Website usability: waarom en hoe?

Verbeter je kennis over web usability

Elk jaar trainen we honderden mensen in website usability en UX. Dat deden we al in meer dan 20 landen op 3 continenten.

We zijn dus niet alleen toonaangevend in België en Nederland. Onze oprichters Els en Karl worden wereldwijd uitgenodigd op conferenties om hun kennis over UX, web usability en customer-centricity te delen.

Opleiding UX en usability

In deze trainingen leer je alle fundamentele principes om zelf je website gebruiksvriendelijker te maken.

Alle paginatypes en onderdelen van een website komen aan bod. Tientallen voorbeelden en cases maken duidelijk wat de impact is als je deze tips toepast.

Bekijk onze opleidingen over website usability

Opleiding gebruikersonderzoek

Usability draait om de gebruiker. En dat gaat veel verder dan het toepassen van regeltjes en best practices.

Hoe meer je weet over je bezoekers en klanten, hoe beter.

Wat zijn hun expliciete en impliciete motivatie?
Wat houdt mensen tegen om klant te worden?
Waarom worden je klanten klant?

In deze online videotraining tonen we je welke methodes je zelf kan gebruiken om die zaken te weten te komen. En hoe je op basis daarvan je website usability kan verbeteren.

Volg nu de online training gebruikersonderzoek

Opleidingen schrijven voor internet

Wat heeft dit nu te maken met web usability?

Heel veel!

Het zijn uiteindelijk je teksten die je bezoeker moeten overtuigen. En daar loopt het vaak mis.
3 op 4 problemen op websites hebben te maken met copy.

Daarom is het belangrijk dat je weet hoe je verstaanbare en overtuigende webteksten schrijft.

Bekijk ons aanbod opleidingen schrijven voor internet

Beste manieren om je web usability te verbeteren

Usability onderzoek van je website

Onze experts gaan op zoek naar alle verbeterpunten van je website en landingspagina’s. Alle obstakels en plaatsen waar je kansen laat liggen, sommen we op.

Uiteraard leggen we ook haarfijn uit hoe je elk pijnpunt best aanpakt. Ons rapport is een handleiding om je website beter te maken. De usability tips zijn op maat van je website. Bij ons geen usability checklist die we even snel afpunten.

Dit is de snelste en goedkoopste manier om je website naar een hoger niveau te brengen.

Lees meer over onze usability audit

Usability test met eyetracking

Hoe ervaren je klanten en gebruikers je website? Wat vinden ze handig? Waar lopen ze vast? Waar kijken ze naar? Wat negeren ze?

En vooral: waarom is dat zo. Dankzij een usability test met mensen uit je doelgroep zie en voel je wat je bezoekers ervaren.

In ons rapport krijg je praktische oplossingen voor alle obstakels en minpunten.

We kunnen op eender welke locatie testen. Op eender welk device en schermgrootte.

Lees hoe we gebruikerstesten aanpakken

Online enquête en toptakenonderzoek

Aanvullend bij zo’n usability onderzoek of als afzonderlijk project kan je ook input verzamelen van je bezoekers en klanten via gerichte enquêtes.

De feedback die je op die manier verzamelt, kan je meteen gebruiken om je website usability te optimaliseren.

Wij tonen de juiste vraag op het juiste moment om zo de toptaken, verwachtingen en frustraties van je doelgroep gedetailleerd in kaart te brengen.

Alles over ons toptakenonderzoek

Concurrentieanalyse

Je bent niet alleen in de wereld. Waarom het warm water opnieuw uitvinden? Of erger nog: slechte ideeën overnemen van de concurrentie?

Dankzij onze analyse krijg je een duidelijk zicht op de best practices in je sector. In binnen- en buitenland.

Je weet dat de usability van je website een ramp is?

Geen paniek. Dat kan gebeuren.

Maar je moet er wel iets aan doen natuurlijk.

Wij gaan niet je nieuwe website maken.

Wat doen we dan wel?

We werken op basis van gebruikersonderzoek de strategie, structuur en het concept uit.

Als eindresultaat krijg je een prototype en lastenboek. Daarmee kan elke web agency aan de slag om je website te maken..

Waarom je de concept- en maakfase moet scheiden van elkaar?

Je laat je huis toch ook niet tekenen door je aannemer. Of je architect de muren metsen.

En wie had nu weer die website gemaakt waar je niet tevreden over bent?

Juist ja.

Kijk hoe we je webstrategie en UX design tot een goed einde brengen

Wat is website usability?

Usability betekent gebruiksvriendelijk. Hoe makkelijker het is om iets te gebruiken, hoe meer het gebruikt wordt.

Dat geldt ook voor je website.

Bij AGConsult zien we usability wel veel ruimer. Het gaat niet alleen maar om bruikbaar. Het gaat ook om de ervaring, de overtuigingskracht en begrijpbaarheid. Alle aspecten die bijdragen of iemand klant wordt of niet.

Uiteindelijk zijn het je bezoekers die het succes van je website bepalen. Als je niet inspeelt op de noden en verwachtingen van je bezoekers, zijn ze meteen weer weg.

Een gebruiksvriendelijke website resulteert in

• Meer tevreden bezoekers
• Meer bezoekers die klant worden
• Minder offline kosten door betere online dienstverlening
• Een goede website usability verhoogt je rendement en vermindert je kosten.

Besteed ik best aandacht aan web usability of aan scoren in Google?

In hun drang naar meer omzet is de reflex van veel website-eigenaars om te investeren in meer bezoekers. SEO en SEA (zoals Google Ads en PPC) leveren je inderdaad meer bezoekers op.

Maar als je die bezoekers een website voorschotelt die niet gebruiksvriendelijk is, ga je aan die extra bezoekers niet veel hebben. Ze komen wel naar je website, maar ze vertrekken zonder klant te worden.

Daar sta je dan.

Mensen die naar je site komen om bij jou klant te worden, vertrekken met lege handen en worden ergens anders klant.

Het doel van usability is om van je bezoekers klanten te maken. Om die conversie zo hoog mogelijk te krijgen, moet je investeren in usability.

Het is geen kwestie van ‘of’. Het is een ‘en’-verhaal.

Hoe betrouwbaar is een expert usability review?

Soms denken mensen dat we in onze expert reviews onze mening geven over een website. Niks is minder waar.

Het advies in onze expert review is gebaseerd op onze ervaring. En die ervaring halen we uit het gebruikersonderzoek dat we voortdurend doen: enquêtes, logfile-analyse, AB-testen en gebruikerstesten.

Als we zeker zijn dat er iets scheef zit op je website en we weten hoe het beter kan, dan zeggen we dat.

Als we twijfelen, stellen we voor om het te testen.