Een bedrijf helpen groeien gaat over zoveel meer dan alleen de website optimaliseren. Het gaat zelfs niet alleen over online communicatie. Voor bruidswinkel Assepoester draait conversie-optimalisatie om een business view van 360°. Het verhaal moet overal kloppen: vanaf de website over social media en e-mails, tot in de pashokjes en aan de kassa.
Het straffe aan het verhaal? Assepoester heeft alleen een fysieke winkel. Geen webshop.
“In omzet zijn we ongeveer 40% gegroeid. En wat ik misschien nog belangrijker vind, is dat AGConsult ons geholpen heeft om de juiste klanten aan te trekken. Assepoester is er niet voor iedereen, en die boodschap mag duidelijk overkomen.”
Eelco van der Bij, Zaakvoerder - Assepoester
Assepoester is een niet-truttige bruidswinkel:
Helemaal anders dan een traditionele bruidsmodewinkel.
Eigenaar Eelco van der Bij klopte op een bepaald moment bij ons aan. Hij zocht een allround partner om zijn online leads en inkomsten blijvend te verhogen.
Eelco: “Ik kwam uit bij AGConsult omdat zij hun vak kennen. Andere bureaus hebben een afdeling conversie-optimalisatie, AGConsult is echt de specialist. En dat is ook gebleken uit de resultaten!”
Assepoester heeft geen webshop. Het doel is dus niet om meer vrouwen online een bruidsjurk te laten kopen.
Het hoofddoel voor Assepoester: de juiste bruiden in de winkel krijgen. Bruiden die meteen bij het eerste bezoek buitenstappen met hun jurk.
Daarom zetten we onder andere sterk in op het verzamelen van e-mailadressen.
Via een reeks goed getimede en in typische no-nonsense-stijl geschreven mails herinneren we geïnteresseerde bruiden op meerdere momenten aan Assepoester. Zo creëren we meer contactpunten in de customer journey van de bruiden.
Om onze communicatie zo goed mogelijk af te stemmen op de verwachtingen van de Assepoester-bruiden, moeten we in hun hoofd kunnen kijken. En dat doen we onder andere door online enquêtes.
Zo bleek uit de eerste enquêtes bijvoorbeeld dat de klanten van Assepoester heel enthousiast waren over de trouwjurken en de aanpak, maar de winkel zelf niet zo mooi vonden.
Ondertussen liet eigenaar Eelco van der Bij de bruidswinkel verbouwen. Iets waar we bij AGConsult best trots op zijn.
Onze projectverantwoordelijke: “Ik had nooit gedacht dat ons advies ook offline zo’n impact zou hebben. Maar dat is net wat Assepoester zo succesvol maakt: ze luisteren echt naar wat hun klanten willen. En dat zie je ook in hun verkoop.”
All-in conversie-optimalisatie is nooit af. We blijven de online en offline marketing van Assepoester opvolgen, testen en verbeteren.
Eelco: “Als je een agency zoekt dat gewoon braaf uitvoert wat jij wil, dan heb je geen agency nodig. En al zeker niet AGConsult. De mensen van AGConsult praten je nooit naar de mond, maar ze blijven vanuit hun expertise meedenken. Om die reden werk ik al zo lang met hen samen en ik hoop dat de samenwerking nog lang zo doorgaat.”
“Het is leuk werken voor Assepoester. Eelco laat ons vrij om te experimenteren, en komt zelf ook met goede voorstellen. We werken echt samen aan dit project. Of hij ook tevreden is met ons? Dat denk ik wel, want hij stuurt jaarlijks een cadeau om onze samenwerking te vieren!”
Eline De Baets, conversieoptimalisatiespecialist AGConsult
Eelco van der Bij, eigenaar van Assepoester: “In omzet zijn we ongeveer 40% gegroeid. En wat ik misschien nog belangrijker vind, is dat AGConsult ons geholpen heeft om de juiste klanten aan te trekken. Assepoester is er niet voor iedereen, en die boodschap mag duidelijk overkomen.”
Wij versnellen je groei door je klant centraal te zetten en te testen.
