{"id":2164,"date":"2010-09-20T07:54:51","date_gmt":"2010-09-20T05:54:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agconsult.com\/20-usability-tips-voor-websites-van-steden-en-gemeenten-en-eender-welke-website\/"},"modified":"2010-09-20T07:54:51","modified_gmt":"2010-09-20T05:54:51","slug":"20-usability-tips-voor-websites-van-steden-en-gemeenten-en-eender-welke-website","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/20-usability-tips-voor-websites-van-steden-en-gemeenten-en-eender-welke-website\/","title":{"rendered":"20 usability tips voor websites van steden en gemeenten – en eender welke website"},"content":{"rendered":"\n

Hieronder de presentatie die ik gaf op de ‘Dag van de lokale website’ in 2010. Dat is al even geleden, maar het is frappant hoe actueel de tips nog steeds zijn.
Hoewel de voorbeelden gericht zijn op websites van lokale overheden (steden, gemeentes, provincies, \u2026) zijn de tips bruikbaar voor elke website.<\/p>\n\n\n\n

\nhttps:\/\/www.slideshare.net\/AGConsult\/20-tips-voor-bruikbare-websites-van-lokale-overheden\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n

De 20 usability tips voor stedelijke en gemeentelijke websites<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  1. Jouw mening is onbelangrijk. En zelfs een expert weet niet alles<\/a>.<\/li>\n\n\n\n
  2. Klant is koning<\/span> dictator<\/li>\n\n\n\n
  3. Begin elke dag met het mantra “Wij zijn niet het middelpunt van de wereld. De bezoeker is het middelpunt.”<\/li>\n\n\n\n
  4. Geef het volk wat het volk vraagt (op basis van gebruikersonderzoek<\/a>)<\/li>\n\n\n\n
  5. Doe echt een grondig vooronderzoek<\/a>. Checklists zijn rommel.<\/li>\n\n\n\n
  6. Het gaat om de dienstverlening, niet om de dienst<\/li>\n\n\n\n
  7. Weg met het e-loket<\/li>\n\n\n\n
  8. Bouw je website menu<\/a> op rond toptaken of thema’s (en niet rond je interne keuken)<\/li>\n\n\n\n
  9. Focus op toptaken<\/a><\/li>\n\n\n\n
  10. Zet je website op dieet<\/a><\/li>\n\n\n\n
  11. Laat bezoekers geen doelgroep kiezen<\/li>\n\n\n\n
  12. De homepage<\/a> is een uitvalsbasis, geen krant<\/li>\n\n\n\n
  13. Paginatype 1: keuzepagina’s<\/a><\/li>\n\n\n\n
  14. Paginatype 2: detailpagina’s<\/a><\/li>\n\n\n\n
  15. De rechterbalk is dood<\/a><\/li>\n\n\n\n
  16. Pas op met lachende mensen (lees dit artikel over lachende mensen<\/a> en dit artikel over kijkrichting<\/a>)<\/li>\n\n\n\n
  17. Stop met volzinnen te schrijven – gebruik opsommingen<\/a><\/li>\n\n\n\n
  18. Wees altijd beleefd! (Neem dus geen voorbeeld aan deze foute foutmeldingen<\/a>.)<\/li>\n\n\n\n
  19. Doe 1 keer een gezamenlijk onderzoek<\/li>\n\n\n\n
  20. Laat je bijstaan door AGConsult<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Verwante presentatie<\/h2>\n\n\n\n

    Later gaf ik ergens anders een lezing voor overheidswebsites. De inhoud is gelijkaardig (al staat ie meer op punt), de voorbeelden zijn anders en minder lokaal. Bekijk dus ook de 20 tips voor bruikbare overheidswebsites<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    Wist je dat ook jij me kan inhuren als spreker over online marketing en usability?<\/a><\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    20 usability tips om websites van steden, gemeenten en andere lokale overheden beter te maken. Met veel aandacht voor inhoud en structuur.
    \nBekijk de 20 tips voor lokale overheden<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":22969,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[81],"tags":[69],"class_list":["post-2164","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-usability","tag-overheidswebsites"],"acf":[],"yoast_head":"\n20 usability tips voor websites van steden en gemeenten | AGConsult<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"20 usability tips om websites van steden, gemeenten en andere lokale overheden beter te maken. Met veel aandacht voor inhoud en structuur.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/20-usability-tips-voor-websites-van-steden-en-gemeenten-en-eender-welke-website\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_BE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"20 usability tips voor websites van steden en gemeenten\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Tips om overheidswebsites beter te maken. Met veel aandacht voor inhoud en structuur.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/20-usability-tips-voor-websites-van-steden-en-gemeenten-en-eender-welke-website\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"AGConsult\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2010-09-20T05:54:51+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Karl Gilis\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"20 usability tips voor websites van steden en gemeenten\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"20 usability tips om websites van steden, gemeenten en andere lokale overheden beter te maken. Met veel aandacht voor inhoud en structuur.\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Karl Gilis\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/usability-blog\\\/20-usability-tips-voor-websites-van-steden-en-gemeenten-en-eender-welke-website\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/usability-blog\\\/20-usability-tips-voor-websites-van-steden-en-gemeenten-en-eender-welke-website\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Karl Gilis\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c355900f796106dd4b2d8106dacc9727\"},\"headline\":\"20 usability tips voor websites van steden en gemeenten – en eender welke website\",\"datePublished\":\"2010-09-20T05:54:51+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/usability-blog\\\/20-usability-tips-voor-websites-van-steden-en-gemeenten-en-eender-welke-website\\\/\"},\"wordCount\":286,\"commentCount\":14,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/usability-blog\\\/20-usability-tips-voor-websites-van-steden-en-gemeenten-en-eender-welke-website\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"\",\"keywords\":[\"Overheidswebsites\"],\"articleSection\":[\"UX en Usability\"],\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/usability-blog\\\/20-usability-tips-voor-websites-van-steden-en-gemeenten-en-eender-welke-website\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/usability-blog\\\/20-usability-tips-voor-websites-van-steden-en-gemeenten-en-eender-welke-website\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/usability-blog\\\/20-usability-tips-voor-websites-van-steden-en-gemeenten-en-eender-welke-website\\\/\",\"name\":\"20 usability tips voor websites van steden en gemeenten | AGConsult\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/usability-blog\\\/20-usability-tips-voor-websites-van-steden-en-gemeenten-en-eender-welke-website\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/usability-blog\\\/20-usability-tips-voor-websites-van-steden-en-gemeenten-en-eender-welke-website\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"\",\"datePublished\":\"2010-09-20T05:54:51+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c355900f796106dd4b2d8106dacc9727\"},\"description\":\"20 usability tips om websites van steden, gemeenten en andere lokale overheden beter te maken. Met veel aandacht voor inhoud en structuur.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/usability-blog\\\/20-usability-tips-voor-websites-van-steden-en-gemeenten-en-eender-welke-website\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/usability-blog\\\/20-usability-tips-voor-websites-van-steden-en-gemeenten-en-eender-welke-website\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-BE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/usability-blog\\\/20-usability-tips-voor-websites-van-steden-en-gemeenten-en-eender-welke-website\\\/#primaryimage\",\"url\":\"\",\"contentUrl\":\"\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/usability-blog\\\/20-usability-tips-voor-websites-van-steden-en-gemeenten-en-eender-welke-website\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"UX en Usability\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/usability-blog\\\/categorie\\\/usability\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"20 usability tips voor websites van steden en gemeenten – en eender welke website\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/\",\"name\":\"AGConsult\",\"description\":\"Usability, CRO & Informatiearchitectuur\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-BE\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agconsult.com\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c355900f796106dd4b2d8106dacc9727\",\"name\":\"Karl Gilis\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"20 usability tips voor websites van steden en gemeenten | AGConsult","description":"20 usability tips om websites van steden, gemeenten en andere lokale overheden beter te maken. Met veel aandacht voor inhoud en structuur.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/20-usability-tips-voor-websites-van-steden-en-gemeenten-en-eender-welke-website\/","og_locale":"nl_BE","og_type":"article","og_title":"20 usability tips voor websites van steden en gemeenten","og_description":"Tips om overheidswebsites beter te maken. Met veel aandacht voor inhoud en structuur.","og_url":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/20-usability-tips-voor-websites-van-steden-en-gemeenten-en-eender-welke-website\/","og_site_name":"AGConsult","article_published_time":"2010-09-20T05:54:51+00:00","author":"Karl Gilis","twitter_card":"summary_large_image","twitter_title":"20 usability tips voor websites van steden en gemeenten","twitter_description":"20 usability tips om websites van steden, gemeenten en andere lokale overheden beter te maken. Met veel aandacht voor inhoud en structuur.","twitter_misc":{"Geschreven door":"Karl Gilis","Geschatte leestijd":"2 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/20-usability-tips-voor-websites-van-steden-en-gemeenten-en-eender-welke-website\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/20-usability-tips-voor-websites-van-steden-en-gemeenten-en-eender-welke-website\/"},"author":{"name":"Karl Gilis","@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/#\/schema\/person\/c355900f796106dd4b2d8106dacc9727"},"headline":"20 usability tips voor websites van steden en gemeenten – en eender welke website","datePublished":"2010-09-20T05:54:51+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/20-usability-tips-voor-websites-van-steden-en-gemeenten-en-eender-welke-website\/"},"wordCount":286,"commentCount":14,"image":{"@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/20-usability-tips-voor-websites-van-steden-en-gemeenten-en-eender-welke-website\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"","keywords":["Overheidswebsites"],"articleSection":["UX en Usability"],"inLanguage":"nl-BE","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/20-usability-tips-voor-websites-van-steden-en-gemeenten-en-eender-welke-website\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/20-usability-tips-voor-websites-van-steden-en-gemeenten-en-eender-welke-website\/","url":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/20-usability-tips-voor-websites-van-steden-en-gemeenten-en-eender-welke-website\/","name":"20 usability tips voor websites van steden en gemeenten | AGConsult","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/20-usability-tips-voor-websites-van-steden-en-gemeenten-en-eender-welke-website\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/20-usability-tips-voor-websites-van-steden-en-gemeenten-en-eender-welke-website\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"","datePublished":"2010-09-20T05:54:51+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/#\/schema\/person\/c355900f796106dd4b2d8106dacc9727"},"description":"20 usability tips om websites van steden, gemeenten en andere lokale overheden beter te maken. Met veel aandacht voor inhoud en structuur.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/20-usability-tips-voor-websites-van-steden-en-gemeenten-en-eender-welke-website\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-BE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/20-usability-tips-voor-websites-van-steden-en-gemeenten-en-eender-welke-website\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-BE","@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/20-usability-tips-voor-websites-van-steden-en-gemeenten-en-eender-welke-website\/#primaryimage","url":"","contentUrl":""},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/20-usability-tips-voor-websites-van-steden-en-gemeenten-en-eender-welke-website\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"UX en Usability","item":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/usability-blog\/categorie\/usability\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"20 usability tips voor websites van steden en gemeenten – en eender welke website"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/","name":"AGConsult","description":"Usability, CRO & Informatiearchitectuur","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-BE"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/#\/schema\/person\/c355900f796106dd4b2d8106dacc9727","name":"Karl Gilis"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2164","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2164"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2164\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2164"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2164"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agconsult.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2164"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}