Gebruikersonderzoek & Behoefteanalyse

Je website is er voor je klanten. En je intranet voor je medewerkers.
Wij onderzoeken wat zij echt willen.
Zo kan jij je site baseren op feiten in plaats van meningen.

Waarom gebruikersonderzoek?

Je bezoekers bepalen het succes van je website of intranet. Als die niet inspeelt op de noden en verwachtingen van je bezoekers, zijn ze snel weer weg. Daarom is gebruikersonderzoek belangrijk.

  • Wat zijn de toptaken van je bezoekers?
  • Met welk doel bezoeken mensen je pagina's?
  • Wat is hun verwachtingspatroon?
  • Wat vinden je klanten en potentiële klanten goed en minder goed?

Het zijn maar enkele van de vele vragen die tijdens een behoefteanalyse aan bod komen.

 

Gebruikersonderzoek: logfileanalyse

Analyse logfiles en Google Analytics

Harde cijfers over het gebruik van je website of intranet zijn altijd interessant.

Wij graven ons in in de schat van informatie die Google Analytics en je logfiles bevatten. En halen er de voor jou meest relevante zaken uit.

Enquêtes

Online enquêtes

Logfiles zeggen veel maar niet alles. Wie zijn je bezoekers? Waarvoor komen ze naar je site? Wat zijn hun belangrijkste beslissingscriteria?

Dat kom je te weten via onze online enquêtes.

Interviews

Interviews & Observatie

Voor een volledig beeld van je bezoekers, heb je meer nodig dan cijfermateriaal. Mensen spreken en ze observeren is daarvoor onmisbaar.

Wij gaan langs bij je klanten of potentiële klanten. Of we bellen hen op. Alleen zo kunnen we écht in het hoofd van je bezoekers kruipen.

Gebruikerstest

Gebruikerstesten met eyetracking

Hoe ervaren je bezoekers je website, intranet of app?

Dankzij eyetracking kijk je bijna letterlijk door de ogen van je gebruikers. Met ons mobiel usability labo kunnen we bovendien testen in jouw of onze kantoren.

Concurrentieanalyse

Concurrentieanalyse

Je bent niet alleen in de wereld. Waarom het warm water opnieuw uitvinden? Of erger nog: slechte ideeën overnemen van de concurrentie?

Dankzij onze analyse krijg je een duidelijk zicht op de best practices in je sector.

Benieuwd wat jouw bezoekers echt willen?

Wij zoeken het graag voor je uit. Zodat jij kan werken op basis van feiten.

Krijg ons advies voor jouw gebruikersonderzoek

Zij maakten hun websites en intranetten beter dankzij ons gebruikersonderzoek

  • De Lijn
  • Roularta
  • De Watergroep
  • Gemeente Bornem
  • Marlink