Meer tevreden bezoekers bij Leefmilieu, Natuur en Energie (Vlaamse Overheid)

Een website met obesitas

Zoals dat zo vaak gaat bij websites kwam er op de site van het departement Leefmilieu, Natuur en Energie (LNE) van de Vlaamse Overheid steeds meer informatie bij.

Maar er werd niets geschrapt.

Met als gevolg:

• Bezoekers die niet vinden wat ze nodig hebben omdat er te veel info op de site staat.
• Veel telefoons en mensen die langskomen, terwijl het eigenlijk op de site staat.
• Veel verouderde info, omdat duizenden pagina’s nu eenmaal moeilijk te onderhouden zijn.

Website op dieet

Tijd dus om de website af te slanken. Maar hoe begin je daaraan?

Welke pagina’s schrap je en welke niet?

En hoe maak je een structuur waar iedereen zijn weg in vindt?

Enkele cijfers:

• Van 49 naar 6 items in de navigatie
• Van 1.600 naar 400 webpagina’s
• 7 toptaken in de kijker

Het echte resultaat?

• Een website waarin bezoekers makkelijker hun weg vinden.
• En die makkelijker te onderhouden is.

Dat krijg je als je 3 op 4 pagina’s schrapt en inspeelt op de toptaken van je doelgroep.

Structuur en mock-ups in co-creatie

Op basis van een uitgebreid vooronderzoek stelden we samen met de verschillende diensten een nieuw concept op voor de nieuwe website van LNE.

Van de oorspronkelijke 49 menu-items hielden we er 6 over. Van 1.600 pagina’s kwamen we tot een site met minder dan 400 pagina’s. Zonder aan duidelijkheid in te boeten. Integendeel.

Opleidingen

De webredacteurs kregen een basisopleiding webschrijven en usability, op maat van LNE.

Zo weet iedereen die webpagina’s moet aanleveren of onderhouden wat de best practices zijn. En blijft de kwaliteit van de site gegarandeerd, tot lang na de lancering.