Hoe je zoekfunctie analyseren met Google Analytics Site Search?

Waarom je zoekfunctie analyseren?

• Het gebruik van de zoekfunctie zegt iets over de duidelijkheid van je navigatie, homepage en keuzepagina’s.
  Als die goed zitten, gebruikt minder dan 5% van je bezoekers de zoekfunctie.
• Inzicht in wat mensen zoeken op je website.
  Welke woorden gebruiken ze? Gebruiken ze andere termen dan er op je website staan? Zijn er spelfouten die vaak terugkomen? Zoeken ze vaak zaken die niet op je website staan maar die je dus misschien best wel zou vertellen? Etc.

3 mogelijkheden om je zoekfunctie te analyseren

1. Je content management systeem of zoeksoftware heeft een ingebouwde tool om de zoekfunctie te analyseren. In dat geval heb je geluk. Tenzij de uitwerking niet goed is, natuurlijk.
2. Je bent goede vriendjes met het IT-team en zij willen voor jou een tool maken waarmee de zoekopdrachten worden bijgehouden.
3. Je gebruikt Google Analytics om het gedrag van je bezoekers te analyseren. Lees dan vooral verder. Als je nog geen Google Analytics hebt, maak daar dan dringend werk van.

Kan je jouw zoekfunctie ‘koppelen’ aan Google Analytics?

• Doe een zoekopdracht op je eigen website, bijvoorbeeld met het woord ‘test’.
• Kijk na of in de url van de pagina met zoekresultaten de term staat die je gezocht hebt. Zoals in de voorbeelden hieronder.
• Als dat niet het geval is, heb je een probleem. Ga langs je IT-team of webbouwer en zeg dat dat dringend aangepast moet worden. Doe de deur op slot en laat hen pas vrij als ze een oplossing hebben. In dat geval zal dat zo’n 15 minuten duren. Als je hen een offerte vraagt, duurt het waarschijnlijk 15 dagen. (Oeps. Ik liet me even gaan.)
  

  

  

Hoe je zoekfunctie koppelen aan Google Analytics?

1. Log in op je Google Analytics account en klik op de website waarvan je de zoekfunctie wilt koppelen. Deze stap is alleen van toepassing als je meerdere websites hebt. Klik daarna op de view van de website waarbinnen je de zoekfunctie wil analyseren. In dit geval “AGConsult – RAW”.
   

   

2. Klik bovenaan op de pagina op “Admin” (of “Beheerder”) om toegang te krijgen tot de instellingen. Daarna zie je in de rechterkolom “View Settings”.
   

   

3. Binnen “View Settings” kan je verschillende zaken aanpassen, waaronder de zoekfunctie.
   Scroll naar beneden naar de “Site Search Settings”. Zet de “Site search Tracking” aan met de schakelaar.

    

   

4. Het blokje klapt open. Vul in het veld ‘Query parameter’ de parameter in die in de url van je zoekresultatenpagina net voor je zoekterm staat. In het voorbeeld van AGConsult is dat dus ‘search_api_views_fulltext’. In het voorbeeld van Gov.uk ‘q’.
   

   

5. Tenzij je categorieën of facetten gebruikt in je zoekresultaten, moet je voor de rest niets veranderen.
6. Vergeet niet je wijzigingen op te slaan.

Hoe controleer je of de koppeling gelukt is?

• Open de rapportweergave van Google Analytics en klik in de navigatie op ‘Behavior’ (Gedrag) en vervolgens op ‘Site Search’.
• Als je cijfertjes en grafieken ziet staan, is het gelukt. Let wel, Google Analytics houdt de zoekwoorden pas bij vanaf je het moment dat je het hebt ingesteld.
• Als je hier geen cijfers ziet, lees de instructies dan nog eens na…

En wat kan je hier nu eigenlijk allemaal mee doen?

Lees om te beginnen het artikel ‘Maak meer winst door je zoekfunctie te analyseren‘.

Foutjes ontdekt in onze uitleg? Aanvullingen die andere lezers kunnen helpen? Of je wil ons bedanken voor dit fijne artikel? We kijken zoals altijd reikhalzend uit naar jouw reactie!