Iedereen die tweedehands spullen wil kopen of verkopen kan terecht op Tweedehands.be, het drukstbezochte tweedehandsplatform in België.
Om het kopen en verkopen via de site nog makkelijker te maken, bestaat er een chatfunctie. Tweedehands.be vroeg ons gebruikerstesten te doen op de chatfunctie. We lieten de testgebruikers specifieke opdrachten uitvoeren via de chat, zoals een pakketje versturen of foto’s, een verkoop afhandelen en nieuwe berichten checken.
Op basis van de resultaten van de gebruikerstesten verbeterden we de usability van de chatfunctie en daarmee ook van de website.
Voor deze klant leverden we volgende diensten:
- Gebruikersonderzoek
- Usability