Tips voor een betere site

  • Al 5.769 abonnees
  • 1 keer per maand
  • Exclusieve tips en promo's

18 usability tips voor betere websites van hotels en vakantieparken

Alleen voor hotelwebsites?

Absoluut niet. De tips zijn bruikbaar voor elke website. De voorbeelden komen wel vooral van websites van hotels en vakantieparken.

De presentatie

1. Zorg dat alles correct werkt

Erg voor de hand liggend, maar het is verbazingwekkend om te zien hoe vaak dode links, slecht geïmplementeerde Google Maps of angstaanjagende error 404-pagina’s nog voorkomen.

2. Denk vanuit je klanten

Verkoop je producten zoals de klant ze wil kopen, niet zoals jij ze wil verkopen. Speel in op wat je bezoekers komen doen op je website. Op hun toptaken. Op de vragen waarmee ze zitten.

Verlies jezelf niet in blabla-teksten en niet terzake doende foto’s.

3. Doe normaal, dat is al erg genoeg

Op Flash-intro’s en andere splash-schermen zit niemand nog te wachten. Mensen willen duidelijke informatie in een vlot leesbaar lettertype en tekengrootte

Vermijd jargon en stop met het uitvinden van belachelijke termen. Vondsten die goed onthaald worden door collega’s tijdens een brainstorm, vermijd je best op je website.

De impact van woorden op je conversie is vaak erg groot.

4. Duidelijke, taakgerichte homepage

Mensen komen altijd met een bepaald doel naar je website. Je homepage moet inspelen op die taken.

Voor een hotel is dat lijstje van toptaken duidelijk:

  • Is dit hotel iets voor mij?
  • Kamerprijzen bekijken en kamers boeken
  • Kan ik er iets eten?
  • Zijn er vergaderfaciliteiten?

5. Eenvoudige en eenduidige navigatie

Gebruik duidelijke woorden in je navigatie. En vooral: houd het kort. 5 tot 7 items is meer dan voldoende.

Als een bedrijf als Apple er in slaagt om heel zijn aanbod samen te vatten in 7 items, moet dat voor een hotel ook wel lukken. Niet?

6. Veel keuzes maken kiezen moeilijker

Het is een vreemd fenomeen: als mensen veel keuzes hebben, zullen ze vaak niet kiezen. Omdat de keuze te moeilijk is. Bij een studie in een supermarkt werd 7 keer meer confituur verkocht toen het assortiment van 24 smaken werd teruggebracht tot 6 smaken.

Je kan dus beter 5 arrangementen aanbieden die duidelijk van elkaar verschillen dan 10 arrangementen waarvan er ongetwijfeld sommige op elkaar lijken.

7. Focus op je boodschap – Geen afleiding

Op een productpagina moet alle aandacht naar het product gaan. Veel websites hebben een veel te grote topbalk en plaatsen hoog op de pagina links naar andere producten. De pagina wordt vaak verder bevuild door een overbodige submenu en dwaze rechterbalk.

Onze boodschap: focus op je aanbod. Minimaliseer de kans op afleiding.

8. Leg meteen je belangrijkste troeven op tafel

De zaken die de klant het belangrijkste vindt, moeten meteen opvallen. Hoeveel kost het? Wat zijn de troeven en voordelen? Is deze kamer nog vrij?

9. Bullets en opsommingen zijn zeer effectief

Verstop je troeven niet in volzinnen. Een opsommingslijstje maakt ze veel overzichtelijker. Proza mag, maar liefst niet bovenaan op je pagina.

10. Goede, mooie en grote foto’s

Als hotelier verkoop je sfeer. Je verkoopt vakantiegevoel. Weg zijn van huis.

Die sfeer roep je op door goede en grote foto’s. Mensen willen het vakantiegevoel al beleven op je website. Zich thuis voelen in je kamers…

11. Heldere en up-to-date info

Update je website regelmatig en zorg dat er geen verouderde content op staat.  Promoties in de kijker zetten die al voorbij zijn of lege nieuwspagina’s, zo'n zaken wekken geen vertrouwen.

12. Een duidelijke call-to-action

Een pagina zonder duidelijke actieknop is een doodlopend straatje. Een link ‘Reserveren’ in je topmenu volstaat niet. Elke pagina van een kamer moet een knop ‘Reserveren’ of ‘Boeken’ (of iets gelijkaardigs) hebben.

13. Herhaal je call-to-action onderaan

De mensen die tot het einde van je pagina lezen, zijn waarschijnlijk erg geïnteresseerd in je aanbod. Maak de drempel om te bestellen zo laag mogelijk door onderaan op de pagina je call-to-action te herhalen.

14. Maak het boekingsproces zo eenvoudig mogelijk

Integreer de boekingsmodule in je website en beperk het aantal stappen. Vraag aan je klant ook alleen maar die zaken die je echt nodig hebt.

15. Vermijd de kans op 0 resultaten

Het is erg frustrerend als je in een zoekfunctie of filternavigatie allerlei zaken selecteert en dan blijkt dat je geen enkel resultaat krijgt. Een bezoeker zou geen data mogen kunnen selecteren voor periodes dat er geen kamers meer beschikbaar zijn.

16. Klassieke verkoopstrucs werken ook online

Elke goede verkoper gebruikt ze, en ook jij kan ze online toepassen. Je vindt ze vanaf slide 62 in de presentatie.

17. Mis mijn tips op de Usability Blog niet

Schrijf je in op onze nieuwsbrief. 

18. Huur een specialist in

Bel +32 (0)9 335 22 73 of mail info [at] agconsult [dot] com om te zien hoe we samen jouw website beter kunnen maken.

P.S. Maak van je website een succes dankzij onze online training

Tijdens deze online videotraining van Karl Gilis, de #3 conversie-expert ter wereld, krijg je:

  • Meer dan 100 tips die gegarandeerd je website beter maken
  • Massa’s voorbeelden en cases die glashelder tonen wat werkt en wat niet
  • Methodes en tools om de zwakke plekken van jouw site te identificeren
  • De beste strategieën en tactieken om die probleempunten gericht op te lossen
  • Je volgt de training wanneer jij wil en via het toestel dat jij wil

Ontdek het programma van de online training

Mis het volgende artikel niet!

  1. Volg ons op Twitter voor interessante links en extra tips.
  2. Like onze Facebookpagina
  3. Schrijf je in op onze maandelijkse nieuwsbrief

Cursus usability & conversie

Op 1 dag krijg jij de inzichten en geheimen die ik de voorbije 15 jaar geleidelijk aan heb ontdekt.

  • Hands-on workshop van 1 dag
  • Met korte bespreking van je eigen website
  • Massa's voorbeelden uit binnen- en buitenland
  • Al 526 mensen volgden deze cursus
  • Volgende editie: 6 maart 2018, Antwerpen