Tips voor een betere site

  • Al 5.769 abonnees
  • 1 keer per maand
  • Exclusieve tips en promo's

Spelfouten en synoniemen: meer omzet?

Marketeers en communicatiespecialisten steigeren vaak als ik suggereer om voor cruciale woorden op hun website synoniemen te gebruiken.

Hun reacties zijn meestal gebaseerd op meningen, emoties of 'strategische beslissingen'. Bijvoorbeeld: "Ik vind dat je op de website consequent dezelfde term moet gebruiken" of "We positioneren dat product nu eenmaal zo".

Argumenten die eigenlijk geen argumenten zijn dus.

Als de reacties bij synoniemen al zo hevig zijn, kan je je inbeelden wat ik over me heen krijg als ik suggereer om woorden bewust fout te schrijven. Je ziet mensen denken of ze mij daadwerkelijk betaald hebben om zo'n onzin te horen verkondigen.

Ik ga dan op zoek naar feiten. Daarmee kan ik de mensen vaak wel overtuigen.

Achteraf zijn ze altijd blij: keer op keer blijkt namelijk dat een goed gekozen synoniem of spelfout extra bezoekers en omzet oplevert.

Waarom synoniemen?

Surfers kunnen je producten en diensten alleen maar vinden via Google als ze in de zoekbox dezelfde woorden gebruiken als diegene die je op je website gebruikt. Als je de hele tijd consistent praat over je 'pollenfilter' zullen mensen die op Google zoeken naar 'luchtreiniger' je pagina niet vinden.

Omdat surfers beide termen intikken in Google, moet jij ze ook allebei gebruiken als je je product maximale visibiliteit wil geven.

Op zoek naar cijfers & feiten

Er bestaan op internet tools waarmee je kan achterhalen welke zoektermen in welke volumes gebruikt worden. Ook in Google Adwords zit zo'n tooltje. En met dergelijke tools gaan wij op zoek naar feiten.

Feiten die iedereen met een beetje gezond verstand zouden moeten overtuigen om in bepaalde gevallen een synoniem of spelfout op bezoekers los te laten. 

Voorbeeld 1: bioscoop of cinema

De marketingmanager van een bioscoopgroep gebruikt zelf altijd het woord bioscoop. Dat woord wordt ook op de hele website consistent gebruikt.

Logisch als je jezelf bioscoopgroep noemt. Of niet? De cijfers van Google:

  • Bioscoop: 10
  • Cinema: 72

In Vlaanderen wordt er via Google dus 7 keer meer gezocht naar 'cinema' dan naar 'bioscoop'.

Voorbeeld 2: spaarrekening

Een bank die we niet bij naam zullen noemen gebruikt consistent het woord 'spaarrekening'. Een goed idee? De cijfers van Google:

  • Spaarrekening: 29
  • Spaarboekje: 10

1 surfer op 4 gebruikt dus het woord 'spaarboekje'. Door de strategie "Een spaarboekje dateert uit het verleden en strookt niet met ons moderne imago", negeert de bank dus een kwart van haar mogelijke klanten. Knappe strategie.

Voorbeeld 3: elektriciteit

De Nederlandse spelling is niet makkelijk. Je kan de taalpuritein uithangen of openstaan voor het feit dat veel mensen gewoon niet weten hoe ze een bepaald woord moeten schrijven.

Jammer genoeg zijn communicatiemensen en copywriters vaak hardnekkige verdedigers van de juiste schrijfwijze. En zo levert zowat elke energiemaatschappij in België correct gespelde elektriciteit en geen incorrect gespelde electriciteit. De cijfers van Google:

  • Elektriciteit: 61
  • Electriciteit: 42

Hoe synoniemen en spelfouten integreren?

Zelf ben ik ook ooit taalpurist geweest, dus ik begrijp dat je niet geneigd bent om op een productpagina gigantische spelfouten te maken. Dat zou ook niet goed zijn voor je imago.

  • Synoniemen kan je eender waar gebruiken. Het kan geen kwaad om op 1 pagina consistent te praten over usability en op een andere over gebruiksvriendelijkheid.
  • Spelfouten en woorden die echt gevoelig liggen? Die moet je alleen gebruiken op minder belangrijke pagina's, zoals bijvoorbeeld in de rubriek veelgestelde vragen. Hou er rekening mee dat die pagina's hoofdzakelijk dienen als landingspagina's voor mensen die de 'foute term' intikken in Google. Zorg dus dat die pagina op een goede en vlotte manier links bevat naar je eigenlijke productpagina, waar je wel de juiste spelling of correcte term gebruikt.

'Ja, maar...'

"Ja maar, die surfer gaat merken dat we op de ene pagina spreken over electriciteit en op de andere over elektriciteit."

Het feit dat die surfer het woord zelf fout geschreven heeft, wijst er op dat taal niet meteen zijn sterkste kant is. Hij gaat er heus niet van wakker liggen of de correcte spelling nu electriciteit of elektriciteit is.

We hebben het trouwens enkel over relatief kleine, vaak voorkomende fouten. We gaan je heus niet aanraden iets te schrijven als 'ellentrik' of 'elektricenteit'.

Wat dan met die ene persoon die zich ergert aan je taalfout? Die heeft pech. In ruil heb je 40% meer potentiële klanten over de vloer. 

P.S. Wil jij ook teksten schrijven die er elke keer boenk op zijn?

Goed nieuws: dan hebben wij het perfecte e-book voor je!

  • 121 schrijftips waarmee je meteen het verschil maakt
  • Ruim 60 voorbeelden van commerciële en overheidssites
  • 9 checklists om direct te zien of je teksten er boenk op zijn
  • Schrijfoefeningen om de theorie in de praktijk om te zetten

Krijg het e-book nu voor amper €35

Waar wacht je nog op?

Mis het volgende artikel niet!

  1. Volg ons op Twitter voor interessante links en extra tips.
  2. Like onze Facebookpagina
  3. Schrijf je in op onze maandelijkse nieuwsbrief

Cursus usability & conversie

Op 1 dag krijg jij de inzichten en geheimen die ik de voorbije 15 jaar geleidelijk aan heb ontdekt.

  • Hands-on workshop van 1 dag
  • Met korte bespreking van je eigen website
  • Massa's voorbeelden uit binnen- en buitenland
  • Al 526 mensen volgden deze cursus
  • Volgende editie: 6 maart 2018, Antwerpen