Ik gaf deze presentatie op het jaarcongres van FeWeb, de federatie van webontwikkelaars. De presentatie is in de eerste plaats bedoeld voor webbouwers, maar iedereen die betrokken is bij het maken en onderhouden van websites zal er inspiratie uithalen. Dat beloof ik je.
In deze presentatie
- Zijn usabilityguru’s even oubollig als hun websites?
- Heeft website usability nog een toekomst?
- Wat is eigenlijk het doel van usability?
- Gaan usability en design samen?
- Waarom moet je in het websiteproces de architectuurfase scheiden van de bouwfase?
- Wat doen poezen, hoeren en luxe callgirls in een presentatie over usability?
Waarom is usability belangrijk?
Volg deze link als je geen presentatie ziet.
Volg AGConsult op Twitter voor nog meer interessante weetjes.
Edwin says
‘Nielsen’ is vooral een sterk merk en dat beseft hij zelf ook wel.
Hij zegt zelf:
“…I’m probably the only one who could get away with it. I wouldn’t recommend it to somebody starting out now!””
Dat ze het te druk hebben, dat vind ik maar een lame excuus.
Huur dan iemand in! 🙂
Ik heb het ook te druk om mijn eigen appartement te poetsen. Iemand anders doet dat voor mij en die is daar ook beter in dan ik. Hehe :p
Karl Gilis says
Vandaag wiste ik via mijn iPad per ongeluk een reactie die vroeg ‘zijn embedded presentaties niet even erg als doorbladerbare brochures?’.
Het antwoord: neen.
1. Tijdens gebruikerstesten zie ik zelden mensen sukkelen bij presentaties van SlideShare. Dat kan je niet zeggen van de doorbladerbare catalogi.
2. De leescijfers van de presentaties tonen duidelijk aan dat veel mensen er met plezier doorgaan.
3. Een presentatie staat op zich. En waar nodig staan er links. Brochures zijn doodlopende straatjes. Mensen kunnen niets doen met de producten die er in staan. En ze willen er op klikken, ze willen er meer van weten, ze willen dat kopen. Daarom zijn ze echt geen goed idee.
4. Presentaties zijn ook bedoeld om op een scherm te bekijken. Brochures niet.
5. Als je mijn andere presentaties bekijkt, dan weet je dat ik een verschil maak tusssen de ‘core website’ (dat deel van je site dat je producten/diensten/support bevat) en dat deel waarin je kennis deelt en mensen lokt via blogartikels, tips’n’tricks etc.
Ik zou nooit aanraden om presentaties met je producten te maken. Daar zou dat echt geen goed idee zijn.
In je blog: why not? Als je in je blog een doorbladerbaar boek of artikel wil plaatsen: why not? Maar niet in je productdriven deel.
Edwin says
Ik heb dat nog nooit onderzocht en ik wil dat wel aannemen Karl, maar je kan niet ontkennen dat zo’n Slideshare component wel de flow en consistentie wat verstoort.
Ik denk dat het hier op jouw blog weinig tot geen problemen zal opleveren, maar dat ligt aan je publiek. Onze papa’s en mama’s bezoeken dit soort weblogs doorgaans niet.
Hoe reageren gebruikers die zo’n Slideshare ding voor de eerste keer zien en waarbij hun bloed niet bestaat uit ééntjes en nullen?
Karl Gilis says
@Edwin
Om je een idee te geven: mijn papa is 81 jaar, een absolute computerleek en hij feliciteerde me verleden week met mijn presentaties. (Al denk ik dat hij bij het zien van tip 9 in deze presentatie een hartaanval zal krijgen. Sorry papa.)
Dus ja: zelfs leken kunnen het. Af en toe zal er wel iemand zijn die het niet kan, maar dat heb je altijd. In een wereld waar de succesratio rond de 50% zit, zijn wij al blij als 80% iets kan gebruiken. Hopelijk kunnen we die norm de komende jaren opdrijven naar 90%.
Ik zie trouwens niet in waar de ‘flow’ verstoord wordt?
1. We kondigen aan dat wat volgt een presentatie is.
2. Slideshare zet een loeier van een knop met een pijltje naar rechts in de presentatie, een goed ingeburgerde conventie
3. Onder de presentatie staan pijltjes naar rechts en links. Ook een standaard element.
4. Onder de presentatie zeggen we hoe het werkt om ze op volledig scherm te bekijken. Dat is omdat we tijdens gebruikertesten gemerkt hebben dat veel mensen dat niet vinden.
Dat alles zorgt ervoor dat ouders en grootouders ermee kunnen werken. Ik weet niet of je de mailbox van oudere mensen al eens bezien hebt: die doen in deze periode niets anders dan debiele powerpoints met kerstslideshows naar elkaar rond te sturen. Die mensen weten heus wel hoe ze een presentatie moeten openen en bekijken. (Of ben ik echt de enige mens met ouders, tantes, peters, meters en oude patten in de kookclub van allemaal een stuk in de ’70 die me zo’n dingen doorsturen ‘omdat het wel leuk is’?)
Ik krijg echt het heen en weer van usabilitymensen en hun veronderstellingen. Ik vind dat een aanfluiting van onze job. ‘Ik heb het nog niet onderzocht maar…’ Zo zijn waarschijnlijk ook de mythes van ‘elke pagina binnen 3 kliks’ en ‘mensen scrollen niet’ ontstaan.
Filip G. says
@Edwin
Blijkbaar is Nielsen niet de enige die er mee wegkomt. Ook de sites van vele andere usabilitygrootheden komen ermee weg.
Waarmee het punt bewezen is dat de inhoud het belangrijkste is; Waar halen wij het lef vandaan om te zeggen dat die mensen hun website moeten vernieuwen? Waarom? Voor ons mooie ogen?
Zeggen dat oudere mensen de presentaties niet zouden kunnen gebruiken, is wel zeer aanmatigend. Het lijkt me even moeilijk als een filmpje bekijken. Beweer je ook dat ze dat niet zouden kunnen?
Bart Vanakker says
Ik ga me niet moeien met de discussie over de online presentatie; Wat ik wel wil zeggen. Ik was er die avond bij en het was grappig, keihard maar zeer inspirerend. Leuk de presentatie terug te zien.
Toon says
Goede vormgeving is weldegelijk belangrijk voor het succes van een site, en het is ook veel meer dan ‘mooi maken’. Grafische vormgeving, waar webdesign onder valt, is al decennia bezig met leesbaarheid, evenwicht, hiërarchie, structuur scheppen in informatie. Per definitie, zelfs. Ik word een beetje moe van mensen die vormgevers reduceren tot uitgieters van creatieve sausjes. In webdesign is die perceptie een jarenlange plaag, omdat de content daar al te vaak los van de vormgeving bekeken wordt, dankzij CMS’en en hun templates. Lorem ipsum, weet je wel. Webdesigners worden aldus gereduceerd tot bouwers van een lege doos. Eigenlijk zouden ze dat moeten weigeren. Maar ook wij hebben kinderen en een hypotheek.
Een site die er professioneel uitziet (los van usability) wekt meer vertrouwen dan één die er amateuristisch uitziet. Dat is onderzocht en aangetoond. Usability en design gaan dus weldegelijk hand in hand, maar je hebt beide nodig om te slagen. Net als een fatsoenlijke taalvaardigheid, want ook taalfouten en slechte copywriting zijn dodelijk voor je imago. Nielsen komt weg met een lelijke website, voor hem is het bijna een statement geworden. Je kan dat niet veralgemenen, die mens is buiten categorie. Dat is zoals Steve Jobs die ook zonder pak en das, en op zijn sportschoenen, bij de groten der aarde kan binnenwandelen.
Ik betwijfel of dat Gerry McGovern citaat (alleen designers klagen over design) wel klopt. Misschien zullen gebruikers niet klagen dat ze een site lelijk vinden (tenzij in extreme gevallen?), maar ze zullen een site wel onsympathiek, koud, onprofessioneel, druk, hard, meisjesachtig, stoer, etc. vinden. Ze zullen ook wel wat te zeggen hebben over de gebruikte beelden, die zullen zeker een impact hebben op hun surfgedrag (zoals je zelf al meermaals hebt aangegeven met voorbeelden van lachende-mensen-stockfoto’s).
Qua slideshare-presentaties: soms vraag ik me wel af of een ‘gewone’ slideshow of foto-album niet beter zou zijn dan zo’n Slideshare-embed. Je krijgt dan namelijk ook een overzicht van alle slides, kan ze individueel bookmarken, eventueel is de tekst te indexeren, etc. Maar ‘t is technisch moeilijker te realiseren. Sommige presentaties zouden misschien beter werken als video met narratie, maar ook dat biedt weer technische uitdagingen.
Het hangt ook af van de presentatie. Je vindt er op slideshare veel die zonder spreker onbegrijpelijk zijn, die zouden er inderdaad beter niet staan. Je zou trouwens kunnen zeggen dat zo’n online bladeraar wel zin heeft als je een preview van een papieren boek wil laten zien (als web-boekhandel bijvoorbeeld), zeker als het een boek met veel foto’s is of zo. Persoonlijk denk ik dat zoiets bij Amazon beter zou werken dan de huidige manier van previewen. Het hangt dus van de context af. Breder gesproken kan je zo zeggen dat Flash compleet nutteloos is, tenzij voor video, games en dit soort embedded multimedia-content. Als de content goed is. Je kan niet echt beslissen over de manier van aanbieden zonder de echte content gezien te hebben. En dat brengt me weer terug bij mijn eerste punt over vormgevers.
Vicky says
Lol – geweldige samenvatting van je presentatie – ik heb er niets meer van onthouden, behalve dat er iets over usability & callgirls instaat… En ik ben een vrouw! Het werkt wellicht nog veel beter bij mannen 😀
Goede presentaties zijn top -> even belangrijk als goede web content!
Liever een goede presentatie van 20 slides met itemizing & screenshots dan 4 paragrafen tekst…