Zoals zoveel digitale bedrijven deed Yoast z’n eigen conversiestrategie. En waarom ook niet? Ze maken tenslotte ook de meest populaire SEO-plugin voor WordPress.

Toen schakelden ze ons in.

Met als resultaat: een verdubbeling van de omzet op 1 jaar tijd. Zonder extra reclame te maken.

Project lead Davy Van Den Bremt: “Ons onderzoek bevestigde dit. De pagina kreeg zeer verschillende soorten bezoekers, waaronder:

• WordPress-beginners
• Gebruikers van de gratis plugin
• Webprofessionals

Die diverse bezoekersgroepen hadden allemaal andere vragen over de plugin. Ze zochten verschillende soorten informatie.”

Daarom maakten we verschillende landingspagina’s voor die verschillende fasen in de buyer journey.

En omdat we de boodschap telkens aanpasten aan hun specifieke vragen en context, zorgde dat voor meer verkoop en meer downloads.

Help mensen kiezen

Ons gebruikersonderzoek toonde ook dat sommige bezoekers niet begrepen wat het verschil was tussen de gratis en de Premium-versie van de SEO-plugin.

Ook waren de voordelen van Yoast SEO Premium onduidelijk voor heel wat mensen.

Karl: “Dit zien we heel vaak. Bedrijven lijsten vooral producteigenschappen op en laten potentiële klanten aan hun lot over. Ze verwachten dat bezoekers alles lezen. En verplichten de bezoeker om zelf uit te zoeken wat voor hen de beste oplossing is. Echt klantgericht is dat niet.”

Vergelijk dit even met het echte leven. Als je een vraag stelt aan een slechte verkoper, zal die gewoon de verpakking voorlezen. Een goede verkoper kent zijn productgamma tot in het kleinste detail, stelt jou de juiste vragen en gidst je naar de beste oplossing voor jou.

Uiteraard pasten we de pagina niet blindelings aan, in de hoop dat het resultaat zou opleveren. We deden AB-testen met verschillende versies en tweaken de pagina nog steeds. Want conversieoptimalisatie stopt nooit.

Wees niet bang om buiten je comfortzone te testen

Michiel: “De keuze voor AGConsult als onze conversiepartner is een van de beste investeringen van de afgelopen jaren. Dat is wel duidelijk met deze resultaten.”

“Dat wil niet zeggen dat het allemaal meteen van een leien dakje liep. We waren bezorgd over wat onze bezoekers zouden denken van de AB-testen die AGConsult wilde uitvoeren.”

“Zoals veel andere bedrijven investeren we sterk in ons merk en onze huisstijl. Sommige van de test-voorstellen hebben tot felle interne discussies geleid. Maar uiteindelijk won onze nieuwsgierigheid, want je wil wel weten wat het doet, natuurlijk. Dus zeiden we: ga maar lekker aan de slag.”

Volgens Karl is deze instelling de belangrijkste reden voor de indrukwekkende resultaten bij Yoast:

Resultaat? Meer verkoop dan ooit

Michiel: “Zodra we de mooie resultaten van de AB-testen zagen, beseften we dat we geen tijd te verliezen hadden. De implementatie van een winnende variant komt natuurlijk bovenop ons dagelijks werk. Maar als je daarmee zo’n stijging in verkoop krijgt, is het gewoon stom om het niet te doen. Je laat letterlijk geld liggen als je niks doet.”

Op een jaar tijd verdubbelde de omzet terwijl ook de conversie enorm steeg. En dat zonder dat Yoast extra reclame maakte.

Karl: “Die verdubbeling van de omzet komt er omdat we nu meer bezoekers van de website én gebruikers van de gratis plug-in overtuigen om de premium-versie te kopen. Geen extra reclame, geen extra bezoekers. Puur door conversie-optimalisatie.

Waarom lukt conversieoptimalisatie zo goed bij Yoast?

Nu denk je misschien dat Yoast een verschrikkelijke website had toen ze ons inhuurden. En dat het daarom makkelijk was om hun omzet te verdubbelen.

Het tegendeel is waar.

Karl: “Het straffe aan heel dit verhaal is dat Yoast al een erg goede website had. En een erg goed product dat iedereen die WordPress gebruikt, kent. Daarom had ik nooit verwacht dat we zulke resultaten zouden halen. Maar net omdat de basis zo goed is én door de zeer open bedrijfscultuur bij Yoast, kunnen we volop experimenteren.”

Project lead Davy: “Bij Yoast moeten onze op onderzoek gebaseerde voorstellen niet door 18 comités en 4 directies goedgekeurd worden. We stellen de testen voor en we zetten ze live. En de winnaars worden meteen geïmplementeerd. Op die manier ga je natuurlijk snel vooruit. Sommige van onze andere klanten zijn dan nog aan het zoeken wanneer ze een meeting kunnen hebben om het voorstel te bekijken. Tja.”

Echte samenwerking

Michiel concludeert: “Het gaat natuurlijk om meer dan gewoon cijfers en extra omzet. AGConsult voelt ondertussen aan als onze eigen conversie-afdeling. Dankzij onze wekelijkse webmeetings en regelmatige berichtjes via Basecamp en Github, zijn we betrokken bij elke stap in het proces.”