Op basis van gebruikersonderzoek ontwikkelden we een lean webstrategie voor Sensoa, het Vlaamse expertisecentrum voor seksuele gezondheid. Al hun content ging van 6 doelgroepensites naar 2 themasites.
Een aanpak die rendeert. Op een jaar tijd had de informatieve site allesoverseks.be 10% meer bezoekers. Die kwamen vooral via Google, aangezien de online vindbaarheid verbeterd was.
“We kozen voor AGConsult omdat zij de besten zijn. Dat bewezen ze ons al eerder. Deze keer verbeterden ze de webstrategie, zowel voor de eindgebruikers als voor onze medewerkers.”
Kenny Hendrickx, Communicatiecoördinator - Sensoa
Naast de corporate website sensoa.be had Sensoa vroeger 5 ‘doelgroepenwebsites’: voor jongeren, volwassenen, leerkrachten, homomannen en iedereen die meer wilde weten over hiv en aids.
De content op deze 6 websites bleek steeds moeilijker beheersbaar. Een uitdaging waar veel overheidsinstanties mee kampen.
Wij stelden daarom voor om naar 2 sites te gaan.
Om de juiste informatie op de juiste plaats te krijgen, deed Sensoa een beroep op onze expertise in informatiearchitectuur en contentstrategie.
Het doel?
Eerst lichtten we het volledige aanbod door en deden we gebruikersonderzoek.
Via toptakenenquêtes, exit-enquêtes, doelgroepen-enquêtes, heatmaps, Google Analytics, een content-inventaris, screen recordings en interviews met Sensoa-medewerkers verzamelden we heel wat data.
Zo vonden we de antwoorden op deze vragen:
Sensoa had 6 websites, voor 6 doelgroepen. Maar die aanpak werkte niet.
Op de jongerensite allesoverseks.be vonden we bijvoorbeeld veel volwassenen. En op levenmethiv.be kwamen ook mensen terecht die níét besmet zijn. De meeste bezoekers kozen namelijk niet bewust voor een van de websites. Ze googlen een trefwoord en komen op ‘een’ landingspagina terecht.
Bijvoorbeeld:
Hun bezoekers hebben dus veel meer gemeenschappelijk dan dat ze van elkaar verschillen.
Ons voorstel: stap af van de doelgroepenstrategie en toon de content in thema’s.
Zo slankten we 6 websites of 15.000 pagina’s af naar deze 2 websites:
Een aanpak die rendeert. Want met veel minder webpagina’s, kreeg allesoverseks.be op een jaar tijd toch 10% meer bezoekers. Die stijging kwam vooral via Google, omdat de online vindbaarheid verbeterd was.
“Een extra voordeel van de nieuwe webstrategie? Het gezamenlijke doel motiveert onze medewerkers maximaal.”
Kenny Hendrickx, Communicatiecoördinator bij Sensoa
Wie het meeste baat heeft bij de nieuwe webstrategie? De surfers. Die zijn niet meer verward door het overweldigende aanbod. En vinden alle informatie op 1 plek. Heel gebruiksvriendelijk:
“AGConsult maakt ons steeds slimmer. Ze houden ons bij de les door regelmatig gebruikersonderzoek en testen uit te voeren. Om die focus te kunnen behouden, kozen we AGConsult als externe adviseur voor de lange termijn.”
Kenny Hendrickx, Communicatiecoördinator bij Sensoa
We bekijken graag samen wat de beste aanpak is voor jouw project.
