Gebruikerstesten

Wil je inzicht krijgen in de gebruikerservaring van je website, app of product? Onze gebruikerstesten onthullen de specifieke problemen waar jouw gebruikers mee worstelen.

Wij voeren je gebruikerstesten uit van A tot Z. En zetten de inzichten meteen om in concreet advies, waar jij mee aan de slag kan om te optimaliseren.

Zij vertrouwen voor gebruikerstesten op onze expertise

  • Stad-Leuven

Waarom gebruikerstesten?

Omdat jij je gebruiker niet bent.

Als je echt wil weten hoe mensen je website of app gebruiken, of ze de werking van alle features snappen en die complexe flow zonder problemen kunnen doorlopen, dan zijn gebruikerstesten de beste manier om dat te weten te komen.

Zo krijg jij inzicht in hun gebruikerservaring.

Wij zorgen voor alles: van het scenario over de rekrutering tot het uitvoeren van de gebruikerstesten en de rapportage.

3 resultaten van onze gebruikerstesten

  1. Inzicht in je bezoekers

    Je weet niet alleen wat er misloopt, maar ook waarom. Dat inzicht in je gebruikerservaring is onbetaalbaar.

  2. Concrete oplossingen

    Je krijgt een rapport met concrete verbetertips voor de belangrijkste problemen.

  3. Meer impact door empathie

    De video-opnames die je krijgt, zijn echte eye-openers die je helpen om mensen intern te overtuigen.

Mooie resultaten dankzij onze gebruikerstesten

Waarom AGConsult voor je user testen?

+20 jaar ervaring

Wij modereerden al meer dan 4.000 gebruikerstesten. Zowel in persoon als online. Voor klanten in binnen- en buitenland.

Al sinds onze begindagen is user testing onze absolute kernexpertise. En dat is het nog altijd.

Icoon International

Internationale erkenning

Co-founder Els Aerts wordt door experts als Talia Wolf (GetUplift) en John Ekman (Conversionista) de ‘Queen of User Research’ genoemd.

Els spreekt over gebruikerstesten en -onderzoek op conferenties over de hele wereld. En bij multinationals als Microsoft.

Expert-moderatoren

De waarde van een gebruikerstest staat of valt met de expertise van de moderator. Onze ervaren moderatoren weten precies hoe ze de juiste inzichten uit je test halen.

Met een onervaren moderator loop je het risico op onbetrouwbare en zelfs foute resultaten.

We kunnen alles testen

Van prototype tot afgewerkt product. Je eigen website, die van je concurrent, je intranet, app of kiosk. Op desktop, tablet en smartphone.

Ook je papieren documenten of fysieke product kunnen we gebruikerstesten.

Online en in persoon

Online gebruikerstesten doen we het vaakst. Want dat levert de meest natuurlijke gebruikerservaring op.

We kunnen ook naar je kantoor komen, met ons mobiel usability lab. Zelf geen ruimte? Dan vinden we voor jou een andere plek.

Volg de testen live mee

Je kan alle testen live meevolgen: in persoon en online. Zo kan je extra vragen stellen en is je team helemaal mee.

Geen tijd? Geen probleem. Je krijgt ook alle opnames. En een montage van de highlights.

Contacteer ons om te zien wat gebruikerstesten jou kunnen opleveren

Dit vinden klanten van onze gebruikerstesten

  • Bij AGConsult krijg je geen blabla, maar een kritische blik en concrete verbeterpunten die haalbaar zijn. Ongelooflijk hoe er telkens weer zaken opduiken waar wij over kijken.

    Marjan Van Hecke

    Digitale communicatiemanager, stad Leuven

  • Bij itsme zijn we heel blij met AGConsult als partner voor gebruikerstesten. Ze werken zich goed in, stellen de juiste vragen en met hun hands-on aanbevelingsrapporten kunnen wij direct aan de slag.

    Tom Van Den Bosch

    Chief Product Officer, itsme®

  • De samenwerking ging vlot van begin tot einde. Heldere communicatie in de offerte-fase. Ervaren en professionele experts op de dag zelf. En een rapport waarmee we meteen aan de slag konden.

    Anne-Laura Janssens

    Senior Customer Experience Manager, Saxo Bank

  • AGConsult heeft ons doen inzien dat een gebruikerstest van onze website echt geen overbodige luxe is. Dankzij hen is onze website gebruiksvriendelijk en vinden klanten gemakkelijk alle info die ze nodig hebben.

    Els Verbraeken

    Marketing expert, Fluvius

  • AGConsult hielp ons om nieuwe inzichten te krijgen in hoe gebruikers met onze app omgaan.
    We werden op een heel professionele manier begeleid tijdens het hele proces.

    Michiel Mellegers

    Chief Technology Officer, GeniusTravel®

  • Ben je op zoek naar een spiegel voor jouw bedrijf? En wil je weten hoe echte gebruikers omgaan met je site? Doe dan een beroep op AGConsult. Opgelet: er is geen weg terug.

    Ive Pauwels

    Webmaster, UZ Leuven

Veelgestelde vragen

Hieronder vind je de meest gestelde vragen over usability testen. Staat je vraag er niet tussen? Stuur een mailtje naar els@agconsult.com. Zij helpt je graag verder.

Hoe rekruteren jullie testpersonen?

Dat hangt af van je onderzoeksvraag. Wie zijn daar de meest geschikte testpersonen voor?

We hebben ons eigen panel maar kunnen ook gebruik maken van een rekruteringssurvey op je site of social media als je daar voor open staat. Voor heel specialistische profielen doen we beroep op een rekruteringsbureau.

Sowieso vermijden we dat dezelfde persoon meer dan 2 keer per jaar meedoet aan een gebruikerstest.

Zorgen jullie ook voor het uitbetalen van de testpersonen?

Ja, wij betalen de testpersonen binnen 2 werkdagen na de gebruikerstesten.

In welke landen en talen kunnen jullie gebruikerstesten?

We testten al met mensen uit België, Nederland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Italië, Duitsland en de Verenigde Staten.

Gebruikerstesten in het Nederlands, Frans en Engels kunnen we zelf. Voor andere talen doen we beroep op lokale partners.

Ook de coördinatie van internationale user testing studies in verschillende landen kunnen we voor je opnemen.

Moet ik zelf technisch iets voorzien?

Neen.

Bij online gebruikerstesten zorgen wij voor alle nodige software.

Bij gebruikerstesten bij jou op kantoor is het enige wat we nodig hebben 2 kort bij elkaar gelegen ruimtes en een stabiele internetverbinding.
Wij brengen ons mobiel usability-labo mee waarin alles zit wat we nodig hebben om de testen af te nemen en om jullie de testen live te laten meevolgen.

Wat krijg ik als resultaat?
  • Een onderzoeksrapport met concrete tips om de verbeterpunten aan te pakken.
  • Alle opnames van de gebruikerstesten.
  • Een korte video van 5 à 10 minuten met de belangrijkste highlights.
Voldoet AGConsult aan GDPR/AVG?

Ja.

Wij voldoen aan de privacywetgeving zoals die op dit moment van kracht is, waaronder dus de General Data Protection Regulation oftewel Algemene Verordening Gegevensbescherming. De verwerking en opslag van al onze data vindt plaats in Europa. Van onze rekruteringsdata tot de opnames van de gebruikerstesten zelf.

Zin om samen te werken?

"*" indicates required fields

We bellen je alleen op als we nog vragen hebben

Lees gerust even na hoe we jouw gegevens beschermen.

This field is for validation purposes and should be left unchanged.