Conversie optimalisatie voor Yoast: verdubbeling omzet op 1 jaar tijd

Zoals zoveel digitale bedrijven deed Yoast z'n eigen conversiestrategie. En waarom ook niet? Ze maken tenslotte ook de nummer 1 SEO-plugin voor WordPress. Maar toen schakelden ze ons in. Het resultaat: hun omzet verdubbelde op 1 jaar tijd. Zonder extra reclame te maken.

Het is onvoorstelbaar wat we hebben bereikt in zo'n korte tijd. Onze verkoop is niet alleen harder gestegen dan ooit, het voelt ook alsof we onze eigen CRO-afdeling hebben. Geweldig!

Hoofddoel: meer verkoop en meer downloads

Yoast is vooral bekend om zijn WordPress-plugin, die in een gratis en een Premium-versie bestaat. De plugin wordt door meer dan 5 miljoen mensen gebruikt.

Michiel van Yoast: "We wilden zowel onze Premium-verkoop als het aantal gratis downloads verhogen. We wisten dat het niet gemakkelijk zou zijn. Maar als het gemakkelijk was, zouden we AGConsult niet gevraagd hebben." 

Het resultaat van 1 jaar conversie optimalisatie bij Yoast

Het resultaat van 1 jaar conversie optimalisatie bij Yoast
83 procent meer transacties en 118 procent meer omzet door de website en de teksten stap voor stap beter te maken op basis van user research en AB-testen. En zonder extra reclame te maken. 

Verschillende pagina's voor verschillende stappen in de verkoopfunnel

Yoast had één productpagina voor hun Yoast SEO WordPress-plugin. Klinkt logisch, toch?

Niet noodzakelijk. Eén pagina gebruiken om te mikken op verschillende soorten bezoekers, is niet altijd de beste strategie.  

Karl, medeoprichter van AGConsult: “Maak je een pagina voor de gemiddelde bezoeker? Dan krijg je gemiddelde resultaten. Een verkoper die exact hetzelfde praatje gebruikt voor elke potentiële klant, is niet erg succesvol. Een goede verkoper past zijn boodschap aan aan de klant. Iets wat veel bedrijven lijken te vergeten als ze online verkopen.”

Project lead Davy Van Den Bremt: "Ons onderzoek bevestigde dit. De pagina kreeg zeer verschillende soorten bezoekers, waaronder: 

  • WordPress-beginners
  • Gebruikers van de gratis plugin
  • Webprofessionals

En die diverse bezoekersgroepen hadden allemaal andere vragen over de plugin. Ze zochten verschillende soorten informatie." 

Daarom maakten we verschillende landingspagina's (met verschillende copy) voor die verschillende fasen in de buyer journey. En omdat we de boodschap telkens aanpasten aan hun specifieke vragen en context, zorgde dat voor meer verkoop en meer downloads.  

Help mensen kiezen

Ons gebruikersonderzoek toonde ook dat sommige bezoekers niet begrepen wat het verschil was tussen de gratis en de Premium versie van de SEO-plugin. De voordelen van Yoast SEO Premium waren onduidelijk voor heel wat mensen.

Karl: "Dit zien we heel vaak. Bedrijven lijsten gewoon producteigenschappen op en laten de potentiële klanten aan hun lot over. Ze verwachten dat bezoekers alles lezen, zelf uitzoeken wat de echte voordelen zijn en dan beslissen."

Vergelijk dit even met het echte leven. Als je een vraag stelt aan een slechte verkoper, zal die gewoon de verpakking voorlezen. (Maakten we allemaal al eens mee.) Een goede verkoper kent zijn productgamma tot in het kleinste detail, stelt jou de juiste vragen en gidst je naar de beste oplossing voor jou.

Liesa Carton, conversie-copywriter: “We pasten de copy aan om mensen te helpen in hun zoektocht naar de beste SEO-plugin voor hen. We stapten dus over van een focus op eigenschappen naar een focus op de klant: wat is het voordeel van een bepaalde feature, wanneer heb je het nodig en hoe maakt het je leven eenvoudiger.”

Uiteraard pasten we de pagina niet blindelings aan, in de hoop dat het resultaat zou opleveren. We deden AB-testen met verschillende versies en zijn de pagina nog steeds aan het tweaken. Want het kan altijd beter

Wees niet bang om buiten je comfortzone te testen

"De keuze voor AGConsult als onze conversiepartner is een van de beste investeringen van de afgelopen jaren. Dat is wel duidelijk met deze resultaten", zegt Michiel. "Wat niet wil zeggen dat het allemaal meteen van een leien dakje liep. We waren bezorgd over wat onze bezoekers zouden denken van de AB-testen die AGConsult wilde uitvoeren."

"Zoals veel andere bedrijven investeren we sterk in ons merk en onze huisstijl. Sommige van de test-voorstellen hebben tot fikse interne discussies geleid. Maar uiteindelijk won onze nieuwsgierigheid, want je wil wel weten wat het doet, natuurlijk. Dus zeiden we: ga maar lekker aan de slag. Uiteindelijk hebben we AGConsult gevraagd voor hun expertise in CRO. Dan kunnen we er evengoed op vertrouwen dat ze weten waarmee ze bezig zijn."

Volgens Karl is deze instelling de belangrijkste reden voor de resultaten van Yoast: "Heel wat bedrijven vragen ons om hun website te verbeteren, maar krabbelen dan terug als we onze AB-testen voorstellen. Of ze passen onze voorstellen aan volgens wat zij vinden dat we moeten testen. Die verwaterde AB-testen zijn natuurlijk veel vaker verliezers dan winnaars. Maar Yoast is anders. Yoast geeft ons bijna 100% vrijheid. En de resultaten geven hen gelijk."

Resultaat van de samenwerking? Meer verkoop dan ooit

Na slechts 3 maanden samenwerken, had Yoast zijn beste maand ooit in verkoopcijfers

Michiel: "Zodra we de resultaten van de AB-testen zagen, beseften we dat we geen tijd te verliezen hadden. De implementatie van zo'n winnende variant komt natuurlijk boven op ons dagelijkse werk. Maar als je daarmee zo'n stijging in verkoop krijgt, is het gewoon stom om het niet te doen. Je laat letterlijk geld liggen als je niks doet."

Intussen zijn we een jaar verder en verdubbelde de omzet terwijl ook de conversie enorm is gestegen. En dat zonder dat Yoast extra reclame maakt. Karl: "Puur en alleen door meer klanten te halen uit de bezoekers van de website én de gebruikers van de gratis versie van de plug-in."

Een echte samenwerking

Michiel: "Het gaat om meer dan gewoon cijfers en business. AGConsult voelt ondertussen aan als onze eigen conversie-afdeling. Hoewel we elkaar sinds het begin van de samenwerking nog maar drie keer in het echt hebben ontmoet. Dankzij onze wekelijkse webmeetings en regelmatige berichtjes via Basecamp en Github, zijn we betrokken bij elke stap in het proces."

Yoast en AGConsult: groepsfoto op YoastCon, 2 november 2017
Yoast met 'hun eigen conversieafdeling' op YoastCon, 2 november 2017. Van links naar rechts: Michiel, Marieke, Joost, Liesa, Joey, Davy, Jip en Annelieke.

Waarom lukt dit zo goed?

Nu denk je misschien dat Yoast een verschrikkelijke website had toen ze ons inhuurden. En dat het daarom makkelijk was om hun omzet te verdubbelen.

Het tegendeel is waar.

Karl: "Het straffe aan heel dit verhaal is dat Yoast al een erg goede website had. En een erg goed product dat iedereen die Wordpress gebruik, kent. Daarom had ik nooit verwacht dat we zo'n resultaten zouden halen. Maar net omdat de basis zo goed is én door de zeer open bedrijfscultuur bij Yoast, kunnen we er volop experimenteren."

Davy: "Op basis van grondig gebruikersonderzoek doen we testvoorstellen. Bij Yoast moeten die niet door 18 comités en 4 directies goedgekeurd worden. We stellen de testen voor en we zetten ze live. En de winnaars worden meteen geïmplementeerd. Op die manier ga je natuurlijk snel vooruit. Sommige van onze andere klanten zijn dan nog aan het zoeken wanneer ze een meeting kunnen hebben om het voorstel te bekijken. Tja." 

Wil jij ook meer omzet én meer tevreden klanten?

Wij helpen je business groeien

Krijg nu een offerte op maat