Bij Google weten ze iets af van zoeken. Elke verandering op de website van Google is trouwens het resultaat van user research en belachelijk veel AB-testing.
In 2010 wijzigde Google de interface en werking van haar autocomplete of auto-aanvullen zoekfunctie.
Oude autocomplete zoekfunctie van Google
Nieuwe autocomplete zoekfunctie
Opvallende vernieuwingen
- Knoppen staan mee in het ‘openklappende’ deel
Voordeel: zoekknoppen zijn altijd zichtbaar - De lijst toont alleen suggesties
Het aantal geschatte resultaten is verdwenen, net als de link ‘Close’. Voordeel: properder, alle ballast is weg - Het door Google aangevulde deel staat in het vet
Voordeel: het oog van de surfer springt meteen naar het voorgestelde deel, niet naar het zelf ingevulde deel - Klikken op een suggestie geeft meteen resultaten
Vroeger selecteerde je een resultaat, klapte de lijst dicht en kon je dit nog aanpassen als je wilde. Maar je moest wel nog een extra actie doen, namelijk klikken op de knop ‘Google zoeken’.
Voordeel: sneller en dus een verbetering van de usability
Nadeel: Google bepaalt nog meer dan vroeger wat mensen zoeken. Veel mensen kiezen namelijk uit het lijstje van Google. Sommigen denken dat andere zoekopdrachten “dan wel weinig zullen opleveren”.
Kan je dit gebruiken voor je eigen website?
Uiteraard. Google heeft het onderzoek gedaan. Profiteer daar dus van en maak je eigen zoekinterface beter.
Opgelet met auto-aanvullen
Auto-aanvullen is goed, maar heeft ook zijn beperkingen.
Tijdens gebruikerstesten zien we dat een grote groep mensen denkt dat de voorgestelde zaken de enige zoekopdrachten zijn die antwoorden zullen opleveren. Daarom raden wij autocomplete vooral aan bij heel goed geïndexeerde databanken, zoals bijvoorbeeld een productcatalogus.
Voor een free text search doorheen de hele website is autocomplete volgens ons nog net iets te vroeg. Laat Google op dat vlak het pad nog maar even effenen.
Ik kan het niet staven met rechtstreekse cijfers, maar volgens mij worden uit dat lijstje ook de meest actie-gerichte opdrachten gekozen. Het lijkt in elk geval logisch.
Analyse van de zoekopdrachten voor Maks.be en klasse.be/leraren lijkt te suggereren dat als mensen bijvoorbeeld ‘pesten’ intikken, ze vervolgens eerder zullen kiezen voor ‘pesten oplossen’ dan ‘pesten informatie’, bijvoorbeeld. Terwijl die eerste link misschien louter problemen signaleert en de tweede concreet bruikbare informatie bevat.
Ik raad onze redacteurs aan om zoveel mogelijk te schrijven vanuit de google-zoeker, met de focus op actie:
‘Pesten oplossen doe je zo’ in plaats van ‘Hier vind je concreet bruikbare informatie rond pesten’.
Klassieke SEO-optimalisatie, maar de focus op actieve werkwoorden was voor mij in elk geval nieuw. ‘t Is waarschijnlijk ook wel specifiek voor onze situatie.
De laatste tijd zie ik een hoop grote webwinkels ook met de autocomplete uitpakken.
Dave
@Toon
Actieve werkwoorden gebruiken is zeker niet specifiek voor die situatie, het is in het algemeen een goede praktijk. Het internet is actiegericht.
@Dave
En gelijk hebben ze. Op webwinkels is het volgens ons echt een meerwaarde, en sluit je daarmee ‘slechte’ zoekopdrachten (die 0 resultaten opleveren) voor een stuk uit.