Telenet biedt particulieren televisie, internet en telefonie via de kabel. Het telecombedrijf heeft ook oplossingen voor bedrijven, waaronder huurlijnen en internet.
Telenet wou de conversie en usability van zijn online diensten verbeteren en zo meer verkopen.
Onze usability experts maakten een expert usability review en deden ook gebruikersonderzoek. Via een toptakenenquête kwamen we er bijvoorbeeld achter wat de toptaken zijn van websitebezoekers.
Om de gebruikerservaring te kunnen analyseren, deden we ook gebruikerstesten. Pas als je échte gebruikers live aan het werk ziet, zie je waar de knelpunten zitten.
De medewerkers van Telenet kregen ook een opleiding schrijven voor internet en een opleiding usability. Hierna konden ze direct zelf de handen uit de mouwen steken.
Voor deze klant leverden we volgende diensten:
- Conversie optimalisatie
- Gebruikersonderzoek
- Opleiding
- Usability