Productkeuze: goede en slechte voorbeelden

Productkeuze: een must

Zodra je 2 of meer producten of diensten hebt die min of meer vergelijkbaar zijn, moet je op de bovenliggende pagina deze producten of diensten zo voorstellen dat ze makkelijk te vergelijken zijn.

Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat je bezoekers, potentiële klanten dus, het product of de dienst kunnen kiezen die het beste bij hen past.

Dat is de service die de hedendaagse consument van je verwacht. We schreven hierover eerder al een artikel: 4 best practices om producten te vergelijken.

Slechte voorbeelden

Te fluffy

Een typisch probleem van productvergelijkingen is dat de bewoordingen zo vaag zijn dat het eigenlijk geen vergelijking is.

Essent is een mooi voorbeeld van nietszeggende teksten. “Zeer aantrekkelijke prijs” versus “Zeer scherpe prijzen”. Wat is het verschil?

Wisselende volgorde

Vergelijken is pas handig als de opgesomde zaken in dezelfde volgorde staan. Zo kan de bezoeker in één oogopslag vergelijken.

Nuon vindt dat blijkbaar iets te gemakkelijk. Daarom staat het zinnetje “Vaste energiekost, zelfs als de prijzen stijgen” respectievelijk als 2^de, 3^de en 1ste bullet.

Geen prijzen

Het is je waarschijnlijk ook opgevallen dat zowel Essent als Nuon hun uiterste best doen om over prijzen te spreken zonder cijfers te noemen. Dat is creatief, maar absoluut niet wat de bezoeker wil.

Zeg hoeveel iets kost. Altijd. Prijs speelt een belangrijke rol in het beslissingsproces.

Hoe opener je bent over je prijzen, hoe sneller je de bezoeker zal overtuigen.

Volzinnen

Copywriters mogen niet betaald worden per woord of aantal karakters dat ze schrijven. Kort en krachtig, daar gaat het om op internet. Productkeuzes met ronkende volzinnen zijn not done.

Vaak blinken ze ook uit in nietszeggendheid, zoals in dit voorbeeld van Hostbasket.

Alles onder elkaar

Zaken naast elkaar zijn makkelijker vergelijkbaar dan zaken onder elkaar. Hoe minder de bezoeker moet scrollen om je aanbod te vergelijken, hoe beter.

Bij Belgacom staan alle producten onder elkaar. De bezoeker is verplicht om te scrollen en ziet dus nooit de vergelijkbare kenmerken van alle producten op 1 scherm. Niet erg handig.

Goede voorbeelden

Tabellen

Een tabel waarbij voor alle belangrijke kenmerken 1 lijn wordt vrijgemaakt is het handigste. Als dit voor jouw aanbod mogelijk is, is het de beste manier.

Surfers houden ervan. Het is superoverzichtelijk en handig. Combell heeft dit goed begrepen.

Visuele sturing

Bij Combell zijn de duurdere producten groter en hebben ze meer sterren. Zulke visuele trucjes helpen. Of kies je voor het kneusje met maar 1 ster? Dat zal wel voor de prutsers zijn, zeker?

Populairste oplossing benadrukken

Om in te spelen op het kuddegedrag van de gemiddelde mens, wordt in zo’n tabel vaak 1 oplossing prominenter in beeld gezet en aangeduid als de meest gekozen oplossing. Het voorbeeld hieronder komt van Shopify.

Meer uitleg in een uitgebreide tooltip

Bij Basecamp gaan ze nog een stap verder. Ze accentueren niet alleen de meest populaire oplossing, ze geven ook meer uitleg bij de verschillende kenmerken in een uitgebreide tooltip. Wel jammer dat die alleen verschijnt bij de meest populaire oplossing.

Duurste product eerst

Uit A/B-testen blijkt vaak dat door de duurste oplossing eerst te plaatsen, je omzet stijgt. Volg dus ook op dat vlak het voorbeeld van Basecamp.

Blokjes

Als een tabel moeilijk is of je dat te saai vindt, zijn ‘blokjes’ een goed alternatief. Een redelijk voorbeeld vinden we bij Telenet, waar de belangrijke gegevens (prijs, snelheid, volume) in de blokjes voldoende opvallen en dus makkelijk vergelijkbaar zijn. Pas op: een tabel zou nog beter zijn.