Tips voor een betere site

  • Al 5.769 abonnees
  • 1 keer per maand
  • Exclusieve tips en promo's

DVDPost: taalfouten kraken het goede registratieproces

Technisch-vormelijk een goede website

Usabilitygewijs kan je de website van DVDPost een pareltje noemen. Toch als je denkt dat website usability alleen over technisch-vormelijke aspecten gaat.

Duidelijke navigatie, cleane homepage, focus, goede zoekfunctie en propere productpagina's. Zelfs een goed registratieproces.

Taalfouten schaden het vertrouwen

Maar helaas, in dat registratieproces zitten zo veel taalfouten dat sommige bezoekers afhaken. Ze geven zo'n slechte indruk van het bedrijf dat je toch iets minder zin hebt om daar je kredietkaartgegevens achter te laten.

Het doet een beetje denken aan die e-mails van Koning Umbulla-Bibi-VIII van Zwazinezië die je om een 'kleine lening' vraagt met als gegarandeerde interest 10% van zijn miljardenkapitaal.

  • Waarom staan die stappen bovenaan plots in het Engels?
  • Nazicht van uw rekening? Ik ben toch nog niets aan het nazien? Hier beslis ik hoe ik wil betalen.
  • Toekomende betaalvoorwaarden?
  • We verbinden u door met een beveiligde server? "Hallo, spreek ik nu met de beveiligde server?"
  • En de kers op de vuurpijl: de geweldige knop 'Beverstig'.

Door zo'n dingen haken mensen dus af. Hoe proper je scherm en proces voor de rest ook is. Doodzonde.

Nog meer kromme zinnen

En het stopt niet hoor. Ook op het volgende scherm staan meer kromme dan rechte zinnen.

Let ook hier weer op de klap op de taart: 'uw lijt aanvullen'.

Wat hebben we vandaag geleerd?

  • Ik kan zoals elke goede sportman van 2 verschillende gezegden 1 nieuw gezegde maken.
  • Correct taalgebruik is heel belangrijk.
  • Laat vertalingen maken of op z'n minst nakijken door een moedertaalspreker.
  • Kijk de procedures waarbij iemand klant wordt of iets wil kopen niet 1, niet 2 maar 3 keer grondig na. Niet gewoon of ze werken. Maar ook of elk woord en elke komma goed staat.

Mis het volgende artikel niet!

  1. Volg ons op Twitter voor interessante links en extra tips.
  2. Like onze Facebookpagina
  3. Schrijf je in op onze maandelijkse nieuwsbrief

Cursus usability & conversie

Op 1 dag krijg jij de inzichten en geheimen die ik de voorbije 15 jaar geleidelijk aan heb ontdekt.

  • Hands-on workshop van 1 dag
  • Met korte bespreking van je eigen website
  • Massa's voorbeelden uit binnen- en buitenland
  • Al 526 mensen volgden deze cursus
  • Volgende editie: 6 maart 2018, Antwerpen