{"id":33437,"date":"2024-03-07T11:00:48","date_gmt":"2024-03-07T10:00:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/?p=33437"},"modified":"2024-09-17T17:15:20","modified_gmt":"2024-09-17T15:15:20","slug":"analyse-klantervaring-website","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/analyse-klantervaring-website\/","title":{"rendered":"Analyseer de klantervaring op je website (praktisch en snel)"},"content":{"rendered":"<section  class=\"Block Text Text--spaceTop100 Text--spaceBottom100\">\n    <div class=\"wysiwyg\">\n        <h5>Bekijk de video over deze blog:<\/h5>\n    <\/div>\n    \n    <\/section>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"embed-wrapper\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Waarom je dringend je eigen klant moet spelen\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/-4CjA-bTerk?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n<section  class=\"Block Text Text--spaceTop100 Text--spaceBottom100\">\n    <div class=\"wysiwyg\">\n        <p>Waarom je dringend eens je eigen klant moet spelen.<\/p>\n<p>Dat is waar deze blog over gaat.<\/p>\n<p>En het antwoord is simpel: <strong>omdat je dan ervaart wat je klanten ervaren<\/strong>. Wat helpt om je business beter en klantgerichter te maken.<\/p>\n<p>Hieronder delen we een praktische manier om de klantervaring op je website te analyseren.<\/p>\n<h2>Really?<\/h2>\n<p>In zowat elke online business \u2212 en dat kan ook een overheid of non-profit zijn \u2212 zitten zaken waarvan je denkt: really?<\/p>\n<p>Want zaken zoals in <strong>onderstaand screenshot<\/strong> wil je toch niet tegenkomen op je eigen site?<\/p>\n    <\/div>\n    \n    <\/section>\n\n\n<section  class=\"Block Images  Images-autoCrop\">\n    <div class=\"Images-grid Images-grid--1\">\n                    <figure>\n                <div class=\"Image\">\n                    <img decoding=\"async\" \n                    src=\"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/03\/klantervaring-analyse-slecht-voorbeeld.png\"\n                    alt=\"image not found\"\n                    >\n                <\/div>\n                            <\/figure>\n            <\/div>\n<\/section>\n\n\n<section  class=\"Block Text Text--spaceTop100 Text--spaceBottom100\">\n    <div class=\"wysiwyg\">\n        <p>Wat een moeilijke keuze. En wat is in hemelsnaam het verschil?<\/p>\n<p>Daarom moet je als klant naar je site te surfen. Met een <strong>typisch doel<\/strong> voor ogen. Bestel iets op je site. Of vraag een offerte aan. Wat ook het doel van je site is.<\/p>\n<p>Doe dat op je laptop <strong>\u00e9n je smartphone<\/strong>. Of op een tablet als dat het toestel is waarmee je klanten op je site zitten.<\/p>\n<p>Top tip: doe het vanuit je luie zetel. In je vrije tijd. Dat gaat je helpen om nog meer <strong>in de schoenen van je klant<\/strong> te staan, en zo te ontdekken wat beter kan.<\/p>\n    <\/div>\n    \n    <\/section>\n\n\n<section  class=\"Block Text Text--spaceTop100 Text--spaceBottom100\">\n    <div class=\"wysiwyg\">\n        <h2>Praktisch: hoe doe je een analyse van de klantervaring?<\/h2>\n<p>Belangrijk is dat je verder kijkt dan je website alleen. Onderga zelf de hele klantervaring van A tot Z.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Wis eerst al je cookies<\/strong><\/li>\n<li><strong>Begin met een zoekopdracht vanuit Google<\/strong>\n<ul>\n<li>Sta je op de eerste pagina? Met de juiste pagina van je site?<\/li>\n<li>Zijn de titel en omschrijving aantrekkelijk?<\/li>\n<li>Staat er een advertentie van je? Sluit die aan bij je zoekintentie?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Hoe goed speelt de landingspagina in op je vraag?<\/strong>\n<ul>\n<li>Vertelt de pagina waarop je landt de info die je als klant wil weten? Of staat er vooral blabla? (Wees eerlijk.)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Hoe zit het met je retargeting?<\/strong>\n<ul>\n<li>Als je daarna weggaat, word je dan achtervolgd door advertenties? Zijn dat de juiste advertenties? Of staan er plots Franse ads van je bedrijf in je Nederlandstalige Facebook?<\/li>\n<li>Als je klikt op zo&#8217;n ad, kom je dan op de juiste pagina?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Test je formulieren en processen<\/strong>\n<ul>\n<li>Hoe vlot gaat het om iets te bestellen? Of om een offerte aan te vragen?<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/klantvriendelijke-foutmeldingen-bij-formulieren-7-tips\/\">Hoe klantvriendelijk zijn de foutmeldingen<\/a> als je een veld niet of fout invult?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Is het verplichte opmerkelijk of pokkesaai?<\/strong>\n<ul>\n<li>Hoe zit het met de bevestigingspagina? En de bevestigingsmail? Gortdroog? <a href=\"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/humor-tekst-voorbeeld\/\">Zit er wat humor in<\/a>?<\/li>\n<li>Klantvriendelijk of robotachtig? Is de copy in lijn met de rest van je tone of voice?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Hoe verloopt het verder?<\/strong>\n<ul>\n<li>Hoe zit het met de verdere opvolging? Wanneer krijg je die offerte? Of dat product dat je besteld hebt? En is het openen ervan leuk?<\/li>\n<li>En die opvolgmails, hoe zit het daarmee? <a href=\"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/personalisatie-mails-persoonlijk\/\">Te veel, te snel<\/a>, te weinig? Is de relatie met je aankoop of vraag duidelijk?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Heel wat inzichten<\/h2>\n<p>Geloof ons: na zo&#8217;n sessie heb je gegarandeerd heel wat aantekeningen om het beter te doen.<\/p>\n    <\/div>\n    \n    <\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Soms moet je eens je eigen klant spelen. Ontdek een praktische manier om snel een analyse van de klantervaring op je website te doen.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[89],"tags":[],"class_list":["post-33437","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-customer-experience"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v28.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Analyseer de klantervaring op je website (praktisch en snel) | AGConsult<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Soms moet je eens je eigen klant spelen. Ontdek een praktische manier om snel een analyse van de klantervaring op je website te doen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/analyse-klantervaring-website\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_BE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Analyseer de klantervaring op je website (praktisch en snel)\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Soms moet je eens je eigen klant spelen. Ontdek een praktische manier om snel een analyse van de klantervaring op je website te doen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/analyse-klantervaring-website\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"AGConsult\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-03-07T10:00:48+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-09-17T15:15:20+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Karl Gilis\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Karl Gilis\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"1 minuut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/usability-blog\\\/analyse-klantervaring-website\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/usability-blog\\\/analyse-klantervaring-website\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Karl Gilis\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c355900f796106dd4b2d8106dacc9727\"},\"headline\":\"Analyseer de klantervaring op je website (praktisch en snel)\",\"datePublished\":\"2024-03-07T10:00:48+00:00\",\"dateModified\":\"2024-09-17T15:15:20+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/usability-blog\\\/analyse-klantervaring-website\\\/\"},\"wordCount\":17,\"commentCount\":0,\"articleSection\":[\"Customer Experience\"],\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/usability-blog\\\/analyse-klantervaring-website\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/usability-blog\\\/analyse-klantervaring-website\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/usability-blog\\\/analyse-klantervaring-website\\\/\",\"name\":\"Analyseer de klantervaring op je website (praktisch en snel) | AGConsult\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2024-03-07T10:00:48+00:00\",\"dateModified\":\"2024-09-17T15:15:20+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c355900f796106dd4b2d8106dacc9727\"},\"description\":\"Soms moet je eens je eigen klant spelen. Ontdek een praktische manier om snel een analyse van de klantervaring op je website te doen.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/usability-blog\\\/analyse-klantervaring-website\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/usability-blog\\\/analyse-klantervaring-website\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/usability-blog\\\/analyse-klantervaring-website\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Customer Experience\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/usability-blog\\\/categorie\\\/customer-experience\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Analyseer de klantervaring op je website (praktisch en snel)\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/\",\"name\":\"AGConsult\",\"description\":\"Usability, CRO &amp; Informatiearchitectuur\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-BE\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c355900f796106dd4b2d8106dacc9727\",\"name\":\"Karl Gilis\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Analyseer de klantervaring op je website (praktisch en snel) | AGConsult","description":"Soms moet je eens je eigen klant spelen. Ontdek een praktische manier om snel een analyse van de klantervaring op je website te doen.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/analyse-klantervaring-website\/","og_locale":"nl_BE","og_type":"article","og_title":"Analyseer de klantervaring op je website (praktisch en snel)","og_description":"Soms moet je eens je eigen klant spelen. Ontdek een praktische manier om snel een analyse van de klantervaring op je website te doen.","og_url":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/analyse-klantervaring-website\/","og_site_name":"AGConsult","article_published_time":"2024-03-07T10:00:48+00:00","article_modified_time":"2024-09-17T15:15:20+00:00","author":"Karl Gilis","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"Karl Gilis","Geschatte leestijd":"1 minuut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/analyse-klantervaring-website\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/analyse-klantervaring-website\/"},"author":{"name":"Karl Gilis","@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/#\/schema\/person\/c355900f796106dd4b2d8106dacc9727"},"headline":"Analyseer de klantervaring op je website (praktisch en snel)","datePublished":"2024-03-07T10:00:48+00:00","dateModified":"2024-09-17T15:15:20+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/analyse-klantervaring-website\/"},"wordCount":17,"commentCount":0,"articleSection":["Customer Experience"],"inLanguage":"nl-BE","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/analyse-klantervaring-website\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/analyse-klantervaring-website\/","url":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/analyse-klantervaring-website\/","name":"Analyseer de klantervaring op je website (praktisch en snel) | AGConsult","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/#website"},"datePublished":"2024-03-07T10:00:48+00:00","dateModified":"2024-09-17T15:15:20+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/#\/schema\/person\/c355900f796106dd4b2d8106dacc9727"},"description":"Soms moet je eens je eigen klant spelen. Ontdek een praktische manier om snel een analyse van de klantervaring op je website te doen.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/analyse-klantervaring-website\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-BE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/analyse-klantervaring-website\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/analyse-klantervaring-website\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Customer Experience","item":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/categorie\/customer-experience\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Analyseer de klantervaring op je website (praktisch en snel)"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/","name":"AGConsult","description":"Usability, CRO &amp; Informatiearchitectuur","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-BE"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/#\/schema\/person\/c355900f796106dd4b2d8106dacc9727","name":"Karl Gilis"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33437","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33437"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33437\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":37972,"href":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33437\/revisions\/37972"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33437"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=33437"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=33437"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}