Zoals bij zoveel snelgroeiende scale-ups gebeurt, ontgroeide Teamleader op een bepaald moment haar website.

Dus wilde het bedrijf een nieuwe site lanceren. Het concept lag klaar. Maar om te weten hoe hun doelgroep ermee zou omgaan, wilde Teamleader dat concept laten testen.

Enter: AGConsult. Wij organiseerden verschillende gebruikerstesten en verzamelden zo talrijke inzichten die Teamleader nog vóór de lancering kon toepassen.

Met als resultaat: een nieuwe website met een helder productaanbod, geschreven vanuit een klantgericht perspectief.

Snelgroeiende scale-up uit het Gentse

Teamleader is een SaaS-bedrijf uit Gent dat makkelijke bedrijfssoftware en krachtige agencysoftware maakt voor ondernemers. Zoals een tool waarmee je sneller facturen opstelt en verstuurt.

De scale-up uit Gent begon ooit met 1 softwareproduct. Na overname van een ander bedrijf werden dat er 2, en Teamleader bleef groeien. Op een bepaald moment bezat het bedrijf 3 verschillende websites.

Qua look & feel wel hetzelfde, maar toch niet ideaal. Bovendien had elke website ook een apart CMS, wat zorgde voor inefficiëntie en extra werk.

Naast het technische argument wilde Teamleader ook hun marketingstrategie aanpakken. En dat betekende: een nieuw, coherent verhaal schrijven waarin alle producten hun plaats vinden.

Het bedrijf was duidelijk toe aan een nieuwe website.

Doel: nieuw websiteconcept valideren

Teamleader klopte initieel bij ons aan voor een informatiearchitectuurtraject, inclusief toptakensurvey en evaluatie van hun webstrategie. Op basis daarvan werkten ze hun nieuw websiteontwerp uit.

Maar was dat ontwerp wel duidelijk? En sloot de nieuwe content aan op de wensen en behoeften van hun doelgroep? Dat wilden ze via ons laten testen.

Twee rondes gebruikerstesten

Het doel van gebruikerstesten is om inzichten te verzamelen in het gedrag van je gebruikers. En op basis van die inzichten zaken te wijzigen zodat je gebruikers vlotter kunnen omgaan met je website of app. En de inhoud beter begrijpen.

Daarom stelden we aan Teamleader voor om in 2 rondes te testen. Een eerste ronde op het nieuwe ontwerp. Een tweede ronde op een versie waarin de learnings uit de eerste ronde al zijn geïmplementeerd.

Zo krijg je nieuwe inzichten en kan je je ontwerp en teksten verder verfijnen. En ben je zeker dat de oplossingen die je bedacht voor de gevonden problemen, wel degelijk dat probleem oplossen.

Met resultaat

En inderdaad, de tweede testronde leverde nogmaals belangrijke inzichten en verbeterpunten op. Zo kon Teamleader verder verfijnen en had het bedrijf meer zekerheid dat de nieuwe website effectief beter zou zijn.

Zo’n iteratieve aanpak levert veel meer op dan 1 ronde gebruikerstesten met bijvoorbeeld 12 deelnemers. Dan kan je beter 2 rondes doen met telkens 6 gebruikers. Dat kost ongeveer hetzelfde en je leert er veel meer uit. En dat is waar AGConsult voor staat: een efficiënte aanpak met maximaal resultaat.

Focus op KPI’s

Usability omwille van de usability, dat heeft weinig zin. Ons advies moet bedrijven vooruithelpen.

Daarom bepaalden we samen met Teamleader de focus van de gebruikerstesten. En uiteraard lag die op de pagina’s en onderdelen met de grootste impact op de KPI’s van Teamleader. Zoals de productpagina’s, de pricing page en het bestelproces.

Terug voor meer

Al die inzichten nam Teamleader mee naar het finale design. En staan nu live op hun website.