Tips voor een betere site

  • Al 5.769 abonnees
  • 1 keer per maand
  • Exclusieve tips en promo's

Lijstjes met groene vinkjes = meer conversie?

Een van de alom geprezen best practices is die van het groene vinkje. Lijstjes met groene vinkjes zouden de conversie op je website aanzienlijk verhogen. Zodra mensen een vinkje zien staan voor een voordeel of USP, worden ze verleid tot lezen, kopen of contacteren. Maar klopt dit wel?


De gemiddelde leestijd voor dit artikel is 7 minuten.  
Geen tijd om het nu te lezen? 
Krijg dit artikel als pdf zodat je 't later kan bekijken.

Opsommingstekens werken

Eerder schreef ik al over de krachtige werking van een opsomming met bullets. In tegenstelling tot volzinnen en hele stukken proza, leiden ze tot meer conversie. Dat komt omdat een lijst met bullets minder inspanning vraagt van onze hersenen.

Groen vinkje als opsommingsteken = meer conversie?

Als opsommingsteken gebruiken heel veel websites een groen vinkje. Omdat het zo veel beter zou werken dan eender welk ander opsommingsteken.

2 redenen waarom groene vinkjes de max zijn om je conversie te boosten:

  • Het vinkje werkt positief
    Vinkjes worden al lang gebruikt om aan te duiden dat iets inbegrepen is. Dat aan iets voldaan is. Ook jij checkt waarschijnlijk dingen af op je boodschappen- of to-dolijstje. Ons brein associeert een vinkje dan ook met iets positiefs.
  • Ook groen duidt op iets positiefs
    Hier moet ik geen tekening bijmaken zeker? Denk maar aan een groen licht of de lente die alles weer groen kleurt.

Die 2 zaken samen maken van het groene vinkje iets magisch. Toch als we sommige specialisten mogen geloven. “Het groene vinkje zorgt voor een positieve associatie bij het vaak rationele argument dat erachter staat”, zegt Bart Schutz van Online Dialogue.

Voorbeeld van een lijstje dat werkt

Een van de eerste cases over lijstjes met groene vinkjes werd gepubliceerd door onze goede vrienden van Online Dialogue

Op de website van een zorgverzekeraar hadden ze in de buurt van de actieknop al heel wat experimenten gedaan met de tekst achter de opsommingstekens.

Maar hoe ze ook speelden met de copy, niets zorgde voor meer conversie.

Lijst met als opsommingsteken zwarte bullets. Geen extra conversie.
Lijst met als opsommingsteken zwarte bullets: hoe er ook gesleuteld werd aan de tekst, qua conversie was er geen verschil.

Totdat ze de zwarte bullets vervingen door groene vinkjes.

Tsjakka!

Meteen prijs.

Lijst met als opsommingsteken groene vinkjes = meer conversie?
Meer conversie door de zwarte bolletjes in de opsommingslijst te vervangen door groene vinkjes.

De mythe van het groene vinkje is geboren

Deze case kreeg veel aandacht in het conversiewereldje. Op conferenties en in heel wat artikels werd het groene vinkje de hemel in geprezen.

Zolang er maar groene vinkjes staan – welke copy er ook achter staat – de mensen zouden kopen, kopen, kopen.

Halleluja!

Praise our green check marks!

De mythe van het groene vinkje
De mythe van het groene vinkje. Zolang er maar groene vinkjes staan, zouden de mensen kopen.

Tijdens zijn presentaties op conferenties toont Karl vaak deze slide. Want dat is wat sommigen je willen laten geloven: zolang je maar groene vinkjes hebt, zullen mensen kopen.

Case 1: groene vinkjes kunnen je conversie schaden

Voor Bachbloesemadvies.be ontdekten we na een serie AB-testen dat volgende geruststellende boodschap onder de call-to-action het beste resultaat gaf.

Actieknop met geruststellende boodschap
Actieknop met geruststellende boodschap onder de knop.

Zie jij ook wat ontbreekt bij die tekst onder de call-to-action?

Jaha.

Een groen vinkje!

Hoe dom kan ik zijn?

De winst ligt hier gewoon voor het grijpen, als ik de aanbidders van het groene vinkje mag geloven.

Dus deden we een AB-test.

Een groen vinkje voor de geruststellende boodschap had geen enkel effect.
Het toevoegen van een groen vinkje voor de boodschap maakt geen enkel verschil.

Het vinkje maakte geen enkel verschil. Niet positief. Niet negatief.

Maar ik geef toe: zo 1 vinkje is misschien wat weinig.

Misschien er eens een lijstje van maken met 2 groene vinkjes?

Een opsommingslijst met 2 groene vinkjes zorgde minder conversie
Een opsommingslijst met 2 groene vinkjes? 5,1% minder conversie!

Dikke vette fail.

5,1% minder conversie.

Toen las ik dat lijstjes met oneven aantallen veel beter werken dan lijstjes met even aantallen.

Hola!

Eindelijk heb ik de geheime sleutel tot meer conversie gevonden…

Dus: een test met oneven lijstje met als opsommingsteken het groene vinkje.

Een lijst met 3 groene vinkjes als opsommingsteken? Ook een dikke vette fail
Een opsommingslijst met een oneven aantal vinkjes dan maar? Nog minder conversie!

5,9% minder conversie!

Ik moet bekennen dat ik even moest slikken na deze serie AB-testen.

Want zelf geloofde ik ook heel hard in het conversieverhogende effect van groene vinkjes.

Maar in dit geval, bij deze klant, op deze website en met dit product werkte het dus duidelijk niet.

Dus wou ik weten wat het effect zou zijn op andere websites.

Case 2: Ook bij Connections werken groene vinkjes niet

Bij onze klant Connections, een van de grootste reisorganisaties in België, stelden we vast dat het merk bij een jonger publiek minder bekend is. Omdat Connections op haar website niet uitpakt met haar troeven, zagen we daar wel wat mogelijkheden.

De originele versie van de website van Connections
De originele versie van de website van Connections.

Daarom deden we een AB-test die alleen gericht was op non-branded zoekverkeer. Bij bezoekers die dus op de site komen met zoekopdrachten waar het woord Connections niet in voorkomt.

In de hoop meer van deze bezoekers te kunnen overtuigen, voegden we volgende zaken toe in de balk bovenaan

  • Groene vinkjes
  • USP’s
  • Belangrijke voordelen

Een beetje zoals bij Zalando dus, dat ook bovenaan enkele troeven uitspeelt.

Groene vinkjes bij de USP's bovenaan op de website van Connections? Geen effect op de conversie!
De AB-test met USP's en groene vinkjes in de topbalk had geen enkel effect.

En wat deed dat met de conversie?

Niets.

0,0

Zijn groene vinkjes dan slecht voor je conversie?

Neen.

Het betekent dat ze niet altijd goed zijn.

Let op! Groene vinkjes hebben niet altijd een magisch effect op je conversie

Voor alle duidelijkheid: ik twijfel niet aan de case van Online Dialogue. Meer nog: we gebruiken zelf ook vaak groene vinkjes. En vaak wel met positief resultaat.

Maar de 2 andere voorbeelden tonen aan dat groene vinkjes niet altijd conversieverhogend zijn.

Ze hebben geen magisch effect.

Hoe komt het dat lijstjes met groene vinkjes niet altijd werken?

  • Je komt ze overal tegen
    Groene vinkjes staan intussen bijna op elke website. Als surfer kom je ze om de haverklap tegen. Daardoor verdwijnt het effect voor een stuk.
  • Elke website is anders
    Elke website en elk design is anders. En wat je verkoopt is ook anders. Dus zijn je bezoekers en hun ingesteldheid anders.
    Gevolg daarvan is dat wat op website A werkt, niet noodzakelijk werkt op website B.
    Omdat de context anders is. Op de ene website zijn mensen rationeler dan op de andere.
  • Content speelt ook een grote rol
    Onze voorbeelden maken duidelijk dat groene vinkjes op zich niet altijd een magisch effect hebben. Het is niet omdat je groene vinkjes hebt, dat je goed bezig bent. Wat achter die vinkjes staat, speelt vaak ook een rol.
    Teksten en woorden zijn enorm belangrijk voor je conversies. Met de juiste kennis schrijf je zelf doeltreffende webteksten

Stop met het blind kopiëren van best practices en onderzoek wat wel en niet werkt op je website. Door grondig gebruikersonderzoek en conversieoptimalisatie in te bouwen in je proces.

Heb je zelf ook al gemerkt dat groene vinkjes je conversie niet noodzakelijk verhogen? Deel je ervaring gerust in de comments!

Wil je dit artikel bewaren voor later? 
Krijg dit artikel als pdf
Zo heb je de argumenten altijd bij de hand als je ze nodig hebt.

Mis het volgende artikel niet!

  1. Volg ons op Twitter voor interessante links en extra tips.
  2. Like onze Facebookpagina
  3. Schrijf je in op onze maandelijkse nieuwsbrief

Cursus usability & conversie

Op 1 dag krijg jij de inzichten en geheimen die ik de voorbije 15 jaar geleidelijk aan heb ontdekt.

  • Hands-on workshop van 1 dag
  • Met korte bespreking van je eigen website
  • Massa's voorbeelden uit binnen- en buitenland
  • Al 526 mensen volgden deze cursus
  • Volgende editie: 9 november 2017, Antwerpen