Waarom je zoekfunctie analyseren?
- Het gebruik van de zoekfunctie zegt iets over de duidelijkheid van je navigatie, homepage en keuzepagina’s.
Als die goed zitten, gebruikt minder dan 5% van je bezoekers de zoekfunctie. - Inzicht in wat mensen zoeken op je website.
Welke woorden gebruiken ze? Gebruiken ze andere termen dan er op je website staan? Zijn er spelfouten die vaak terugkomen? Zoeken ze vaak zaken die niet op je website staan maar die je dus misschien best wel zou vertellen? Etc.
3 mogelijkheden om je zoekfunctie te analyseren
- Je content management systeem of zoeksoftware heeft een ingebouwde tool om de zoekfunctie te analyseren. In dat geval heb je geluk. Tenzij de uitwerking niet goed is, natuurlijk.
- Je bent goede vriendjes met het IT-team en zij willen voor jou een tool maken waarmee de zoekopdrachten worden bijgehouden.
- Je gebruikt Google Analytics om het gedrag van je bezoekers te analyseren. Lees dan vooral verder. Als je nog geen Google Analytics hebt, maak daar dan dringend werk van.
Kan je jouw zoekfunctie ‘koppelen’ aan Google Analytics?
- Doe een zoekopdracht op je eigen website, bijvoorbeeld met het woord ‘test’.
- Kijk na of in de url van de pagina met zoekresultaten de term staat die je gezocht hebt. Zoals in de voorbeelden hieronder.
- Als dat niet het geval is, heb je een probleem. Ga langs je IT-team of webbouwer en zeg dat dat dringend aangepast moet worden. Doe de deur op slot en laat hen pas vrij als ze een oplossing hebben. In dat geval zal dat zo’n 15 minuten duren. Als je hen een offerte vraagt, duurt het waarschijnlijk 15 dagen. (Oeps. Ik liet me even gaan.)
Hoe je zoekfunctie koppelen aan Google Analytics?
- Log in op je Google Analytics account en klik op de website waarvan je de zoekfunctie wilt koppelen. Deze stap is alleen van toepassing als je meerdere websites hebt. Klik daarna op de view van de website waarbinnen je de zoekfunctie wil analyseren. In dit geval “AGConsult – RAW”.
- Klik bovenaan op de pagina op “Admin” (of “Beheerder”) om toegang te krijgen tot de instellingen. Daarna zie je in de rechterkolom “View Settings”.
- Binnen “View Settings” kan je verschillende zaken aanpassen, waaronder de zoekfunctie.
Scroll naar beneden naar de “Site Search Settings”. Zet de “Site search Tracking” aan met de schakelaar.
- Het blokje klapt open. Vul in het veld ‘Query parameter’ de parameter in die in de url van je zoekresultatenpagina net voor je zoekterm staat. In het voorbeeld van AGConsult is dat dus ‘search_api_views_fulltext’. In het voorbeeld van Gov.uk ‘q’.
- Tenzij je categorieën of facetten gebruikt in je zoekresultaten, moet je voor de rest niets veranderen.
- Vergeet niet je wijzigingen op te slaan.
Hoe controleer je of de koppeling gelukt is?
- Open de rapportweergave van Google Analytics en klik in de navigatie op ‘Behavior’ (Gedrag) en vervolgens op ‘Site Search’.
- Als je cijfertjes en grafieken ziet staan, is het gelukt. Let wel, Google Analytics houdt de zoekwoorden pas bij vanaf je het moment dat je het hebt ingesteld.
- Als je hier geen cijfers ziet, lees de instructies dan nog eens na…
En wat kan je hier nu eigenlijk allemaal mee doen?
Lees om te beginnen het artikel ‘Maak meer winst door je zoekfunctie te analyseren‘.
Foutjes ontdekt in onze uitleg? Aanvullingen die andere lezers kunnen helpen? Of je wil ons bedanken voor dit fijne artikel? We kijken zoals altijd reikhalzend uit naar jouw reactie!
Wij gebruiken Google Custom Search als zoekfunctie op alle Klasse-sites. Het heeft wat nadelen, maar het werkt meer dan behoorlijk en je hebt meteen een zicht op hoe je in de Google Index zit.
Ik heb de test even gedaan: http://www.klasse.be/ouders zit aan 7%. Valt mee, vind ik, de site is niet meer aangepast aan de inhoud die er nu op verschijnt en we zijn ‘m aan het aanpassen. Maar blijkbaar hebben wij meer problemen dan de gebruikers.
Bij http://www.klasse.be/leraren zitten we aan 20% en dat is toch verrassend. Misschien omdat we een uitgebreid archief hebben en de site veel gebruikt wordt door mensen uit de lerarenopleiding en de pedagogie die informatie zoeken rond pesten, stress, spijbelen, kansarmoede, dyslexie, etc. Het lijkt me logisch dat die meer vertrouwen op zo’n zoekfunctie.
Maar misschien is het geen slecht idee om dat meer te ordenen en niet aan de zoekfunctie over te laten. Eventueel gebaseerd op vaak gebruikte keywords uit de GCS.
Bij http://www.yeti.be zitten we aan 16%, vermoedelijk door de prominente plaats van de zoekfunctie en het feit dat de site nogal los staat van de inhoud van het blad en er veel gezocht wordt op dingen die in ‘t blad verschijnen maar niet (prominent) op de site staan. We moeten daar ook eens naar kijken, blijkbaar.
Allee, we hebben weer meer werk. En ‘t wordt net mooi weer.
Ach, dat mooi weer wordt een mens ook snel beu 🙂
De hoge cijfers lijken me inderdaad vooral te wijten zijn aan een onduidelijke structuur en de te losse bland met het blad.
Snel eens uitgetest op een site waar Google Analytics aan hing. Works like a charm!
De aanwezigheid van de zoekterm in de url: dat sommige webbureau’s daarvoor 15 dagen durven rekenen in tijden waar gratis systemen (WordPress bv) dat netjes out of the box doen is helaas heel herkenbaar.
Stel dat bij een bepaalde site over een lange tijd gemeten en met voldoende bezoekers blijkt dat de zoekfunctie minder dan een paar procenten of zelfs helemaal niet wordt gebruikt. Mogen we dan met een gerust hart de hele zoekfunctie buiten kieperen onder het moto hoe minder knopjes en veldjes, hoe beter? Of heeft de zoekbox nog een andere verborgen functie op een site?
Hans,
Ik zou die er gewoon inlaten. Er zijn bepaalde categorieën van mensen die zo’n zoek functie gewoon graag gebruiken. Bijvoorbeeld een doorsnee ITer vindt dat wel plezant. Dat zijn niet de enige, er zijn er nog. 🙂
En volgens mijn bescheiden mening hebben ook nieuwe gebruikers van je site er iets aan. Zij zijn immers nog niet zo vertrouwd met je website. Ook goede websites hebben een leercurve.
@Hans
Ik ben het eens met Edwin.
Als het zoekcijfer lager ligt dan 1% (of in die buurt) misschien eens nagaan of de zoekfunctie staat waar ze moet staan (rechtsboven) en voldoet aan de regels van een goede zoekfunctie.
Als je wilt weten welke zoekopdrachten geen resultaten tonen: zorg dat je resultatenpagina op een andere url (met behoud van zoekparameter!) getoond wordt, of voeg er een extra parameter aan toe die je dan als categorie kan aanduiden in de profielinstellingen waarin je de zoekfunctie activeert.
Hallo,
Goed artikel. Ik heb even een klein vraagje. Ik probeer dit actief te maken voor een site waarop de Google Custom Search box actief is.
Wanneer je echter een zoekopdracht typt en op enter klikt, komt er een klein venstertje met zoekresultaten tevoorschijn welke geen nieuwe, aparte URL genereert. Het is een soort klein pop-up venstertje. Hoe kan ik nu de zoekopdrachten bijhouden daarmee als er geen aparte URL wordt aangemaakt? De site is: goo.gl/8ZF7C rechtsboven staat ‘ie.