar € 450. Inclusief updates.

Voor wie is deze opleiding gebruikersonderzoek?

Herken jij je in deze situaties?

  • Je betaalt voor de beste user research tools, maar je weet niet zeker of ze hun geld wel waard zijn
  • Je gelooft dat online marketing niet werkt op basis van buikgevoel en meningen, maar je weet niet goed hoe je de feiten moet verzamelen
  • Je begrijpt dat gebruikersonderzoek of UX research cruciaal is om online te overleven, maar je voelt je overweldigd door alle online info
  • Je steekt veel tijd en moeite in je heatmaps, enquêtes en analytics, maar krijgt weinig bruikbare resultaten
  • Je voelt je niet zelfzeker genoeg om de gegevens uit je gebruikersonderzoek te interpreteren, laat staan om ze te presenteren aan je bazen of klanten

Wie heeft er baat bij de tips uit deze training?

De training data-driven UX is speciaal ontworpen voor

  • Bedrijfsleiders
  • Designers
  • Marketeers
  • Professionals

die begrijpen dat een diepgaande kennis van je klant en doelgroep het geheim van online succes is.

In deze gevallen is de opleiding user research niet voor jou:

  • Je denkt dat je buikgevoel goed genoeg is om je doelen in verkoop en conversies te halen
  • Je bent ervan overtuigd dat best practices kopiëren van andere websites de beste strategie is
  • Je vindt het niet erg om geld te verliezen met de tools waarvoor je elke maand betaalt
  • Je verwacht dat deze opleiding een beginners-handleiding is die je stap voor stap uitlegt hoe de user research tools werken. Deze videotraining vertelt je niet hoe de tools werken. De focus ligt op: hoe haal je er bruikbare resultaten uit?
  • Je bent te verliefd op de regenbogen in je heatmaps

Wat is het programma van de opleiding data-driven UX?

Je krijgt bijna 4 uur video, opgedeeld in 11 modules. Elke module zit vol praktische tips rond gebruikersonderzoek en UX design.

1. Welkom

Een kort overzicht van de user research tools van vandaag. En welke aan bod komen in deze opleiding.

2. Waarom onderzoek? Het gaat toch over UX!

Waarom kan je niet gewoon wat algemene UX-richtlijnen volgen? We vertellen je waarom.
Bonus: de mythe van het groene vinkje.

3. Het ego-probleem & hoe je echt klantgericht kan worden

80% van de bedrijven zegt dat ze klantgericht zijn. Maar 8% van hun klanten vindt dat ook. Conclusie: we hebben allemaal een ego-probleem (en wij maar denken dat Karl de enige was 😉

We tonen je hoe je daarvan af raakt, en wat de beste methode is om je klanten echt te leren kennen. Zonder dat je ze mee op date moet nemen.

4. Gerichte enquêtes

Hoe lang moet een enquête of survey zijn? Wat voor vragen moet je stellen? We vertellen je onze favoriete vragen, die altijd zorgen voor een hoog responspercentage.

We laten ook stap voor stap zien hoe wij gerichte enquêtes hebben gebruikt om homepages, productpagina’s, winkelwagentjes en de online strategie te verbeteren van heel wat grote merken.

Tip: alléén nood aan deze module over enquêtes? Dan ben je beter af met de training online enquête vragen opstellen.

5. Google Analytics: stel de juiste vragen

Vóór je in analytics duikt, moet je een paar dingen doen. Want gegevens vertellen je helemaal niks als je niet de juiste vragen stelt.

We vatten alles samen in een actieplan van 5 stappen dat je meteen kan gebruiken voor je eigen website. Handig!

6. Scroll heatmaps en click heatmaps

Scroll heatmaps en click heatmaps zijn populaire user research tools omdat ze er leuk uitzien. Maar hoe krijg je er nuttige resultaten uit? En welke tools zou je best gebruiken?

Wij helpen je om patronen te herkennen en op te lossen – op desktop en op mobiel. Patronen zoals de regenboog, de deep blue ocean (of de zwarte zee), de valse bodem en click rage.

Je ontdekt waarop je moet letten op verschillende soorten pagina’s. We tonen je ook meerdere voorbeelden van hoe we websites beter hebben gemaakt met heatmaps.

7. User session recordings

Zelf zien hoe je bezoekers je website gebruiken: het kan ontnuchterend werken. Als je hun klikken en scrollen correct interpreteert.

In deze module ontdek je waarop je moet letten, en hoe je opnames moet verwerken en taggen. We bekijken dit in detail voor formulieren en op mobiel.

8. Formulieranalyse

Waarom en wanneer moet je aan formulieranalyse doen? En wat kan het je leren?

Dit is de eenvoudigste manier om je leads en verkopen de hoogte in te jagen.

Pas dit toe, en je hebt je investering in deze training op 1 week terugverdiend.

Wedden? Voor 450 euro ?

9. Gebruikerstesten

Gebruikerstesten worden zwaar onderschat.

We weten zeker dat we je kunnen overtuigen van het enorme potentieel van gebruikerstesten of user testing in deze module.

Je krijgt een overzicht van alle soorten gebruikerstesten en welke nuttig is in welke situatie. Je krijgt ook praktische tips om de juiste testgebruikers te rekruteren, de test op te zetten, de juiste vragen te stellen en een steengoede moderator te zijn.

10. 5-secondentests

In deze module ontdek je hoe een 5-secondentest werkt, wanneer je er een moet gebruiken en wat voor vragen je moet stellen.

Je krijgt een echte case die toont hoe we de landingspagina van een miljardenbedrijf verbeterden zodat 76,2% meer mensen een offerte aanvroegen.

11. First-click testing

Wat is first-click testing en wanneer gebruik je het?

Bekijk de finale case van deze opleiding UX research om te zien hoe we een top-verzekeringsbedrijf hielpen om de voor hen perfecte homepage te maken. Succes verzekerd ?

Op het einde van elke module krijg je een samenvatting van de belangrijkste tips en de stappen die je kan nemen om alles uit je user research tools te halen en de inkomsten van je site te doen stijgen. Meer conversie, meer omzet, meer winst.

En vooral: meer tevreden en terugkerende klanten.

We nemen je stap voor stap mee door onze processen, met tientallen voorbeelden en échte cases. Zo kan je deze methodes en tools toepassen op je eigen projecten. En soortgelijke resultaten behalen. Klinkt goed toch?

“De training gebruikersonderzoek was heel helder en gestructureerd opgezet. In korte video’s, die ‘verslavend‘ werken zodat je door wilt blijven kijken.”
Tom de Haas, Head of UX & CRO, Adwise.nl

Ja, wil deze methodes lerenKrijg nu toegang voor maar € 450

Waarom zou je deze opleiding data-driven UX volgen?

Het meeste gebruikersonderzoek is waardeloos.

Omdat het verkeerd wordt uitgevoerd.
En user research tools vertellen je niet létterlijk wat je gebruikers willen.

Beslissingen en user experiences (of UX design) gebaseerd op slecht gebruikersonderzoek kosten bedrijven véél geld.

We hebben het al zo vaak gezien de afgelopen 19 jaar.
Te vaak.

Daarom maakten we deze videotraining: over gebruikersonderzoek en user research tools.

Voor mensen die snappen dat online succes pas kan … met degelijk gebruikersonderzoek.

Na deze opleiding UX research weet je:

  • Hoe je met de juiste tools de lekken in je funnel opspoort, zodat je meer leads en meer verkoop krijgt
  • Wanneer je welke user research methode moet gebruiken voor de beste resultaten
  • Hoe je de beste inzichten krijgt uit enquêtes, Google Analytics, heatmaps, user session recordings, verschillende soorten gebruikerstesten en formulieranalyse
  • Hoe je de juiste vragen stelt: aan je bezoekers en aan je data
  • Hoe je alle gegevens uit gebruikersonderzoek verwerkt op een manier die steek houdt voor jou en je collega’s
  • Wat je volgende stappen zijn om meer verkoop, meer inkomsten en meer leads te krijgen
  • Hoe wij het aanpakten in meer dan 20 echte cases, zodat je dezelfde resultaten kan behalen

Leer nu je klanten nog beter kennenSlechts € 450 excl. btw voor methodes waardoor je meer leads en meer verkoop krijgt

Krijg een voorproefje

Wil je weten wat je precies van deze online training data-driven UX mag verwachten? En vooral: waarom je deze opleiding best volgt?

Karl legt het je persoonlijk uit in deze korte introductievideo.

Geef me nu toegang

Wie geeft deze training?

Karl Gilis is de ‘G’ van AGConsult.

Sinds 2001 maakt hij websites succesvoller op basis van onderzoek en feiten. Voor bedrijven, overheden en non-profitorganisaties.

Waarom zou je wel naar Karl luisteren?

  • Omdat zijn adviezen stuk voor stuk zijn gebaseerd op feiten en onderzoek van de afgelopen 19 jaar.
  • Omdat wat hij zegt rechtstreeks voortkomt uit de praktijk. Uit het werk dat hij doet voor toonaangevende bedrijven, overheden en non-profits. 10 van de 100 grootste bedrijven ter wereld zijn klant bij ons (geef toe: klinkt indrukwekkend toch?)
  • Daarom is Karl de nummer 3 op de PPC Hero-lijst van belangrijkste conversie experts ter wereld (nee, daar is geen omkoopschandaal aan voorafgegaan).
  • Daarom was hij de voorbije 12 maanden keynote spreker op meer dan 30 internationale conferenties, van Londen tot Vancouver. Zelfs in Antwerpen.
  • Daarom gaf hij zijn UX and Usability Masterclass al in meer dan 20 landen.
  • Daarom is hij gastdocent aan 5 hogescholen, waaronder Karel de Grote-hogeschool en Hogeschool Gent.

Tot voor kort deelde Karl zijn kennis alleen tijdens opleidingen en lezingen. En met de bedrijven en overheden die hem inhuren om hun websites beter te maken. Deze online training is dus een unieke kans om mee te kijken over Karl zijn schouder.

Als bedrijf dat leeft van SEO en online verkoop dachten we dat we het allemaal wel wisten. Tot we AGConsult onder de arm namen. Op een jaar tijd verdubbelden ze onze omzet. En dankzij de diepgaande inzichten in het gedrag en de denkwereld van onze miljoenen gebruikers blijven we online groeien.”
Michiel Heijmans, Partner, Yoast

Ja, ik wil ook meer online omzetKrijg nu toegang voor maar € 450 excl. btw

Voordelen van een online training?

Dit is een online videotraining. En dat heeft ontzettend veel voordelen.

  • Je volgt elke training waar en wanneer je wil
    Onderweg, thuis, op kantoor, tijdens je vakantie, in de rij aan de kassa …
    Het enige wat je nodig hebt, is een laptop, pc, tablet of smartphone.

    Je hoeft dus geen rekening te houden met strikte lesdata.

    Je volgt deze opleiding op de momenten dat jij kan.

  • Handig ingedeeld in korte, thematische video’s
    De opleiding is ingedeeld in op zichzelf staande lessen van maximaal 10 minuten. Je kan een hele opleiding aan 1 stuk door volgen, maar zelf raden we dat niet aan.

    Kijk 1 of meerdere lessen, pas de tips toe en ga dan verder. Zo haal je het meest uit elke training.

“De opleidingen zijn heel helder en gestructureerd opgezet. In korte video’s, die ‘verslavend‘ werken zodat je door wilt blijven kijken.”
Tom de Haas, Head of UX & CRO, Adwise.nl

  • Je kan de training pauzeren zo vaak je wil
    Heb je even 10 minuten tijd? Het ideale moment om 1 of 2 lessen te bekijken.

    Je kan elke les afvinken nadat je ‘m bekeken hebt. De volgende keer zie je dus in 1 oogopslag waar je gebleven was.

  • Je kan lessen altijd opnieuw bekijken
    Je kan op eender welk moment ook eender welke les opnieuw bekijken.

    En dat ga je zeker doen. Er zit vaak zoveel info in 1 les dat je niet alles meteen kan onthouden.

    Zo kan je ook altijd weer even je geheugen opfrissen als je niet meer weet hoe iets nu weer precies in elkaar zat.

    En dat is toch veel handiger dan een klassikale opleiding, waarbij je na 1 week al meer dan de helft vergeten bent.

“De online trainingen van AGConsult zijn eenvoudig en vooral: toepasbaar. Omdat de video’s in hapklare brokjes zijn gesneden kan je bovendien snel op zoek naar de informatie die je nodig hebt.”
Karel Leijssen, Kevin Murphy haarproducten

  • Een certificaat
    Als je een opleiding gevolgd hebt, krijg je daarvan een certificaat. Dat staat altijd goed op je CV.

  • Altijd up-to-date
    Online marketing verandert voortdurend. Daarom werken wij onze online opleidingen geregeld bij. Zo blijf jij steeds op de hoogte van de laatste ontwikkelingen.

    Deze updates zijn gratis inbegrepen en krijg je zolang de opleiding bestaat.

Hoeveel kost deze opleiding data-driven UX?

  • 450 euro excl. btw
  • Betaal hoe jij wil: via je bank-app, Bancontact, iDEAL, kredietkaart of overboeking/overschrijving
  • Je krijgt altijd een factuur na betaling.
    Mag je binnen je organisatie pas betalen nadat je een factuur hebt gekregen? Mail joke@agconsult.com je facturatiegegevens en welke opleiding je wil volgen. Dan helpen we je verder!

Wat krijg je precies?

  • 4 uur training opgeknipt in 73 korte lessen van maximaal 10 minuten
  • Onbeperkt en levenslang toegang tot deze opleiding
  • Certificaat zodra je de opleiding hebt afgerond
  • Levenslang gratis updates

Krijg nu toegang tot de opleiding user researchInclusief certificaat & levenslang toegang

Voor maar €1.250 toegang tot al onze online videotrainingen?

Yep, dat lees je goed.

Voor maar €1.250 krijg je 1 jaar toegang tot al onze online trainingen. We hebben opleidingen over copywriting, videomarketing, conversieoptimalisatie, SEO, Google Ads en nog veel meer.

In deze opleiding user research & customer-centricity krijg je de methodes en stappen die wij gebruiken om onze klanten online te laten groeien.

Yoast volgde de opleiding gebruikersonderzoekBMW volgde de opleiding data-driven UXCarglass opleiding customer-centricityEastpak volgt de opleiding user researchTui