Mis nooit meer de beste tips voor een betere site

  • Al 8.113 abonnees
  • 1 keer per maand
  • Exclusieve tips en promo's

Webdesign trends: schadelijk voor je website?

Het is weer de tijd van de artikels met de design en UX trends voor het komende jaar. Mensen schrijven dat graag. En blijkbaar lezen mensen dat ook graag. Maar besef je dat de meeste van die trends geen enkel verschil maken? Dat je er niet meer of minder door zal verkopen? Meer nog: soms kelderen ze het aantal leads en verkopen.

Dit artikel is 1727 woorden lang.
Geen tijd om het nu te lezen? 
Krijg dit artikel als pdf zodat je 't later kan bekijken.

Ik krijg er elk jaar jeuk van. De zever die verschijnt onder het mom van 'nieuwe trends’. Ik waarschuwde eerder al voor het blindelings volgen van trends. Maar nu wil ik het specifiek over webdesign en UX hebben.

De basis van interface design: intuïtief

Als het over interface design gaat voor websites, telt eigenlijk maar 1 ding: maak iets dat je doelgroep vlot kan gebruiken

Iets dat als vanzelf gaat, zodat de bezoeker de interface vergeet. Herkenbaarheid speelt daarbij een belangrijke rol. Lees in dat verband eens dit artikel over affordance.

Een website dient niet alleen om naar te kijken

Uiteraard mag je website er best mooi uitzien. Dat raden we als usabilitymensen zelfs aan. Want als mensen iets mooi vinden, zijn ze toleranter tegenover kleine usability-problemen. Het esthetisch-usability effect noemen we dat. Wat meteen het succes van Apple verklaart, denk ik dan. 

Maar je moet wel beseffen dat een website uiteindelijk niet dient om naar te kijken. 

A website is something people use. Not something they just look at.

Een website dient om te gebruiken.

En daar loopt het vaak fout.

Een website dient om te gebruiken. Niet alleen om naar te kijken. Inhoud is belangrijker dan de vorm.

Er zijn nog steeds veel designers, web agency's en marketeers die denken dat webdesign visueel indrukwekkend moet zijn. Of anders dan anders.

En in die zoektocht naar visueel indrukwekkend of origineel zijn, wordt die instant bruikbaarheid maar al te vaak uit het oog verloren.

En dat is jammer. Want hoe je het ook draait of keert: uiteindelijk dient je website om bezoekers te verleiden en om te verkopen. Rechtstreeks of onrechtstreeks.

Een voorbeeld: welke homepage van Carglass levert meer afspraken op?

Welke van deze 2 versies van de homepage van Carglass werkt het best? Belangrijk om weten is dat ‘een afspraak maken’ de absolute toptaak is: meer dan 65% van de bezoekers komt naar de website om een afspraak te maken. Dat weten we uit ons toptakenonderzoek.

Welke versie van de homepage van Carglass resulteert in meer afspraken?
Welke versie van de homepage van Carglass resulteert in meer afspraken?

En, wat denk je?

Als ik dit voorbeeld toon op conferenties, stemt meer dan 95% op de versie met weinig tekst.

Omdat die visueel mooier is en op het eerste gezicht meer focus heeft.

De realiteit is anders.

De drukkere versie met veel tekst resulteert in heel wat meer afspraken. Omdat de tekst een antwoord geeft op de belangrijkste vragen en twijfels van de bezoekers.

Twijfels en angsten die we ontdekten tijdens diepgaand gebruikersonderzoek dat bij ons aan elke idee voor conversie-optimalisatie vooraf gaat.

Design trends maken zelden verschil

De meeste website design trends leveren niks op voor je verkoop en omzet. Omdat ze niet gedreven worden door een nood van de bezoekers van de website. En zeker niet door een business nood.

Of denk je echt dat je meer gaat verkopen door een actieknop met rechte hoeken te vervangen door eentje met afgeronde hoeken?

Of door heldere kleuren of duo-tones te gebruiken? In plaats van de pastelkleuren die enkele jaren geleden plots een trend waren?

Al gebruik je toch best black flame of heart wood, als je dit artikel mag geloven

Met deze kleuren wordt je website een toppertje.
Met deze kleuren wordt je website een toppertje. Als we sommige experts mogen geloven toch.

Wie gelooft dergelijke onzin eigenlijk?

Design veranderingen leveren 5x minder op dan inhoudelijke veranderingen

Geloof me. We hebben al veel van die webdesign trends getest. Meestal maakt het geen enkel verschil. 

Omdat het gewoon een laagje vernis is. En dat verandert niets aan de intentie of het gedrag van je bezoekers.

Voor de slechte verstaander: ik zeg niet dat design maar een laagje vernis is. Ik heb het over de jaarlijkse design trends.

Als we al de AB-testen die we de laatste 3 jaar gedaan hebben analyseren, zien we trouwens dat veranderingen die te maken hebben met copy en psychologie 5 keer meer impact hebben dan designveranderingen. (Ter info: we werken voor merken als Yoast, Carglass, Suzuki, Mobile Vikings, Engie Electrabel en Barco.)

Veranderingen die te maken hebben met inhoud en psychologie hebben 5 keer meer impact dan designveranderingen. Tijd dus om daar minstens evenveel geld in te steken dan in design.

Ik herhaal: als we op basis van user research en psychologie de inhoud van een pagina aanpassen, levert dat gemiddeld 5x meer op dan als we iets wijzigen aan design.

Geloof het of niet, maar ik heb net een compliment gegeven aan designers. Want dat wil eigenlijk zeggen dat de gemiddelde website qua design redelijk oké is. Want als vormelijke veranderingen wel een grote impact hebben, is dat omdat het design zuigt. 

Door sommige design trends verlies je geld. Veel geld.

Dit zijn enkele website trends van de voorbije jaren waarvan we weten dat ze leiden tot minder verkoop, minder leads en minder conversie. Zaken die je dus geld kosten om te maken én waardoor je minder verdient.

  • Carrousels of sliders
    Al in 2002 schreven we in onze Belgian Web Usability Rapport dat ze slecht zijn.
    Intussen hebben we verschillende AB-testen gedaan die het aantonen, zoals deze test bij Suzuki. Er zijn tientallen artikels over geschreven. En toch heeft 1 op de 3 websites nog steeds een carrousel.
     
  • Video-achtergronden
    Video-achtergronden zijn de nieuwe sliders. Ze leiden de bezoeker af van waar het echt om gaat.
    Daarom zie je ze niet bij online toppers als Google, Booking.com, Airbnb, Zalando of Coolblue. 
  • Full screen video’s
    Volgens dit artikel een trend.
    Laten we vooral hopen van niet. Bij de paar klanten die zo’n full screen video hadden, boekten we gigantische resultaten door die te killen. Voor alle duidelijkheid: niet de klant, maar de video.
    Bekijk hier de impact op het scrollgedrag door een full screen video weg te laten.
     
  • Ghost buttons
    Breek me hier asjeblieft niet de bek over open. Lees waarom ze niet werken en hier lees je enkele onderzoeken en cijfers over het verschil met een echte knop
    Wist je trouwens dat volgens sommige trendwatchers dit jaar de drop shadows helemaal terug komen? De ironie.

Pak datgene aan dat wel het verschil maakt: de inhoud

Tenzij je website qua design indruist tegen de basisprincipes van usability, pak je best de inhoud grondig aan. Dat zal een groter verschil maken dan het design aan te passen aan wat trendy is.

Je design updaten, heeft zelden een grote impact. Omdat design niet meer het grootste probleem is.

Als je in je frigo een karton zure melk hebt staan, is het overhevelen van die melk naar een karton met een fris design geen oplossing. 

Je moet de melk vervangen.

De inhoud is het probleem. Niet de verpakking.
Als je content niet is wat de bezoeker verwacht, dan helpt het niet om je verpakking te vernieuwen.

Dat inhoud en niet de verpakking het grootste probleem is, beseffen veel bedrijven, non-profits en overheden niet.

Het obstakel voor meer conversie, een betere usability en meer online succes is niet zozeer de vorm maar de inhoud. 

Het obstakel voor meer conversie, een betere usability en meer online succes is bij veel websites niet zozeer de vorm maar de inhoud.

Yep. Het is door de inhoud en de manier waarop je je boodschap verwoordt, dat je bezoekers niet vinden wat ze zoeken.
Daardoor worden ze niet verleid om tot actie over te gaan en haken ze vroegtijdig af.

Mijn advies: laat de webdesign trends voor wat ze zijn.

Focus wat minder op de vorm. En wat meer op de inhoud en de bezoeker.

Herschrijf je webteksten, bijvoorbeeld. Of doe conversie-optimalisatie op basis van user research.

Zodat je het gedrag van je bezoekers kan veranderen. 

Zodat ze op jouw website ook meer afspraken maken. Of offertes aanvragen. Of iets kopen. 

En door je inhoud en boodschap in orde te brengen, maak je jezelf meteen klaar voor de volgende trend die er wel toe doet: spraakinterfaces.

Wil je dit artikel bewaren voor later?
Krijg dit artikel als pdf
Zo heb je het bewijs altijd bij de hand als je het nodig hebt.

P.S. Stop nu met geld te verliezen met je website!

Elke dag maken wij websites beter voor merken als Carglass, Yoast, Collishop, BMW, Suzuki en Coolblue.

Wat dacht je van 23% meer bestellingen op een webshop, 73% offerteaanvragen of 66% meer meer verkoop?

Ook jij laat met je website onbewust kansen en inkomsten liggen.

Zet nu de 1ste stap: contacteer ons om te zien hoe we je het best kunnen helpen

Of volg onze online training usability en conversie optimalisatie

Mis het volgende artikel niet!

  1. Volg ons op Twitter voor interessante links en extra tips.
  2. Like onze Facebookpagina
  3. Schrijf je in op onze maandelijkse tips

Leer teksten (her)schrijven voor het web

Op 1 dag leer je van de makers van deze blog hoe je je webteksten kan optimaliseren.

  • Leer teksten optimaliseren voor het web
  • Met korte schrijfoefeningen
  • Al 594 mensen volgden deze cursus
  • Volgende editie: 23 oktober 2018, Gent