Zembro is een slim horloge voor senioren dat familie contacteert in geval van nood. Zodat ze langer zelfstandig kunnen wonen.
Om de knelpunten van de website te achterhalen, deden we online en offline gebruikersonderzoek:
- Online enquêtes
- Heatmaps: clickmaps en scrollmaps
- User session recordings: scherm-filmpjes van gebruikers terwijl ze surfen
- Google Analytics: logfile-analyse
- Telefonische interviews
- Gebruikerstesten in persoon
Op basis van die onderzoeksresultaten zetten we AB-testen op en gaven we concrete verbeterpunten in een expert review.
Voor deze klant leverden we volgende diensten:
- Conversie optimalisatie
- Gebruikersonderzoek
- Usability