Je krijgt bijna 4 uur video, opgedeeld in 11 modules. Elke module zit vol praktische tips rond gebruikersonderzoek en UX design.
1. Welkom
Een kort overzicht van de user research tools van vandaag. En welke aan bod komen in deze opleiding.
2. Waarom onderzoek? Het gaat toch over UX!
Waarom kan je niet gewoon wat algemene UX-richtlijnen volgen? We vertellen je waarom.
Bonus: de mythe van het groene vinkje.
3. Het ego-probleem & hoe je echt klantgericht kan worden
80% van de bedrijven zegt dat ze klantgericht zijn. Maar 8% van hun klanten vindt dat ook. Conclusie: we hebben allemaal een ego-probleem (en wij maar denken dat Karl de enige was 😉
We tonen je hoe je daarvan af raakt, en wat de beste methode is om je klanten echt te leren kennen. Zonder dat je ze mee op date moet nemen.
4. Gerichte enquêtes
Hoe lang moet een enquête of survey zijn? Wat voor vragen moet je stellen? We vertellen je onze favoriete vragen, die altijd zorgen voor een hoog responspercentage.
We laten ook stap voor stap zien hoe wij gerichte enquêtes hebben gebruikt om homepages, productpagina’s, winkelwagentjes en de online strategie te verbeteren van heel wat grote merken.
5. Google Analytics: stel de juiste vragen
Vóór je in analytics duikt, moet je een paar dingen doen. Want gegevens vertellen je helemaal niks als je niet de juiste vragen stelt.
We vatten alles samen in een actieplan van 5 stappen dat je meteen kan gebruiken voor je eigen website. Handig!
6. Scroll heatmaps en click heatmaps
Scroll heatmaps en click heatmaps zijn populaire user research tools omdat ze er leuk uitzien. Maar hoe krijg je er nuttige resultaten uit? En welke tools zou je best gebruiken?
Wij helpen je om patronen te herkennen en op te lossen – op desktop en op mobiel. Patronen zoals de regenboog, de deep blue ocean (of de zwarte zee), de valse bodem en click rage.
Je ontdekt waarop je moet letten op verschillende soorten pagina’s. We tonen je ook meerdere voorbeelden van hoe we websites beter hebben gemaakt met heatmaps.
7. User session recordings
Zelf zien hoe je bezoekers je website gebruiken: het kan ontnuchterend werken. Als je hun klikken en scrollen correct interpreteert.
In deze module ontdek je waarop je moet letten, en hoe je opnames moet verwerken en taggen. We bekijken dit in detail voor formulieren en op mobiel.
8. Formulieranalyse
Waarom en wanneer moet je aan formulieranalyse doen? En wat kan het je leren?
Dit is de eenvoudigste manier om je leads en verkopen de hoogte in te jagen.
Pas dit toe, en je hebt je investering in deze training op 1 week terugverdiend.
Wedden? Voor 450 euro ?
9. Gebruikerstesten
Gebruikerstesten worden zwaar onderschat.
We weten zeker dat we je kunnen overtuigen van het enorme potentieel van gebruikerstesten of user testing in deze module.
Je krijgt een overzicht van alle soorten gebruikerstesten en welke nuttig is in welke situatie. Je krijgt ook praktische tips om de juiste testgebruikers te rekruteren, de test op te zetten, de juiste vragen te stellen en een steengoede moderator te zijn.
10. 5-secondentests
In deze module ontdek je hoe een 5-secondentest werkt, wanneer je er een moet gebruiken en wat voor vragen je moet stellen.
Je krijgt een echte case die toont hoe we de landingspagina van een miljardenbedrijf verbeterden zodat 76,2% meer mensen een offerte aanvroegen.
11. First-click testing
Wat is first-click testing en wanneer gebruik je het?
Bekijk de finale case van deze opleiding UX research om te zien hoe we een top-verzekeringsbedrijf hielpen om de voor hen perfecte homepage te maken. Succes verzekerd ?
Op het einde van elke module krijg je een samenvatting van de belangrijkste tips en de stappen die je kan nemen om alles uit je user research tools te halen en de inkomsten van je site te doen stijgen. Meer conversie, meer omzet, meer winst.
En vooral: meer tevreden en terugkerende klanten.
We nemen je stap voor stap mee door onze processen, met tientallen voorbeelden en échte cases. Zo kan je deze methodes en tools toepassen op je eigen projecten. En soortgelijke resultaten behalen. Klinkt goed toch?
