{"id":2875,"date":"2015-02-11T14:53:45","date_gmt":"2015-02-11T13:53:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agconsult.com\/het-geheim-van-een-goede-overheidswebsite\/"},"modified":"2015-02-11T14:53:45","modified_gmt":"2015-02-11T13:53:45","slug":"het-geheim-van-een-goede-overheidswebsite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/het-geheim-van-een-goede-overheidswebsite\/","title":{"rendered":"Het geheim van een goede overheidswebsite?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"font-size:24px\">Een goede overheidswebsite vertrekt vanuit de noden en doelen van haar bezoekers. Ze speelt in op hun toptaken&nbsp;en biedt duidelijke antwoorden op concrete vragen.<br>Dat laatste geldt trouwens voor eender welke website, overheid of niet.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h2>In dit artikel<\/h2><ul><li><a href=\"#h-veel-meer-dan-informeren\" data-level=\"2\">Veel meer dan informeren<\/a><\/li><li><a href=\"#h-wat-is-het-doel-van-je-bezoekers\" data-level=\"2\">Wat is het doel van je bezoekers?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-focus-op-toptaken-en-schrap-wat-overbodig-is\" data-level=\"2\">Focus op toptaken en schrap wat overbodig is<\/a><\/li><li><a href=\"#h-vertrek-vanuit-je-dienstverlening\" data-level=\"2\">Vertrek vanuit je dienstverlening<\/a><\/li><li><a href=\"#h-duidelijke-en-meetbare-doelen\" data-level=\"2\">Duidelijke en meetbare doelen<\/a><\/li><li><a href=\"#h-wat-dan-met-nieuws\" data-level=\"2\">Wat dan met nieuws?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-hoe-zo-n-visie-realiseren\" data-level=\"2\">Hoe zo\u2019n visie realiseren?<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-veel-meer-dan-informeren\">Veel meer dan informeren<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Informeren. Dat is gegarandeerd het topantwoord als ik aan mensen van overheden vraag wat het doel is van hun website.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote is-style-solid-color\"><blockquote><p>Bij bezoekers van een overheidssite is nieuws lezen nooit een toptaak.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Daarom staan de homepages van veel overheidswebsites vol met nieuws. Omdat ze graag informatie zenden naar hun bezoekers. Dat die bezoekers op een homepage het lezen van nieuws&nbsp;nooit als toptaak hebben, is blijkbaar niet zo belangrijk.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Maar het stopt niet bij nieuws. Veel overheden zetten hun websites vol met zaken die ze zelf belangrijk vinden. Beleidsplannen, managementplannen of hun historiek.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En dan vragen ze zich of hoe het komt dat die website waar ze zelf zo tevreden over zijn, geen overweldigend succes is&#8230;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"\/sites\/default\/files\/blog\/2015\/herenthout.jpg\"><img decoding=\"async\" src=\"\/sites\/default\/files\/resize\/blog\/2015\/herenthout-800x600.jpg\" alt=\"Homepage Herenthout: vol nieuws\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">De homepage van Herenthout staat vol nieuws. Niks anders dan nieuws. Dat is niet ideaal.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"\/sites\/default\/files\/blog\/2015\/fedasil.jpg\"><img decoding=\"async\" src=\"\/sites\/default\/files\/resize\/blog\/2015\/fedasil-800x558.jpg\" alt=\"Homepage Fedasil\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Zou het managementplan een toptaak zijn voor de bezoekers van Fedasil? Ik denk het niet. Van geen enkele website trouwens.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wat-is-het-doel-van-je-bezoekers\">Wat is het doel van je bezoekers?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote is-style-solid-color\"><blockquote><p>Vraag niet wat het doel is van je website, maar wat het doel is van je bezoekers.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dat is de basisvraag voor elke succesvolle digitale overheid. Waarom komen mensen in godsnaam naar je website?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dat is een heel andere vraag dan: wat is het doel van mijn website?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Door te achterhalen wat de <a href=\"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/onderzoek-toptaken-60-bezoekers-komt-voor-dezelfde-4-zaken-naar-je-website\/\">toptaken<\/a> zijn van je bezoekers, kan je inspelen op hun noden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De beste manier om dat te weten te komen is via onze <a href=\"https:\/\/www.agconsult.com\/usability-gebruikersonderzoek\/online-enquete-voor-website-intranet\/toptakenonderzoek\/\">toptakenenqu\u00eate<\/a>. Op die manier ontdek je de woordenschat van je bezoekers en krijg je zicht op wat ze concreet komen doen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zo leer je denken vanuit je bezoekers. En minder vanuit je organisatie. Anders kan je nooit een goede, succesvolle overheidssite bouwen. Die mindset is <a href=\"https:\/\/www.agconsult.com\/product\/online-training-usability-conversie-optimalisatie\/\">een basisvereiste als het je menens is om een gebruiksvriendelijke, succesvolle website uit te bouwen<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"\/sites\/default\/files\/blog\/2015\/toptaken-gemeente.jpg\" alt=\"Toptaken gemeentelijke website\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Tag cloud van de toptaken van een Belgische gemeente. Dit is waarvoor mensen deze site bezoeken.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"\/sites\/default\/files\/blog\/2015\/toptaken-kmi.jpg\"><img decoding=\"async\" src=\"\/sites\/default\/files\/resize\/blog\/2015\/toptaken-kmi-800x145.jpg\" alt=\"Toptaken overheidswebsite\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Resultaat van een toptakenonderzoek van een overheidswebsite met 1.000&#8217;en pagina&#8217;s. Ondanks dat grote aanbod is er overduidelijk 1 toptaak.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"\/sites\/default\/files\/blog\/2015\/wegenverkeer2014.jpg\"><img decoding=\"async\" src=\"\/sites\/default\/files\/resize\/blog\/2015\/wegenverkeer2014-800x439.jpg\" alt=\"Wegen en verkeer. Vol reclame voor zichzelf\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Dit krijg je als je vanuit jezelf denkt. Dan geef je je advertentie en radiospot voorrang op nuttige informatie. Alsof er ook maar iemand je website bezoekt om naar je radiospot te luisteren.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-focus-op-toptaken-en-schrap-wat-overbodig-is\">Focus op toptaken en schrap wat overbodig is<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Een goede overheidswebsite zet de toptaken van bezoekers centraal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ze schrapt wat overbodig is. En plaatst wat minder belangrijk is, minder prominent op de site dan wat mensen wel vaak zoeken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zo krijg je een effici\u00ebnte website.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Goede voorbeelden daarvan zijn <a href=\"http:\/\/www.gov.uk\">gov.uk<\/a>, <a href=\"https:\/\/vught.nl\">vught.nl<\/a>&nbsp;en&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.bornem.be\/inwoners-papieren-en-attesten\">bornem.be<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"\/sites\/default\/files\/blog\/2015\/govuk-homepage.png\"><img decoding=\"async\" src=\"\/sites\/default\/files\/resize\/blog\/2015\/govuk-homepage-800x629.png\" alt=\"Geen ballast op de homepage van gov.uk\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">De homepage van de Britse overheid. Daarop staat alle info van alle nationale overheden. In een droge maar doelgerichte lay-out met duidelijke categorie\u00ebn, geen nieuws en rechtsboven enkele absolute toptaken.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"\/sites\/default\/files\/blog\/2015\/vught-verhuizen.png\"><img decoding=\"async\" src=\"\/sites\/default\/files\/resize\/blog\/2015\/vught-verhuizen-800x618.png\" alt=\"Ook Vught.nl is opgebouwd volgens het principe van toptaken.\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ook Vught.nl is opgebouwd volgens hetzelfde principe. Geen ballast en per rubriek alle inhoud geordend op hoe vaak het een taak is voor de bezoekers.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wil je meer voorbeelden van goede \u00e9n minder goede overheidssites?<\/strong> In onze <a href=\"https:\/\/www.agconsult.com\/product\/videotraining-usability-voor-overheden\/\">online training usability voor overheid en &amp; non-profit<\/a> deelt Karl real life tips, cases en voorbeelden. Die je direct kan gebruiken om je eigen site te verbeteren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-vertrek-vanuit-je-dienstverlening\">Vertrek vanuit je dienstverlening<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Het is angstaanjagend hoe vaak overheidswebsites nog altijd vertrekken vanuit hun organisatiestructuur (diensten, departementen, &#8230;).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote is-style-solid-color\"><blockquote><p>Hoe kunnen we onze bezoekers helpen? Dat is de centrale vraag bij het maken van je website.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Terwijl een goede website die interne structuur net onzichtbaar maakt en vertrekt vanuit de online dienstverlening. Los van welke dienst of cel nu juist waarvoor verantwoordelijk is.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De centrale vraag bij het opzetten van je website moet zijn: hoe kunnen wij onze bezoekers het best helpen?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Combineer dat met duidelijke doelstellingen en je krijgt een website die veel verder gaat dan het nietszeggende informeren.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"\/sites\/default\/files\/blog\/2015\/herenthout-wonen.png\"><img decoding=\"async\" src=\"\/sites\/default\/files\/resize\/blog\/2015\/herenthout-wonen-800x153.png\" alt=\"Herenthout deelt de navigatie in volgens haar diensten\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Op deze website is de indeling te veel gebaseerd op de interne diensten. Terwijl de meeste bezoekers niet weten welke dienst waarvoor verantwoordelijk is.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"\/sites\/default\/files\/blog\/2015\/bornem-wonen.png\"><img decoding=\"async\" src=\"\/sites\/default\/files\/resize\/blog\/2015\/bornem-wonen-800x511.png\" alt=\"Bornem vertrekt vanuit toptaken. Niet vanuit diensten.\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Bornem toont geen interne diensten. Maar vertrekt vanuit thema&#8217;s en duidelijke onderwerpen. En plaatst de toptaken extra in de kijker, linksboven op elke pagina.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"\/sites\/default\/files\/blog\/2015\/bornem-papieren.png\"><img decoding=\"async\" src=\"\/sites\/default\/files\/resize\/blog\/2015\/bornem-papieren-800x396.png\" alt=\"Bornem werkt volgens het toptakenprincipe\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Geen afzonderlijke rubrieken &#8216;Burgerzaken&#8217; en &#8216;Bevolking&#8217;. Maar gewoon 1 rubriek &#8216;Papieren en attesten&#8217;.&nbsp;<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-duidelijke-en-meetbare-doelen\">Duidelijke en meetbare doelen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wat kan je zoal als doel voorop stellen als je een overheidswebsite maakt of vernieuwt?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Een aantal doelen die wij gebruiken:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>10% minder mensen die langskomen aan het loket<\/li>\n\n\n\n<li>20% minder telefoons<\/li>\n\n\n\n<li>Verdubbeling van het aantal online aanvragen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote is-style-solid-color\"><blockquote><p>E-government moet meer opschuiven naar e-business. Nu is het vaak te vrijblijvend.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Duidelijk meetbare doelen. Wij vinden dat e-government meer vanuit een business-optiek moet vertrekken dan nu vaak het geval is.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Het is door dat vrijblijvende en vage &#8216;informeren&#8217; dat veel overheidswebsites eigenlijk doelloos zijn.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wat-dan-met-nieuws\">Wat dan met nieuws?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je moet mensen bereiken waar ze zitten. En weten op welk kanalen ze vatbaar zijn voor welk soort informatie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nieuwsbrieven en sociale media zijn vaak betere nieuwskanalen dan je homepage. Frank Schaap van de gemeente Vught publiceerde daarover een <a href=\"https:\/\/toptakenwebsitevught.wordpress.com\/2014\/08\/25\/een-toptakenexperiment\/\">interessante case<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In onze <a href=\"https:\/\/www.agconsult.com\/product\/videotraining-usability-voor-overheden\/\">online usability-opleiding voor overheden<\/a> vertellen we meer over deze case. En trekken we lessen die jij kan toepassen op je eigen website.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-hoe-zo-n-visie-realiseren\">Hoe zo\u2019n visie realiseren?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Door tijd te nemen om de toptaken en noden van de bezoekers van je website te ontdekken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En door op basis daarvan een <a href=\"https:\/\/www.agconsult.com\/webstrategie-informatiearchitectuur\/informatiearchitectuur\/\">goede structuur uit te werken<\/a> en duidelijke <a href=\"https:\/\/www.agconsult.com\/webstrategie-informatiearchitectuur\/mock-wireframe-en-prototype\/\">paginatypes uit te tekenen<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wij vergelijken het met het bouwen van een huis. Je begint niet in het wilde weg met fundamenten te gieten en muren te metselen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neen. Je stapt eerst naar een architect die je vraagt wat je nodig hebt, kijkt naar je budget en op basis van zijn kennis een plan uitwerkt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pas daarna begin je te bouwen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dat is ook digitaal de beste aanpak. Teken eerst het <a href=\"https:\/\/www.agconsult.com\/webstrategie-informatiearchitectuur\/\">grondplan van je website<\/a> op basis van <a href=\"https:\/\/www.agconsult.com\/usability-gebruikersonderzoek\/\">gebruikersonderzoek<\/a>. Dat laat je ook toe om met een <a href=\"https:\/\/www.agconsult.com\/webstrategie-informatiearchitectuur\/functionele-analyse-en-lastenboek\/\">concreet lastenboek<\/a> naar een webbouwer te stappen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>WIl je zelf aan de slag met gebruiksonderzoek?<\/strong> Volg onze <a href=\"https:\/\/www.agconsult.com\/product\/gebruikersonderzoek-online-training-user-research\/\">online training gebruikersonderzoek<\/a> en leer hoe je relevante gegevens verzamelt en interpreteert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Of ga aan de slag met alle praktische usability-tips die Karl geeft in de <a href=\"https:\/\/www.agconsult.com\/product\/videotraining-usability-voor-overheden\/\">videotraining usability voor overheidswebsites &amp; non-profit-sites<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Een goede overheidswebsite vertrekt vanuit de noden en doelen van haar bezoekers. Ze speelt in op hun toptaken. Ze gaat veel verder dan&nbsp;informeren en inspireren.<br \/>\nOm zo&#8217;n site te maken moet je niet vragen wat het doel is van je website,&nbsp;maar wat het doel is van je bezoekers.<br \/>\n<span class=\"note-blauw\">Ontdek hoe je een goede overheidswebsite maakt<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":22721,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[84,86],"tags":[69,59],"class_list":["post-2875","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digitale-strategie","category-informatie-architectuur","tag-overheidswebsites","tag-top-taken"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.5 (Yoast SEO v28.5) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Wat is het geheim van een goede overheidswebsite?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Een goede overheidswebsite vertrekt vanuit de noden van haar bezoekers. Ze speelt in op hun toptaken. En gaat veel verder dan informeren en inspireren.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/het-geheim-van-een-goede-overheidswebsite\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_BE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Wat is eigenlijk het geheim van een goede overheidswebsite?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Een goede overheidswebsite vertrekt vanuit de noden en doelen van haar bezoekers.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/het-geheim-van-een-goede-overheidswebsite\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"AGConsult\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2015-02-11T13:53:45+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Karl Gilis\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"Wat is eigenlijk het geheim van een goede overheidswebsite?\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"Een goede overheidswebsite vertrekt vanuit de noden en doelen van haar bezoekers. Lees in dit artikel hoe je dat het best aanpakt.\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Karl Gilis\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/usability-blog\\\/het-geheim-van-een-goede-overheidswebsite\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/usability-blog\\\/het-geheim-van-een-goede-overheidswebsite\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Karl Gilis\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c355900f796106dd4b2d8106dacc9727\"},\"headline\":\"Het geheim van een goede overheidswebsite?\",\"datePublished\":\"2015-02-11T13:53:45+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/usability-blog\\\/het-geheim-van-een-goede-overheidswebsite\\\/\"},\"wordCount\":1090,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/usability-blog\\\/het-geheim-van-een-goede-overheidswebsite\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"\",\"keywords\":[\"Overheidswebsites\",\"Toptaken\"],\"articleSection\":[\"Digitale strategie\",\"UX design en IA\"],\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/usability-blog\\\/het-geheim-van-een-goede-overheidswebsite\\\/#respond\"]}],\"accessibilityFeature\":[\"tableOfContents\"]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/usability-blog\\\/het-geheim-van-een-goede-overheidswebsite\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/usability-blog\\\/het-geheim-van-een-goede-overheidswebsite\\\/\",\"name\":\"Wat is het geheim van een goede overheidswebsite?\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/usability-blog\\\/het-geheim-van-een-goede-overheidswebsite\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/usability-blog\\\/het-geheim-van-een-goede-overheidswebsite\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"\",\"datePublished\":\"2015-02-11T13:53:45+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c355900f796106dd4b2d8106dacc9727\"},\"description\":\"Een goede overheidswebsite vertrekt vanuit de noden van haar bezoekers. Ze speelt in op hun toptaken. En gaat veel verder dan informeren en inspireren.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/usability-blog\\\/het-geheim-van-een-goede-overheidswebsite\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/usability-blog\\\/het-geheim-van-een-goede-overheidswebsite\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/usability-blog\\\/het-geheim-van-een-goede-overheidswebsite\\\/#primaryimage\",\"url\":\"\",\"contentUrl\":\"\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/usability-blog\\\/het-geheim-van-een-goede-overheidswebsite\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Digitale strategie\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/usability-blog\\\/categorie\\\/digitale-strategie\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Het geheim van een goede overheidswebsite?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/\",\"name\":\"AGConsult\",\"description\":\"Usability, CRO &amp; Informatiearchitectuur\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-BE\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c355900f796106dd4b2d8106dacc9727\",\"name\":\"Karl Gilis\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Wat is het geheim van een goede overheidswebsite?","description":"Een goede overheidswebsite vertrekt vanuit de noden van haar bezoekers. Ze speelt in op hun toptaken. En gaat veel verder dan informeren en inspireren.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/het-geheim-van-een-goede-overheidswebsite\/","og_locale":"nl_BE","og_type":"article","og_title":"Wat is eigenlijk het geheim van een goede overheidswebsite?","og_description":"Een goede overheidswebsite vertrekt vanuit de noden en doelen van haar bezoekers.","og_url":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/het-geheim-van-een-goede-overheidswebsite\/","og_site_name":"AGConsult","article_published_time":"2015-02-11T13:53:45+00:00","author":"Karl Gilis","twitter_card":"summary_large_image","twitter_title":"Wat is eigenlijk het geheim van een goede overheidswebsite?","twitter_description":"Een goede overheidswebsite vertrekt vanuit de noden en doelen van haar bezoekers. Lees in dit artikel hoe je dat het best aanpakt.","twitter_misc":{"Geschreven door":"Karl Gilis","Geschatte leestijd":"7 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/het-geheim-van-een-goede-overheidswebsite\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/het-geheim-van-een-goede-overheidswebsite\/"},"author":{"name":"Karl Gilis","@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/#\/schema\/person\/c355900f796106dd4b2d8106dacc9727"},"headline":"Het geheim van een goede overheidswebsite?","datePublished":"2015-02-11T13:53:45+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/het-geheim-van-een-goede-overheidswebsite\/"},"wordCount":1090,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/het-geheim-van-een-goede-overheidswebsite\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"","keywords":["Overheidswebsites","Toptaken"],"articleSection":["Digitale strategie","UX design en IA"],"inLanguage":"nl-BE","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/het-geheim-van-een-goede-overheidswebsite\/#respond"]}],"accessibilityFeature":["tableOfContents"]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/het-geheim-van-een-goede-overheidswebsite\/","url":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/het-geheim-van-een-goede-overheidswebsite\/","name":"Wat is het geheim van een goede overheidswebsite?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/het-geheim-van-een-goede-overheidswebsite\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/het-geheim-van-een-goede-overheidswebsite\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"","datePublished":"2015-02-11T13:53:45+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/#\/schema\/person\/c355900f796106dd4b2d8106dacc9727"},"description":"Een goede overheidswebsite vertrekt vanuit de noden van haar bezoekers. Ze speelt in op hun toptaken. En gaat veel verder dan informeren en inspireren.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/het-geheim-van-een-goede-overheidswebsite\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-BE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/het-geheim-van-een-goede-overheidswebsite\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-BE","@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/het-geheim-van-een-goede-overheidswebsite\/#primaryimage","url":"","contentUrl":""},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/het-geheim-van-een-goede-overheidswebsite\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Digitale strategie","item":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/categorie\/digitale-strategie\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Het geheim van een goede overheidswebsite?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/","name":"AGConsult","description":"Usability, CRO &amp; Informatiearchitectuur","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-BE"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/#\/schema\/person\/c355900f796106dd4b2d8106dacc9727","name":"Karl Gilis"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2875","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2875"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2875\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2875"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2875"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2875"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}