Voor warmte en water moet je bij Van Marcke zijn. Het Belgische bedrijf biedt badkamers, keukens, verwarming en duurzame energie voor iedereen.
Van Marcke wou een betere website. Meer rendement en meer blije bezoekers. Onze experts analyseerden de bestaande site en deden gebruikersonderzoek, zoals een toptakenenquête. Het idee is dat we de bezoekers op de man af vragen wat ze komen doen op de site. Op basis van de antwoorden, bepalen we de toptaken.
Via een gebruikerstest zagen we met eigen ogen waar op de website gebruikers nog vastlopen. Knelpunten waar we hands-on oplossingen voor meegeven. We deden aanbevelingen voor een nieuwe informatiearchitectuur en evalueerden de navigatie via tree testing. Dit is een manier om de boomstructuur van je website te testen door gebruikers zoekopdrachten te geven.
Voor de medewerkers van Van Marcke organiseerden we een opleiding usability. Zij dragen nu zelf actief bij aan een betere online usability.
Voor deze klant leverden we volgende diensten:
- Gebruikersonderzoek
- Informatiearchitectuur
- Opleiding
- Usability